7月9日上午

　　1、4名大學(xué)生為救1名落水女學(xué)生而犧牲，有人說他們的精神值得表揚(yáng)，有人說4個(gè)換一個(gè)不值得，你怎么看？

　　【答案要點(diǎn)】

　　（1）在危難中挺身而出，不惜犧牲生命，精神可嘉，讓人肅然起敬，是青年人的楷模；

　　（2）“生命至上”不是大學(xué)生犧牲生命救人不值得的借口。四位大學(xué)生舍命相救是生命之花綻放的特殊詮釋，意義非凡；

　　（3）四位大學(xué)生的犧牲，應(yīng)該引起社會(huì)、政府、學(xué)校、家長的反思。尤其教育主管部門，應(yīng)該出臺(tái)保護(hù)學(xué)生安全，提高學(xué)生安全意識(shí)和增強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)的相關(guān)政策并認(rèn)真貫徹落實(shí)下去，學(xué)校更應(yīng)該重視生命保護(hù)基本技能的教育，普及自救、科學(xué)施救的知識(shí)。讓學(xué)生在危難之時(shí)到來時(shí)，學(xué)會(huì)科學(xué)救助的本領(lǐng)。

　　2、 某市公安民警積極開展親民活動(dòng)，比如看望困難居民，開展講座等，對此你怎么看？

　　【答案要點(diǎn)】

　　（1）構(gòu)建和諧警民關(guān)系是公安工作的永恒主題。某市公安民警開展親民活動(dòng)，是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的積極行為，是拉近警民距離，獲取人民信任的良好方式，值得肯定；

　　（2）和諧警民關(guān)系的構(gòu)建，是一個(gè)系統(tǒng)的工程，需要人民警察樹立“以人為本”的服務(wù)意識(shí)，提高保一方平安的服務(wù)能力，具備科學(xué)執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、和諧執(zhí)法的執(zhí)法理念，營造一種警民互動(dòng)、有利于公安工作、有利于社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好輿論環(huán)境；

　　3、某市突降暴雨某路段積水很深突發(fā)路面塌陷，你正焦急的趕往火車站準(zhǔn)備與家人出行，正好路過此地，你該怎么做？請現(xiàn)場模擬。

　　【答案要點(diǎn)】

　　（1）注意稱呼語的使用，因?yàn)槭悄M需要用第一人稱；

　　（2）迅速鎮(zhèn)靜下來，提醒家人注意安全，不要靠近塌陷地帶。根據(jù)判斷，如果塌陷問題難以在短時(shí)間內(nèi)解決，則動(dòng)員家人改日出行；

　　（3）撥打職能部門電話進(jìn)行報(bào)警，解釋情況；

　　（4）盡自己所能，做一些力所能及的工作。比如說設(shè)立示警標(biāo)示，提醒行人注意安全，幫助職能部門疏散行人等。

　　7月9日下午

　　1、老人的子女三年不回家，只郵寄錢，老人將子女告上法院，法院判決子女每兩個(gè)月必須回家一次，對此你怎么看？

　　【參考答案】

　　（1）老人因子女只郵寄錢三年不回家看望而把子女告上法庭的行為，折射出老年人需要的不僅僅是物質(zhì)保障，更需要天倫之樂；

　　（2）中國已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化階段，關(guān)愛老年人，贍養(yǎng)老年人，讓老年人生活的更加健康，更加快樂，成為時(shí)代的主題之一；

　　（3）關(guān)注老年人，解決老年人的實(shí)際問題，除了法律的剛性保護(hù)之外，更需要全社會(huì)的共同努力，只有這樣，老年人的晚年生活才會(huì)充滿人間溫情。

　　2、對關(guān)愛老人設(shè)定主題，設(shè)置三到四個(gè)主題，對其中一個(gè)做策劃？

　　【答案要點(diǎn)】

　　（1）設(shè)立的主題分別是：情系夕陽紅、 向老年人送健康 、孤寡老人不孤獨(dú)等；

　　 以“情系夕陽紅”為主題，策劃的主要內(nèi)容是：

　　（1）第一個(gè)環(huán)節(jié)是準(zhǔn)備階段。以社區(qū)為單位，全面了解需要幫助的老人的狀況，根據(jù)老人的實(shí)際需要，確定送愛心的方式和途徑。比如說以豐富老年的業(yè)余文化生活為宗旨，組織老年合唱團(tuán)，組織太極拳鍛煉隊(duì)，提升老年人的身體健康質(zhì)量等。與老年人進(jìn)行面對面地溝通，征求他們的建議，爭取把活動(dòng)辦得既能滿足老年人的需要，又能提高老年人參與的積極性，而且深受老年朋友的歡迎和認(rèn)可；

　　（2）第二個(gè)環(huán)節(jié)是組織階段。在組織各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候，既要保障各項(xiàng)活動(dòng)真正能夠?yàn)槔夏耆藥砜鞓罚帜茏尷夏耆四軌虺浞指惺艿秸⑸鐣?huì)的溫暖，同時(shí)還能調(diào)動(dòng)老年人參與的熱情，讓愛心在活動(dòng)中傳遞。因此，在整個(gè)活動(dòng)的組織過程中，我們要用真情和真心為這些老年提供一流的服務(wù)，讓他們的晚年生活變得更加充實(shí)。

　　3、 有一位老人去辦理業(yè)務(wù)，同事不在，老人對工作態(tài)度不滿，要向單位領(lǐng)導(dǎo)投訴，你會(huì)怎么做？

　　【答案要點(diǎn)】

　　（1）積極主動(dòng)地介入這件事情，穩(wěn)定老人的情緒，控制事態(tài)的發(fā)展；

　　（2）真誠地向老人道歉，請求老人的諒解。認(rèn)真傾聽老人的訴求，詢問老人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的困難；

　　（3）根據(jù)老人所要辦理業(yè)務(wù)的需要，耐心地向老人解釋辦理業(yè)務(wù)的具體流程，該幫助的幫助，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)。總之，我會(huì)竭盡努力，讓老人滿意而歸。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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