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水路運輸質量管理

考試目的

測查應試人員是否掌握水路運輸的質量特性、反映各種質量特性的指標、質量管理的指標體系、運輸質量管理常用的方法等內容，以及在質量管理活動中發現和解決問題的實際能力。

(一)水路運輸質量管理概述

水路運輸質量特性：安全性，及時l生，完整陛，經濟性，服水路運輸質量管理指標體系：安全性考核指標，及時眭考核指標，完整性考核指標，經濟性考核指標，服務性考核指標。水路運輸質量管理的重要作用。

(二)水路運輸質量管理標準

國家標準中基本術語的定義：質量方針，質量管理，質量體系，質量控制，質量保證。ISO 9000族標準概述。ISO 9000族標準的特點及其與認證的區別：ISO 900族標準

的特點，ISO 900族標準與認證的區別。

質量體系認證概要：質量體系認證的含義及其作用，質量體系認證標準，質量體系認證的實施步驟，持證要求。

(三)水路運輸質量管理的常用方法

分層法：運輸企業常用的數據分層類別，。分層法的應用實例

調查表法。

排列圖法：排列圖的組成及原理，排列圖應用實例。

因果圖法。

關聯圖法。

系統圖法。

相關圖法。

控制圖法：控制圖的種類，控制圖的基本原理，控制圖翩基本形式，計數值埠制。

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（責任編輯：xy）

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