材料：

　　鳥類王國派出兩個調查組，調查四種鳥類，蒼鷹、烏鴉、麻雀、喜鵲。

　　第一組的考察結果：

　　蒼鷹——性格孤傲，沒有群眾基礎。

　　麻雀——愛閑言碎語，喜歡搬弄是非。

　　喜鵲——說話沒有原則，好人主義嚴重。

　　烏鴉——愛說別人的壞話。

　　第二組的考察結果：

　　蒼鷹——業務水平高，進取精神強。

　　麻雀——能深入基層，群眾基礎好。

　　喜鵲——善于團結同志，群眾反映好。

　　烏鴉——敢于堅持原則，不怕得罪人。

　　根據上述信息回答以下問題：

　　1. 為什么兩個調查組的結論會大相徑庭?

　　【參考答案】

　　我認為之所以會出現大相徑庭的結論是因為兩個調查組是從不同的角度去看待問題的，正所謂“有一千個讀者，就會有一千個哈姆雷特”、“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，看待事物的角度不同，得到的觀點就不同。但是我們看待問題應該用積極的心態去看待。

　　我記得有一個故事是這樣講的：小女孩趴在窗子上，看到鄰居正在舉些葬禮，悲哀的氣氛不禁讓她哭了起來。爺爺看到后，把她帶到另一扇窗戶，外面正是鮮花開放的花園，小女孩破涕為笑，爺爺語重心長地告訴她：孩子，你開錯了窗戶。這個故事告訴我們，在平常的工作中，要站在正確的角度來為人處事，堅持“嚴以律己，寬以待人”的原則?！俺哂兴?，寸有所長”，多學習別人的優點，而不是盯著別人的缺點不放，只有做到謙虛學習別人的優點，我們才能更好地進步；如果一味盯著別人的缺點不放，必將如逆水行舟，不進則退。

　　作為一個年輕人，我會在今后的工作中，努力做一個謙虛有進取心的人。第一，我要公正客觀的看待同事。積極學習同事的優點，不能因為同事的某些缺點就否定同事的工作能力。保持謙虛謹慎，不驕不躁，努力提升自己的職業素養和業務水平，做好工作。第二，對于自己也要有一個全面的認識?！拔崛杖∥嵘怼?，平時多做自我反思，對于優點，尤其是有利于開展工作和團結同事的優點要繼續保持并發揚；對于不利于工作和團結的缺點要及時發現，及時改正，揚長避短，不斷提升自己。

　　【名師點撥】綜合分析類試題，兩種調查的結果說明了從不同的角度看問題，結論卻大相徑庭。但是看問題的心態是最重要的，積極的心態會形成一個正確的人生觀和價值觀，即使遇到困難和挫折，辦法總比困難多。消極心態不利于事情的解決，會使人走進一個死角，面試考查的也是一個人的本性，是否能積極的看待問題，也是考查的一個測評要素。

　　2. 有人說烏鴉老說別人壞話，有人說烏鴉堅持原則，敢說實話，你是怎么看的?

　　【參考答案】

　　“不管是好話壞話，只要是真話，我們就要聽取”。有人覺得烏鴉老說人壞話，對烏鴉存在不好印象，烏鴉話雖不中聽，但只要是真話，我們就應該認真聽取。所謂“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”、“以人為鑒，可以明得失”都是如此，我們應該感謝敢于直言給我們提出不足和缺陷的人。

　　唐代的魏征以敢于直諫而聞名，唐太宗曾想殺了他，但是唐太宗也知道，唯有以人為鏡，才能知得失。題中的烏鴉就是魏征式的人物，所以在工作中，我們不應該害怕別人指出自己的不足，其實說別人壞話和敢說實話并不是矛盾的，只要我們在工作中注意工作方式方法就可以達到兩者的協調統一。

　　“金無足赤，人無完人”，我們應該堅持工作第一的原則，只要有利于工作的話我們就應該說出來，如果我們發現了一些不利于工作的事情，我們應該敢于指出問題，提出意見。集體利益高于一切，如果我們因害怕損害人際關系而對錯誤不聞不問，最終受損的還是集體利益。只是我們在提意見的時候要注意方式方法和場合，做到對事不對人，公正委婉地提出。

　　對于別人對自己的批評和看法，要正確看待，“聽不到奉承是一種幸運，聽不到批評卻是一種危險”。阿諛奉承只會讓人產生驕傲自滿情緒，迷失方向。所以，我認為在工作中，我們需要有敢于講“壞話”的人來提醒自己，對于工作要始終保持一顆謙虛謹慎的心，虛心接受別人的意見，勇于承認自己的失誤，及時改正自己的缺點，時刻注意提高自己各方面的素質和能力。

　　總之，我們要立身持正，以身作則，敢于聽取意見，敢于提出意見，同時注意提意見的方式，避免損害同事之間的感情。智者受贊揚時，常常反思；愚者受批評時，句句反駁。我們要正確的看待批評和表揚，努力做一個智者。

　　【名師點撥】綜合分析題型的思辨型，對于兩句話都有其合理性和其不合理性，但是兩者有結合點，就是兩者并不矛盾，只要注意方式方法就可以了，這道題還應用了語言的弱化原則，把“說壞話”理解成批評，對方指出自己不足，和敢說實話就沒有矛盾點了。學生在答題時應學會轉化原則，把壞的不好的轉化成積極的方面，解題就會很方便了。

　　3. 麻雀傳播閑言碎語，導致烏鴉和蒼鷹打了一架，你作為國王，要怎么處理?

