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[真題.2019單選]下列企業(yè)人力資源計(jì)劃的類型中,以改善員工知識技能和工作作風(fēng)為目標(biāo)的是()。
A.員工使用計(jì)劃
B.員工培訓(xùn)計(jì)劃
C.勞動關(guān)系計(jì)劃
D.員工招聘計(jì)劃
[答案] B
[解析]本題的考點(diǎn)為人力資源規(guī)劃的內(nèi)容一覽表。其中,員工培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)是提高人員知識技能、明確培訓(xùn)數(shù)量及類別、提高績效、改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化等。故選B。
[真題2011單選]某企業(yè)對營銷部門的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測,由營銷部經(jīng)理和營銷總監(jiān)根據(jù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況來預(yù)測營銷人員的需求數(shù)量。該企業(yè)采用的人力資源需求預(yù)測方法是()。
A.管理人員判斷法
B.線性回歸分析法
C.德爾菲法
D.管理人員接續(xù)計(jì)劃法
[答案] A
[解析]本題考點(diǎn)為人力資源需求預(yù)測方法中的管理人員判斷法。管理人員判斷法是由企業(yè)的各級管理人員,根據(jù)自己工作經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮,自下而上的確定未來所需人員的方法。根據(jù)題目信息“由營銷部經(jīng)理和營銷總監(jiān)根據(jù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況來預(yù)測營銷人員的需求數(shù)量”,可以判斷該企業(yè)采用的是管理人員判斷法。故選A。
[例題單選]下列人力資源預(yù)測方法中,能集思廣益,充分發(fā)揮專家作用,且預(yù)測準(zhǔn)確度相對較高的是(()。
A.人員核查法
B.轉(zhuǎn)換比率分析法
C.德爾菲法
D.一元回歸分析法
[答案] C
[解析]本題的考點(diǎn)為人力資源需求預(yù)測方法中的德爾菲法。德爾菲法是在每位專家均不知除自己外的其他專家的任何情況下進(jìn)行的,因而避免了彼此身份地位的差別、人際關(guān)系以及群體壓力等因素對意見表達(dá)的影響,充分發(fā)揮了各位專家的作用,集思廣益,預(yù)測的準(zhǔn)確度較高,故選C。
[真題.2019單選]某企業(yè)銷售額每增長1000 萬元,需增加管理人員、銷售人員和客服人員共27名;新增管理人員、銷售人員客服人員的比例是2:4:3,該企業(yè)預(yù)計(jì)2019年銷售額比2018年增加3000萬元,計(jì)算,與2018年相比,該企業(yè)2019年需要新增客服人員()人。
A.36
B.9
C.27
D. 18
[答案] C
[解析]本題的考點(diǎn)為人力資源需求預(yù)測方法中轉(zhuǎn)換比率分析法。具體計(jì)算如下:第- -步,找出業(yè)務(wù)的增加量和人員增加量的關(guān)系。題目已知“每增加1000萬元需增加管理人員、銷售人員和客服人員共27名新增人員”,且“預(yù)計(jì)2019年銷售額比2018年銷售額增加3000萬元”,可知銷售額增加3000萬元(1000 萬元的3倍),管理人員、銷售人員和客服人員應(yīng)同比例增加81人(27人的3倍)。(2)找出客服人員的比例關(guān)系。題目己知“管理人員、銷售人員和客服人員的比例是2:4:3”,即將新增人員總數(shù)分為2+4+3=9份,其中,客服人員占3/9,則2019年需新增客服人員=81X (3/9) =27人,故選C。
