作為一名物價(jià)局工作人員，某電視臺(tái)找你錄制節(jié)目，內(nèi)容是針對(duì)物價(jià)局對(duì)于食品價(jià)格上漲問(wèn)題，但當(dāng)場(chǎng)有觀眾提出停車(chē)亂收費(fèi)現(xiàn)象，而你告訴他你不知道這件事情他當(dāng)眾指責(zé)你，你怎么處理？
　　【參考答案】
　　作為一名物價(jià)局工作員，在面對(duì)電視臺(tái)采訪的時(shí)候，遇到有觀眾提出質(zhì)疑，我要立刻采取措施，冷靜處理，避免通過(guò)媒體給觀眾留下不良的印象，而影響到政府的形象。
　　第一，我會(huì)穩(wěn)定該觀眾的情緒，并且適當(dāng)作出道歉，表明此事可能確實(shí)是自己的疏忽，沒(méi)有給予足夠的關(guān)注，也很感謝這位朋友給我們提供了一些建議和想法，這也將有助于我們更好的開(kāi)展工作，以保證人民群眾的切身利益。同時(shí)，也很希望以后大家能夠多給我們提建議，使我們更好地完善自身的工作，更好的為民眾服務(wù)。
　　第二，表示這件事情損害了群眾的利益，我們會(huì)高度重視，并會(huì)在調(diào)查核實(shí)之后盡快做出解決，請(qǐng)大家放心，與此同時(shí)，我會(huì)立刻安排工作人員與該觀眾了解情況，以便我們工作的開(kāi)展，也以此來(lái)消除群眾的不滿(mǎn)。保障我們錄制工作的順利展開(kāi)。
　　第三，在穩(wěn)定該觀眾情緒之后，我會(huì)繼續(xù)進(jìn)行有關(guān)于物價(jià)上漲問(wèn)題的相關(guān)采訪和報(bào)道，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行和開(kāi)展。
　　第四，錄制節(jié)目后，迅速了解情況，如果經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，那么必須給予嚴(yán)辦，如果調(diào)查可能是群眾的誤解，我也會(huì)向人民群眾做好解釋?zhuān)苊庥绊懙秸男蜗蟆?BR>　　最后，通過(guò)這件事情，也讓我看到了我自身的工作還有很多的不足和不完善之處，在今后的工作中我要多深入基層，深入群眾，堅(jiān)持走群眾路線，從群眾中來(lái)，到群眾中去，多傾聽(tīng)民意，了解民情，避免這種損害人民群眾利益的事情再次發(fā)生。與此同時(shí)，我也要對(duì)工作人員的行為進(jìn)行規(guī)范，完善單位的規(guī)章制度和條例，加大對(duì)其的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以此來(lái)提升工作人員的水平和能力，以便更好地為人民群眾服務(wù)奠定堅(jiān)持的基礎(chǔ)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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