　　【參考答案】

　　在現實的工作中，人際關系出現一些小的摩擦是不可避免的。麻雀、烏鴉和蒼鷹同是一個單位的同事，國王是領導。當下屬之間產生爭執或是矛盾時，作為領導，首先要本著公正嚴明的態度，制止下屬的爭執，避免事態擴大造成不良影響，并妥善處理好下屬的關系，以創造一個和諧的氛圍來更好的開展工作。

　　“沒有調查就沒有發言權”，為了保證處理事情能夠更客觀更公正，首先我會深入調查，了解問題發生的原因，不偏聽偏信。在了解了問題產生的原因之后，針對不同的情況對癥下藥，找爭執的雙方分別談話，找出矛盾的分歧點并具體問題具體解決。對于蒼鷹式的員工，我們可以褒獎他的技術業務能力強，在工作中應該充分發揮模范作用，帶領大家共同進步，而不該聽信謠言產生爭吵；對于烏鴉式的員工，夸獎其平時敢于堅持原則的勇氣，同時委婉地提醒他注意方式方法，避免同事之間的不快；對于麻雀式的員工，則應該讓其及時匯報基層情況，而不應在同事間挑起是非，嚴厲的批評其這次做法欠妥。我相信根據下屬的特點采用不同方式進行交流，一定能得到下屬的理解，同時能很好的解決雙方的分歧。

　　我作為領導要立身持正，以身作則，做好下屬的表率，處理問題的時候，堅持客觀公正、不偏不倚的態度，不能讓個人情緒和好惡來影響自己的判斷；在平時的工作中，更應該注意下屬發生矛盾的可能性，及早發現苗頭并及時處理，協調各方面的關系尤其是有矛盾的員工的關系，為團隊和諧穩定地開展工作創造條件。

　　【名師點撥】此題是處理人際關系和情景應變相結合的題，要堅持“人題合一”的原則，把握準自己的角色，放在情景中你將如何處理好雙方的分歧？角色注定事情處理公正的重要性，以至于為今后開展工作打好基礎。

　　4. 有人說蒼鷹不和群眾打成一片，你是怎么看的?

　　【參考答案】

　　有人說蒼鷹不和群眾打成一片，可能是因為他們外表的強勢給大家心里上造成一定的畏懼，而且他們平時一心撲在技術工作和業務拓展上，和大家的交流溝通不足，讓人覺得蒼鷹不好溝通，可這也許并不是蒼鷹的本來想法。

　　在日常工作中，我們周圍也會發現蒼鷹式的同事，我認為這并不是他們冷漠無情，只是他們忙于工作而疏忽了人際交往，從而使自己的人際關系處理上出現了危機。所以我對于在工作中碰到蒼鷹類型的同事，我們應該積極主動地虛心請教，在業務問題上加強交流溝通，相信只要我們堅持以誠心和合適的方法溝通，我們之間也會建立起一種互幫互助的關系；在日常生活問題上，尤其是與人交流溝通的人際關系方面，我們也應該多多關心他們，如邀請他們參加單位的集體活動，創造機會讓大家有個融合的過程，同事間多加強溝通交流，我相信和蒼鷹式的同事也會相處的很融洽。

　　通過向同事學習加上自己的努力，如果自己的業務水平得到了提高，平時我仍然會注意加強和同事在工作上的交流，以及多參加一些集體的活動，與同事們多交流和溝通，和同事在工作中協作融洽，做一只融入集體的大雁，而不是高處不勝寒的孤鷹。

　　業務能力和人際關系在工作中是必須處理好的兩個方面，兩者欠缺其一都會影響到工作的順利開展，因此我們要做到兩者的協調發展，促進自己綜合素質和能力的提高。

　　【名師點撥】“一個人事業上的成功，15%靠他的專業技術，85%靠他的人際關系和處世技巧?！笨梢娫诠ぷ魃先穗H關系是非常重要的。即使蒼鷹的業務能力很強，但是人際關系仍然是他的短板，所以在工作中要用積極的心態看到事物好的方面，積極改正自己不足的一面，達到全面的發展。

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（責任編輯：中大編輯）

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