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1[.單選題]以下不是培訓與開發部門的主要職能的是()。
A.制定支持企業經營戰略的培訓與開發戰略
B.維護培訓與開發的場地和設施
C.幫助和指導員工個人職業發展計劃
D.審批企業年度的培訓與開發計劃
[答案]D
[解析]培訓與開發部門的主要職能有10項,但不包括審批企業年度的培訓與開發計劃。
2[.單選題]評估培訓與開發效果最好、最正規的方法是()。
A.控制實驗法
B.調查問卷法
C.筆試法
D.面試法
[答案]A
[解析]控制實驗法是評估培訓與開發效果最好、最正規的方法。
3[.單選題]()是組織進行培訓與開發效果評估的最重要內容,是最具說服力的評價指標,也是組織高層最關心的評估內容。
A.成本收益
B.工作行為
C.結果如何
D.學習態度
[答案]C
[解析]結果如何是組織進行培訓與開發效果評估的最重要內容,是最具有說服力的評價指標,也是組織高管層最關心的評估內容。
4[.單選題]結果評估指標中的硬指標包括()。
A.產出
B.質量
C.成本
D.以上都是
[答案]D
[解析]結果評估指標包括硬指標和軟指標。硬指標包括產出、質量、成本、時間四大類,易被衡量和量化,容易被轉化為貨幣價值,而且評價也更為客觀。
5[.單選題]下列關于培訓與開發組織體系的陳述,不正確的有()。
A.企業大學是獨立的培訓與開發機構的一種擴大發展的模式
B.培訓與開發機構與人力資源部并列可以保證培訓與開發的力度和連續性
C.在中小型組織中一般也需要設置專門的培訓與開發機構
D.培訓與開發機構隸屬于人力資源部,便于形成協調統一的培訓與開發計劃
[答案]C
[解析]本題考查培訓與開發的組織體系。在中小型組織中,一般不需要設置專門的培訓與開發機構,培訓與開發工作通常是某個人力資源管理崗位的一項職責。
6[.多選題]下列選項中,屬于培訓與開發效果評估內容的有()。
A.反應評估
B.學習評估
C.成本評估
D.結果評估
E.工作行為評估
[答案]ABDE
[解析]培訓與開發效果評估內容包括:反應評估、學習評估、工作行為評估、結果評估、投資收益評估。
7[.多選題]下列關于培訓與開發的組織體系的說法正確的有()。
A.在中小型組織中由于員工規模不大,培訓與開發工作通常是某個人力資源管理崗應的一項職責
B.在大型組織中,一般也不需要設置專門的培訓與開發機構
C.在大型組織中,培訓與開發機構可以隸屬于人力資源部,是其中的一個部門;也可以與人力資源部并列,是組織的一個獨立部門
D.培訓與開發機構隸屬于人力資源部,是其中的一個部門,無法體現培訓與開發在組織中的戰略位置,而且會受到其他工作的影響,難以保證培訓與開發的力度和連續性
E.企業大學并不是獨立的培訓與開發機構
[答案]ACD
[解析]在大型組織中,一般設置專門的培訓與開發機構。企業大學是獨立的培訓與開發機構的一種擴大發展的模式。
8[.多選題]關于培訓與開發效果評估的說法,正確的是()。
A.效果評估是培訓與開發體系中最難實現的一個環節
B.效果評估中應用最廣的是層次評估模型
C.反應評估是效果評估中最基本、最常用的評估方法
D.結果評估中的硬指標包括產出、質量、工作滿意度等
E.學習評估的內容包括知識、技能、態度三個方面
[答案]ABCE
[解析]本題考查培訓與開發效果評估。效果評估是培訓與開發體系中最難實現的一個環節,應用最廣的是層次評估模型,把評估內容分為反應、學習、行為、結果、投資收益五個方面。反應評估是評估受訓人員對培訓與開發的主觀感受和看法,也是最基本、最常用的評估方式。學習評估是評估受訓人員“學到了什么”,學習內容包含知識、技能、態度三個方面。效果評估指標:(1)硬指標:產出、質量、成本、時間等四大類:易被衡量和量化,容易被轉化為貨幣價值,而且評價也更為客觀。(2)軟指標:工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務等,難以被衡量和量化,也難以被轉化為貨幣價值,而且評價具有主觀性。
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