[例題.單選]某企業(yè)為了滿足業(yè)務(wù)拓展的需要和充分調(diào)動員工的積極性,進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測,經(jīng)過調(diào)查研究與分析,確認(rèn)該企業(yè)的銷售額和所需銷售人員數(shù)量成正相關(guān)關(guān)系,并根據(jù)過去十年的統(tǒng)計(jì)資料,建立了一元線性回歸預(yù)測模型y=a+ bx, x代表銷售額(單位:萬元),y代表銷售人員數(shù)量(單位:人),參數(shù)a=20,b=0.03,同時,該企業(yè)預(yù)計(jì)2020年銷售額將達(dá)到1000萬。根據(jù)一元回歸分析法計(jì)算,該企業(yè)2020年需要銷售人員()人。
A.50,
B.65
C.70
D. 100
[答案] A
[解析]本題考點(diǎn)為人力資源需求預(yù)測的一-元回歸分析法。根據(jù)一元回歸模型,代入相關(guān)數(shù)值,得2020年銷售額為1000萬元,代入得y=a+ bx=20+0.03X 1000=50人。故選A。
[真題.2013單選]某企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)主管15人,預(yù)計(jì)明年將有2人提 升為部門經(jīng)理,退休1人,辭職2人。此外,該企業(yè)明年將從外部招聘3名業(yè)務(wù)主管,從業(yè)務(wù)員中提 升2人為業(yè)務(wù)主管。采用管理人員接續(xù)計(jì)劃法預(yù)測該企業(yè)明年業(yè)務(wù)主管的供給量為()人。
A.10
B.13
C.15
D.20
[答案] C
[解析]本題考點(diǎn)為人力資源供給預(yù)測法中的管理人員接續(xù)計(jì)劃法。根據(jù)公式,代入相關(guān)數(shù)值得,某職位的人員供給量=該職位現(xiàn)有人員數(shù)量+流入量一流出量=15+3+2-2-2-1-15人。故選C。
[真題2011單選]某公司獎勵年終績效考核前3名的員工5萬元,該公司主要是利用績效考核的( )。
A.協(xié)調(diào)功能
B.溝通功能
C.監(jiān)控功能
D.激勵功能
[答案] D
[解析]本題考點(diǎn)為績效考核的功能。該公司對考核前3名的員工獎勵5萬元,目的是在促進(jìn)員工完成績效目標(biāo),增進(jìn)績效對考核人員進(jìn)行獎勵,屬于績效考核中的激勵功能。故選D
[真題2019多選]下列績效考核內(nèi)容中,屬于績效考核項(xiàng)目的有( )。
A.開拓創(chuàng)新能力
B.組織指揮能力
C.溝通協(xié)調(diào)能力
D.工作業(yè)績
E.工作態(tài)度
[答案] DE
[解析]本題考點(diǎn)為績效考核內(nèi)容中的績效考核項(xiàng)目??冃Э己说捻?xiàng)目包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。選項(xiàng)ABC屬于績效考核的指標(biāo)。故選DE。
[真題.2017多選]下列績效考核工作中,屬于績效考核技術(shù)準(zhǔn)備工作的有( )。
A.選擇考核者
B.明確考核標(biāo)準(zhǔn)
C.進(jìn)行績效溝通
D.確定考核方法.
E.績效考核評價
[答案] ABD
[解析]本題的考點(diǎn)為績效考核的準(zhǔn)備階段。其中,績效考核的準(zhǔn)備階段中,績效考核的技術(shù)準(zhǔn)備工作包括:選擇考核者、明確考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核方法等,CE選項(xiàng),屬于績效考核實(shí)施階段的主要任務(wù),故選ABD。
[例題單選]在績效考核中,貫穿于績效考核整個周期的活動是()。
A.選擇考核方法.
