1．現在媒體經常曝光，許多家長常在孩子高中甚至高中的時候將其送往國外念書，對此你怎么看。

　　【試題類別】綜合分析題

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點撥】綜合分析題要求考生要對題目中所給出的社會現象進行深入的分析，要對行成這一現象的原因進行簡要分析，根據題目的問題將答題重點側重到從父母、政府、社會輿論方面來提對策。

　　【參考解析】

　　中國父母自古以來就有望子成龍，望女成鳳的思想，很多父母將自己的孩子送到國外去學習，無非是想自己的孩子能夠接受最好的教育，將來能夠成為一個棟梁之才，因此，對這種做法是無可厚非的，但是近來的媒體頻頻曝光這種事情，在一定程度上也說明了一些問題。

　　第一、父母對孩子期待過高，很多家庭的孩子都是獨生子女，父母都希望讓孩子的得到最好的教育，會盡自己最大的努力讓自己去接受教育。

　　第二、中國的教育一向是應試教育，想考上一所理想的大學是非常難的。但是在國外上大學相對來說比較容易。除此之外，中國雖然在提倡素質教育，但是在很多地方仍然是以應試教育為主，因此，中國孩子在很多時候都成了考試的工具，其它方面的能力沒有得到鍛煉。

　　第三、社會上的一些崇洋媚外的風氣。現在社會上的一部分人認為，國外的東西都是好的，國內的比不上國外的，因此，很多人都盲目的送孩子去國外讀書，也一定程度上也損害了孩子的身心，因為很多孩子在高中出國，不是源于本意，而是聽從父母的安排，有可能在國外生活的并不舒心。

　　針對以上存在的這些問題，我認為在以后，我們可以從以下幾個方面著手進行工作。

　　第一、父母應該結合孩子的具體情況進行有效引導。父母是孩子成長過程的導師，在一定程度上來說，父母是最了解孩子的，父母應該和孩子一起為孩子的成長創造更加有利的條件，但絕對不是盲目的施加壓力，雖然父母將孩子送到國外的初衷是好的，但是也要結合孩子的具體情況，一切以能讓孩子健康成長為準。

　　第二、各級政府，尤其是我們的教育部門，應該加大對素質教育的推行力度。讓我們的孩子從純粹的考試中脫離出來，使其它方面的能力也得到一定程度的提升。

　　第三、社會輿論也要進行正確的引導。尤其是我們的教育部門和各界媒體，一定要進行相應的宣傳，中國的教育一直在不斷發展，不斷進步，在國內，我們照樣能為我們的孩子提供最好的教育。

　　我相信，通過我們各界一起努力，我們一定能為我們的孩子創造更有利的條件，讓其能夠開心、快樂的成長，同時，我們的孩子也能夠最大程度地發揮出自己的潛力，成為祖國的棟梁之才。

　　【高分點睛】

　　考生在回答該題時要注意分析問題要全面深刻，并能夠結合題目的具體要求進行回答，整體保持清晰的層次感。能夠透過現象抓住本質，深刻剖析題目中提到的“家長送孩子去國外念書”現象產生的深刻原因和社會背景，如家長盲目跟風追求出國、國內教育素質教育做的不夠全面。在此基礎上根據題目要求從多個主體和角度提出具有實操性的解決措施。

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　　2．你是出入境邊檢總站的公職人員，單位主要領導要在單位門戶網站上與網民溝通，對此你如何組織。

　　【試題類別】組織管理類

　　【考查要素】組織管理與協調能力，全面有效解決問題的能力。

　　【思路點撥】組織管理類題目要求考生能夠對題目中設置的活動進行全程組織，本題是組織領導與網民的溝通，本質是政府與群眾的溝通與交流，因此簡單強調意義，然后考慮溝通之前要了解領導要與群眾交流的大體內容;事前要在網絡上做好宣傳，并大概了解網民想了解的一些問題，另外要做好網絡等技術方面的準備。由于網絡流通快，網民問題難以控制，溝通過程可能出現當時解決不了的問題要做好記錄。活動組織完后要形成文字性的報告總結并做好后期宣傳。

　　【參考解析】

　　網絡與老百姓的生活聯系越來越密切，網絡方便快捷，因此通過網絡與群眾進行溝通交流對提高邊檢總站的工作效率，更好的服務群眾顯得特別重要。如果我來組織這一次領導與網民的溝通活動。我將從這幾個方面著手來進行：

　　首先，我要與這位領導溝通，了解此次溝通交流的主要內容，交流的時間與時長，交流要實現的目標。根據交流的具體內容和目標事先組織網絡組的同事在單位門戶網站上做好宣傳，讓網民明白此次交流的目的和交流的時間，時長，并且提前了解網民的一些問題。與此同時聯系技術人員安排好溝通交流所用的電腦及音像設備。事前收集好的網民問題整理后在交流之前向領導匯報，便于領導在交流前簡要了解網民的心聲。

