1、現在很多人都承諾，但承諾之后就拋到腦后，沒有很好的履行承諾，談談你對這種現象的看法。說說你在以后會怎么做?

　　【試題類別】綜合分析類

　　【考察要素】綜合分析能力

　　【答題思路】背景陳述—判斷表態—分層論證—對策提升

　　【參考答案】

　　(背景陳述)隨著經濟的發展，各種社會思潮的涌入，現在社會中的確存在著這樣一種社會現象，如：朋友間的夸夸其談;商家為了拉攏顧客，對顧客空口“畫餅”承諾;一些地方政府對百姓經常承諾卻從沒兌現。從個人到部分商家，甚至到個別地方單位，這種現象都是存在的。這種為了自身利益做出承諾卻不履行承諾的行為，不僅傷害了人與人之間的感情，而且從長遠來看會損傷商家、企業以及機關事業單位的形象和他們的根本利益，不利于和諧社會的建立。

　　(判斷表態)只承諾不履行的現象是一種不誠信的表現。是不值得提倡的，也是每個主體需要深思和杜絕的。

　　(分層論證)誠信是個人、企業、政府的立命之本，每一個主體都應該履行自己的承諾。

　　政府應加強宣傳教育，引導人們樹立正確的世界觀和價值觀，樹立良好和持續的誠信理念。同時完善相應的法律法規和監督機制，促使企事業單位履行自己對群眾的承諾。

　　企業應以誠信為本，在追求經濟利益的同時，擔當相應的社會責任，實現對社會和消費者的服務承諾、質量承諾等。

　　個人應以“誠實守信為榮、以見利忘義為恥”作為我們做人處事的準則。尤其是作為黨員干部更要起帶頭表率作用，以誠信政府牽頭帶動全民誠信，這不僅是歷史的潮流，也是社會主義的根本要求。溫總理與在線網民交流時，就曾承諾在其任期內一定管好樓市，使樓價合理歸位。這一席話不僅溫暖著幾億老百姓的心靈，也是政府采取相應舉措的信心和有力開端，更是一個誠信的典范。

　　(總結提升)總之，國家在注重建設物質文明的同時，也要相應地加強精神文明的構建，真正地將德治與法治有效地結合，形成人人樹誠信的良好社會風尚，這樣才能構建高效有序和諧的社會主義。而作為一名年輕的公務員，在以后的工作中，我會從自身做起，從小事做起，對培養我的黨要誠信、對人民要誠信，做一名業務精、政治強、作風硬的優秀公務員。

　　2、某市出租車司機要求減低稅費等而發生罷運事件。出租車行業協會辭退了參與罷運的46名司機，并進行終身停運的處罰。你認為這種做法是否妥當，談談你對這件事的看法?如果你負責這件事情，你會如何處理?

　　【試題類別】第一問為綜合分析類;第二問為應急應變類。

　　【考察要素】分析問題、解決問題的能力

　　【答題思路】第一問：背景陳述—判斷表態—分層論證—對策提升;第二問：分析情況—確定任務—解決問題—總結提高。

　　【參考答案】

　　第一問：

　　近年來，國際石油價格不斷的攀升、車船稅費等一些問題，都給出租車行業的經營帶來了阻力。某市出租車司機要求減低稅費等而發生罷運事件，而出租車行業協議辭退了參與罷運的46名司機，并進行終身停運的處罰。我國《憲法》第四十二條規定：中華人民共和國公民有勞動的權利和義務。“終身停運”這樣的做法令人瞠目結舌，究其原因我認為有以下幾點：

　　首先，在法律制度的層面。出租車司機罷運，的的確確給人們的正常生活帶來了不便，也為整個城市的交通帶來了巨大的壓力。但是我國還有制定有關“終身停運”的處罰還沒有詳細的規定，那么如此的處罰實為無法可依。出租車行業為了保證各行業高效有序的營運無可厚非，但必須要在法律允許的范圍之內。

　　其次，在行業管理的層面。出租車行業對于出租車司機的管理是欠妥當的。針對出租車司機罷運的問題沒有進行調查和解決，而是“一刀切”地辭退了參與罷運的司機。這樣的做法不能夠從根本上解決問題，反而會帶來更多不良的影響。出租車行業的做法也忽略了司機的合法權益。

　　針對以上原因，我認為可以從以下幾個方面來進行解決：

　　首先，在法律制度的層面。我國應該盡快出臺相關的法律法規，不但要規范出租車營運方面的問題，也要規范出租車行業相關營運部門的管理權限、管理流程、管理方式等問題，更為重要的是保障出租車司機的合法權益，給予他們自由表達自己意愿的權力和途徑。讓城市出租車服務在正義、公平的陽光下繼續壯大，從而更好為百姓服務。

　　其次，在行業管理的層面。出租車行業相關營運部門應該樹立正確的管理意識，做到發現問題，了解問題，解決問題。抓住問題的實質，從源頭上進行化解，而不是簡簡單單地用“辭退”、“停運”來解決問題。出租車行業相關營運部門在保證城市出租車正常運行的同時也要關注出租車司機的利益。只有保障了司機的利益，才能夠更好地開展出租車營運服務。

　　假如我有幸能夠通過此次公務員考試，在以后的工作中，首先，我要遵守國家的法律法規，遵守單位的各項規章制度，凡事做到有法可依、有據可循;其次，我要擺正自己的心態，以實現人民的利益為根本追求，深入百姓當中去，了解百姓的需求，從小事做起，踏踏實實為百姓服務。做一名德能勤績廉方方面面都優秀的公務員。

　　第二問：

　　對于出租車罷運的突發事件，我要保持冷靜的頭腦和平和心態來處理這件事情，迅速做出判斷，給出解決方法。

　　第一，向了解事情經過的人員進行仔細詢問，了解事情發展的狀況。同時通知公交公司或是地鐵營運部門，增加班次或縮短發車間隔，以緩解因罷運而加重的交通壓力。

　　第二，從出租車司機中選取代表，與其溝通了解其意圖，并進行及時回饋。如果是司機們對于國家稅收相關政策的曲解而造成的誤會，我將對他們進行詳細的講解，盡量消除誤會。如果司機們所提出的問題，在我的職權范圍可以解決的，我將盡量進行解決;如果所提問題是我不能夠給予解決的，我會做好詳細的記錄，上報領導，同時向司機們承諾在一定時期內給予答復。

　　第三，我還要通過媒體告知群眾，請他們相信政府，放心出行。

　　處理好此事之后，我要就此進行總結，做好匯報呈報領導。在以后的工作中，我要注意做好國家相關政策法規的宣傳和傳達，讓每一位司機都能夠熟悉國家的相關法律法規，建立長效的溝通和反饋機制，及時了解大家的問題并給予解決，從而減少此類事件的發生。

　　在以后的工作中都會出現一些突發的事件，而作為一名公務員必須具有應急應變能力，做到處變不驚，踏踏實實地完成好領導交辦的每一項任務。假如有幸我能夠通過此次考試，在以后的工作中我都要以一個平和的心態、冷靜的頭腦開展工作。做一名組織信任、領導放心、同事喜歡、群眾滿意的合格公務員。

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（責任編輯：中大編輯）

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