B.績效溝通
C.制定考核計(jì)劃
D.反饋考核結(jié)果
[答案] B
[解析]本題考點(diǎn)為績效考核的績效溝通。績效溝通貫穿于績效考核的整個周期和整個過程中。故選B。
[真題2018多選]下列績效考核工作中,屬于績效考核實(shí)施階段的工作有()。
A.績效考核評價
B.選擇考核者
C.確定考核方法
D.明確考核標(biāo)準(zhǔn)
E.進(jìn)行績效溝通
[答案] AE
[解析]本題的考點(diǎn)為績效考核的步驟中的實(shí)施階段。其中績效考核的實(shí)施階段的主要任務(wù)包括:績效溝通、績效考核評價,BCD選項(xiàng)內(nèi)容均屬于績效考核準(zhǔn)備階段的工作。故選AE。
[真題.2017單選]某企業(yè)對一名生產(chǎn)主管進(jìn)行績效考核。首先由該生產(chǎn)主管做個人述職報告;然后由生產(chǎn)部經(jīng)理、其他生產(chǎn)主管以及該生產(chǎn)主管所管理的員工對該主管的工作績效做出評價;最后綜合分析各方面意見得出該主管的績效考核結(jié)果。這種績效考核方法是( )。
A.民主評議法
B.關(guān)鍵事件法
C.目標(biāo)管理法
D.行為錨定法
[答案] A
[解析]本題的考點(diǎn)為績效考核方法中的民主評議法的概念。民主評議法是指在聽取考核對象個人的述職報告的基礎(chǔ)上,由考核對象的上級主管、同事、下級以及與其有工作關(guān)系的人員,對其工作績效做出評價,然后綜合分析各方面的意見得出該考核對象的績效考核結(jié)果??芍媳绢}所述,故選A。
[真題.2015單選]某企業(yè)用文字長期記錄員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重要行為,.以對員工的工作績效進(jìn)行評價,該企業(yè)采取的績效考核方法是( )。
A.民主評議法
B.書面鑒定法
C.關(guān)鍵事件法
D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法
[答案]C
[解析]本題考點(diǎn)為績效考核方法中的關(guān)鍵事件法。關(guān)鍵事件法是指通過觀察用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為。該企業(yè)采用的方法就是關(guān)鍵事件法。故選C。
[真題2018單選]在績效考核時,為每一個職位的各個考核維度設(shè)計(jì)出評分量表,量表上的每個分?jǐn)?shù)刻度都對應(yīng)典型行為的描述性文字,供考核者在對考核對象進(jìn)行評價打分時參考。這種方法稱為( )。
A.評級量表法
B.書面鑒定法
C.關(guān)鍵事件法
D.行為錨定評價法
[答案] D
[解析]本題的考點(diǎn)為績效考核方法中的行為錨定評價法。其中,行為錨定評價法是把評級量表法與關(guān)鍵事件記錄法結(jié)合起來,取二者之所長的方法,這種方法為每一個職位的各個考核維度都設(shè)計(jì)出一個評分量表,量表上的每個分?jǐn)?shù)刻度,都對應(yīng)有一些典型行為的描述性文字說明(即行為錨定),供考核者在對考核對象進(jìn)行評價打分時參考,可知符合本題所述,故選D。
[真題2019單選]企業(yè)進(jìn)行績效考核時,在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)考核指標(biāo)基礎(chǔ)上,從顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長角度和財(cái)務(wù)角度等關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的績效指標(biāo)體系。這種績效考核方法是
A.平衡記分卡
B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法
C.標(biāo)桿超越法
D.目標(biāo)管理法
[答案] A
[解析]本題考點(diǎn)為績效考核中的平衡計(jì)分卡。平衡計(jì)分卡包括在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)考核指標(biāo)基礎(chǔ)上,從顧客角度、內(nèi)部流程角度和關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的績效指標(biāo)體系。A可知符合本題所述,故選A。
[真題2019單選]以組織結(jié)構(gòu)分解為主線,建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的方法是( )。
A.目標(biāo)管理法
B.目標(biāo)——職位法
C.目標(biāo)責(zé)任法
D.目標(biāo)——手段法
[答案] D
[解析]本題考點(diǎn)為績效考核方法中的關(guān)鍵績效指標(biāo)法。按照組織結(jié)構(gòu)分解,多采用目標(biāo)手段法;按照主要流程分解,多采用目標(biāo)責(zé)任法。故選D。
[真題2019多選]企業(yè)對員工進(jìn)行績效考核時,常用的方法有( )。
A.關(guān)鍵事件法
B.職位等級法
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法
D.職位分類法
E.行為錨定評價法
[答案] ACE
[解析]本題考點(diǎn)為績效考核的方法??冃Э己说姆椒ò裰髟u議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法、比較法、量表法(評級量表和行為錨定評價法)、平衡積分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法和目標(biāo)管理法。選項(xiàng)BD屬于薪酬設(shè)計(jì)的方法。故選ACE。
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