　　其次，在領導與網民交流過程中要保證網絡等技術設備的流暢，保證交流工作順利進行。同時對交流過程中網民提出的問題做好保存和整理工作。

　　交流結束之后，一方面要對領導交流的內容和網民反映的問題分類整理，形成文字材料備案;如果有必要可以將領導回復網友問題的內容要點在單位網站公開作為宣傳材料。另一方面個人要做好這次工作的總結，以利于以后工作的開展。

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　　3．你是一名公職人員，現由一個部門調到另一個職能不同的部門，但之前的一些群眾還找你辦事，對此你怎么辦。

　　【考查要素】溝通協調能力

　　【思路點撥】這類題目希望通過模擬工作中的一些人際關系處理場景，考察考生是否具備尊重、協作意識。回答該題首先要表明態度，對待群眾要熱情;其次分析群眾依舊找我辦事的原因，可能因為群眾解決問題渠道有限、調職信息未告知等原因;然后提出合理化建議，幫助群眾解決眼前問題和今后解決問題渠道問題。本題的側重點是對待群眾的態度和如何合理處理本職工作和原有工作之間的關系。

　　【參考解析】

　　我一定會熱情耐心的接待群眾，盡最大努力幫助群眾排憂解難。雖然不在原來工作崗位了，但是不管什么工作崗位上，最大最優的滿足群眾需求仍然是我最大的工作職責。

　　首先，向群眾解釋我已不再負責原來工作。因為組織調動，現在原來工作已有其他同事負責，并把原來部門的辦公室工作電話留給群眾，方便群眾咨詢。如果是群眾有緊急事件，我會依據原有工作經驗給出建議，并竭力予以幫助。

　　其次，如果原來部門同事由于新上任，業務不太熟練，無法完全解決群眾困難的話，我會在現有工作任務和工作進度允許的情況下，協助原來同事辦理群眾急需解決的問題，并告知群眾今后再次遇到類似情況，直接來原部門辦公室辦理即可。

　　最后，我會向原有部門領導建議，設置群眾接待電話，并將電話號碼以各種方式告知群眾，如將電話號碼公布在單位顯著位置、網站顯著位置或印制成名片發放給群眾。

　　從這件事中，一方面我感覺到被群眾需要的自豪感，再次認識到工作的價值不在于有薪酬待遇的高低，而在于能否被群眾信任并能為他們排憂解難。另一方面，我也認識到今后的工作交接事項要更加細致，在調離崗位前不僅要與同事做好業務交接，也要通過多種途徑告知群眾，方便他們遇到困難能夠迅速找到對口工作人員。

　　在新的工作崗位上，我會繼續堅持真心為群眾服務，盡職盡責完成本職工作，用自身行動贏得組織信任和群眾滿意。

　　【高分點睛】

　　在處理與群眾關系時，一定要時刻把群眾利益放在心上，無論哪個部門，在群眾的心目中，代表的都是“政府”;同時，又要把握好“度”，對待群眾要熱心，但不可熱心過“度”，不僅要做好本職工作，而且不能干擾原有部門的工作。

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　　4．單位要開一次座談會，離開場還有半小時的時候，主持領導接到通知需要立刻離開，領導交由你主持，并記錄與會人員的意見和建議，你該怎么辦。

　　【試題類別】應急應變類

　　【考查要素】考生能否平靜全面解決突發情況的能力

　　【思路點撥】此題設置了一個突發的情況，領導突然交給一個工作任務，首先要在最短的時間內了解會議的各方面信息，具體及時領會領導的意思，并向與會的同事請教。無論如何要保證座談會如期有效圓滿的召開。

　　【參考解析】

　　在日常工作中，遇到突發狀況是難免的，所以我們在工作中要不斷提高自身應對、處理突發事件的能力。遇到題目中的這種情況，我會做如下處理：

　　首先，我應該認真聽取、并記錄領導離開之前所交代的每一個注意事項，正確領會領導的意圖，并保證圓滿完成任務，讓領導放心去做其他工作。

　　其次，我會充分利用座談會開始之前的時間，立刻聯系會議的其他負責人，比如接待組、資料組、設備組、后勤服務組的人員，讓其各司其職，確保座談會按時召開;同時，我會趕緊熟悉整個會議流程、注意事項、與會人員的情況，以免會議過程中出現失誤。如果時間允許，我會向老同事請教，讓他們給我一些合理化建議。

　　再次，我會請求其他同事的協作，幫我做好會議記錄，同時，還會請求設備組準備錄音筆，以保證不遺漏與會人員的重要發言。

　　最后，在會議結束之后，做好會議記錄的整理工作，以備領導回來以后了解情況。同時，還要對自己本次應對突發事件的情況進行總結，為以后的工作提供經驗和教訓。

　　【高分點睛】

　　考生在回答該題時要注意首先分析自己的工作任務，了解座談會的相關事宜，以及組織好座談會并且做好記錄，最后將座談會的內容形成總結性材料并且向領導匯報，如果座談會有切實可行的亮點，要落實到工作中并且加大宣傳。

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（責任編輯：中大編輯）

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