商品流通企業電子商務概述

知識點一、電子商務的基本概念

(一)電子商務的概念

電子商務是指利用互聯網及現代通信技術進行任何形式的商務運作、管理或信息交換。它包括企業內部的協調與溝通、企業之間的合作及網上交易三方面的內容。

狹義的電子商務僅指在互聯網上開展的交易或與交易有關的活動。廣義的電子商務是指利用信息技術使整個商務活動實現電子化，包括利用互聯網、內聯網、外聯網等不同形式的網絡，以及利用信息技術進行的商務活動。換句話說，廣義的電子商務實際上就是將所有商務活動業務流程電子化。

(二)電子商務的組成框架

電子商務涵蓋的領域非常廣泛，包含各種類型的活動、組織機構和技術。電子商務的組成框架如圖11-1所示。

(1)人。買方、賣方、中介、信息系統專家、其他員工以及所有參與者共同構成了一個重要的支持領域。

(2)市場營銷和廣告。和其他企業業務一樣，電子商務常常需要市場營銷和廣告的支持.尤其是在買主和賣主互不相識的網絡交易中。

(3)支持服務。電子商務需要大量的支持服務，從網頁建設、電子支付到貨物傳送都要靠相關業務的完善和支持。

(4)業務伙伴。合資、交易以及各種類型的業務合作在電子商務中經常出現，尤其在整條供應鏈上，例如，企業與供應商、顧客和其他伙伴之間的交易。

(5)公共政策。包括法律和其他政策問題，例如政府制定的稅收政策和隱私保護政策，還包括由政府和行業權威機構制定的規章制度、技術標準等。

(三)傳統商務與電子商務的比較

電子商務利用網絡將傳統商務活動中的物流、資金流和信息流整合在一個平臺上進行，可提供廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。電子商務與傳統商務活動方式相比，具有以下優勢：

(1)高效率。

(2)低成本。

(3)便捷。

(4)集成度高。

知識點二、電子商務的產生和發展

(一)電子商務的產生背景

(1)飛速發展的電子信息技術。

(2)國際互聯網的發展。

(3)信用卡和電子錢包的普及應用。

(二)電子商務的發展階段

電子商務的發展根據其使用網絡不同可分為以下三個發展階段

(1)基于電子數據交換(EDI)的電子商務。企業之間通過EDI接收和傳送訂單、交貨單和付款數據是電子商務的雛形。

(2)基于互聯網的屯子商務。隨著互聯網的迅速普及，電子商務成為互聯網應用的最大熱點?；诨ヂ摼W的電子商務給企業帶來了增加產值、降低成本、創造商機等方面的效應，與此同時，信息技術也得到了全面發展，這又為電子商務的發展和應用創造了條件。

(3)基于移動通信技術的移動電子商務。

知識點三、電子商務的分類與特征

(一)電子商務的分類

1.按商業活動的運作方式劃分

按商業活動的運作方式劃分，可分為完全電子商務和非完全電子商務。

(1)完全電子商務。完全電子商務是指完全可以通過電子商務方式實現和完成完整交易的交易行為和過程，實現交易過程中信息流、資金流、物流、商流的高度集成。

(2)非完全電子商務。非完全電子商務是指不能完全在互聯網上依靠電子商務來解決交易過程的所有問題，還必須依賴于其他外部條件的配合才能完成全部交易過程的電子商務活動。

2.按電子商務交易對象劃分

按電子商務交易對象劃分，可分為有形商品交易電子商務和數字化商品交易電子商務。

(1)有形商品交易電子商務。有形商品交易電子商務的交易對象是占有三維空間的實體類商品，這類商品在交易過程中所包含的信息流和資金流可以完全實現網上傳輸 。有形商品交易電子商務由于“三流”(信息流、資金流、物流)不能完全在網上傳輸，因而可稱為非完全電子商務。

(2)數字化商品交易電子商務。數字化商品交易是指交易對象是軟件、電影、音樂、電子讀物等可以數字化的商品。數字化商品網上交易與有形商品網上交易的區別在于，前者可以通過網絡將商品直接送到購買者手中。也就是說，數字化商品電子商務完全可以在網絡上實現，因而這類電子商務屬于完全電子商務。

3按參與交易的對象不同劃分

按參與交易的對象不同劃分，可分為企業與企業之間、企業與消費者之間以及消費者與消費者之間的電子商務。

4.按創新形式劃分

按創新形式劃分，可分為團購電子商務和社交電子商務。

(1)團購電子商務。團購電子商務是繼B2B、B2C和C2C后的又一電子商務模式。團購電子商務是指一定數量的消費者通過互聯網渠道組織成團，以折扣購買同一種商品。這種電子商務模式可以稱為C2B(CustomertoBusiness)，和傳統的B2C、C2C電子商務模式有所不同，它需要將消費者聚合才能形成交易。

(2)社交電子商務。社交電子商務是電子商務的一種新的衍生模式，它借社交網站、SNS、微博、社交媒體、網絡媒體的傳播途徑，通過社交互動等手段輔助商品的購買和銷售行為，是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交網絡服務元素應用于電子商務交易過程的現象。

(二)電子商務的特征

知識點四、電子商務的主要功能

電子商務的主要功能包括以下幾個方面：

(1)廣告宣傳。

(2)咨詢洽談。

(3)網上訂購。

(4)網上支付。

(5)服務傳遞。

(6)意見征詢。

(7)交易管理。

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（責任編輯：xy）

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