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1[.單選題]()是培訓與開發體系中最難實現的一個環節。

A.效果評估

B.反應評估

C.投資收益評估

D.工作行為評估

[答案]A

[解析]由于培訓與開發效果的滯后性，以及員工個體的差異性，要客觀、科學地評估培訓與開發的效果相當困難，因此，效果評估是培訓與開發體系中最難實現的一個環節。

2[.單選題]進行培訓與開發效果的評估時，最規范化并可以提高評估的準確性和有效性的方法是()。

A.問卷調查法

B.控制實驗法

C.控制實驗法和問卷調查法

D.以上都不是

[答案]B

[解析]培訓與開發效果評估有多種方法可供選擇，控制實驗法是一種最規范化的評估方法。控制實驗法可以提高評估的準確性和有效性，但操作起來較為復雜，且費用也高，因此，在實際工作中，常常采用問卷調查法進行培訓與開發效果評估。

3[.單選題]工作行為評估中最常用的方法是()。

A.面談

B.直接觀察

C.績效監測

D.行為評價量表

[答案]D

[解析]工作行為評估的方法包括：面談、直接觀察、績效監測、行為評價量表等，其中，行為評價量表是行為評估中最常用的方法。

4[.單選題]培訓與開發效果的工作行為評估的方法有多種，其中最常用的是()。

A.直接觀察

B.面談

C.績效監測

D.行為評價量表

[答案]D

[解析]行為評價量表是行為評估中最常用的方法。

5[.多選題]屬于職業生涯管理效果評估中是杏途到個人或組織目標及程度的是()。

A.獲得職業生涯信息的能力

B.確立職業生涯目標的能力

C.后備人才的儲備情況

D.內部提升次數的增加

E.員工對工作的滿意度

[答案]ABC

[解析]本題考查職業生涯管理效果的評估。職業生涯管理效果的評估可以從是否達到個人或組織目標及其程度、具體活動的完成情況、績效指數變化、態度或知覺到的心理變化四個方面入手。其中，選項D屬于績效指數變化，選項E屬無態度或知覺到的心理變化。

6[.多選題]培訓與開發效果評估中的層次評估模型，將評估內容分為()等方面。

A.反應

B.感受

C.學習

D.行為

E.投資收益

[答案]ACDE

[解析]考查培訓與開發效果評估的內容。培訓與開發效果評估中應用最廣的是層次評估模型，把評估內容分為應、學習、行為、結果、投資收益五個方面。

7[.多選題]職業生涯管理對組織的重要性包括()。

A.使得員工與組織共同發展

B.為組織培養后備人才

C.增強員工自身的競爭力

D.增強個人對組織的承諾

E.提髙個體的工作生活質量

[答案]ABD

[解析]組織實施職也生涯管理對組織和個人的發展都具有十分重要的意義。對于組織的重要性包括:①使員工與組織共同發展，以適應組織發展與變革;②為組織培養后備人才，特別是高級管理人才和高級技術人才;D從組織內部培養的員工在組織適應性方麗比從外面招聘的強;④滿足員工的發展需要，增強員工對組織的承諾，留住員工，特別是優秀員工。

8[.多選題]在培訓與開發效果的評估中，結果評估的硬指標包括()。

A.質量

B.產出

C.成本

D.工作滿意度

E.時間

[答案]ABCE

[解析]結果評估指標包括硬指標和軟指標。硬指標包括產出、質量、成本和時間四大類，易被衡量和量化，容易被轉化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。軟指標包括工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務等方面，難以被衡量和量化，也難以被轉化為貨幣價值，而且評估具有主觀性。

9[.多選題]職業生涯錨的內容包括()。

A.自省的才干與能力

B.自省的成本與收益

C.自省的態度與價值觀

D.自省的愛好

E.自省的動機與需要

[答案]ACE

[解析]本題考查職業生涯錨的內容。生涯錨的內容包括三個方面，分別是選項A、C、E.

10[.多選題]在培訓與開發效果的評估中，結果評估的軟指標包括()。

A.質量

B.產出

C.成本

D.工作滿意度

E.工作習慣

[答案]DE

[解析]本題訓與開發效果的評估。結果評估指標包括硬指標和軟指標。硬指標包括產出、質量、成本時間四大類，易被衡量和量化，容易被轉化為貨幣價值，而且評估也更為客觀。軟指標包括不作習慣、主作滿意度、主動性、顧客服務等方面，難以被衡量和量化，也難以被轉化為貨幣價值，而且評估具有主觀性。

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