初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試試題及答案由2011年中國(guó)經(jīng)濟(jì)師考試網(wǎng)匯編整理

2011年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)資料：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念

4.交換和交易――掌握

(1) 交換是指通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從對(duì)方那里獲得想要的物品的行為。

交換發(fā)生必備的五個(gè)條件：

l 至少存在交換的兩方。

l 每一方都有被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值、值得交換的東西。

l 每一方都能溝通信息和傳遞物品。

l 每一方都可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品。

l 每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交換是適當(dāng)?shù)幕蚍Q(chēng)心如意的。

(2) 交易是交換活動(dòng)的基本單元，是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。

一次交易包括三個(gè)可量度的實(shí)質(zhì)內(nèi)容：

l 至少有兩個(gè)有價(jià)值的事物。

l 買(mǎi)賣(mài)雙方所同意的條件、時(shí)間和地點(diǎn)。

l 維護(hù)和迫使交易雙方執(zhí)行承諾的法律制度。

(3) 交換與交易的關(guān)系：如果雙方正在進(jìn)行談判并趨向于達(dá)成協(xié)議，就意味著他們正在交換。一旦達(dá)成協(xié)議，就發(fā)生了交易。

例題3-7 (多選)交換發(fā)生必備的條件是( )。

A. 至少存在交換的兩方。

B. 每一方都有被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值、值得交換的東西。

C. 每一方都不能溝通信息和傳遞物品。

D. 每一方都可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品。

E. 每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交換是適當(dāng)?shù)幕蚍Q(chēng)心如意的。

答案：ABDE

點(diǎn)評(píng)：(書(shū)上P103原話(huà))每一方都不能溝通信息和傳遞物品(C)是不正確的。

5.市場(chǎng)――掌握

市場(chǎng)是由一切具有特定需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足這種需求和欲望的全部潛在顧客組成。

市場(chǎng)三要素：顧客、購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)力。

6.關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)――掌握

建立關(guān)系是企業(yè)向顧客作出各種承諾。

保持關(guān)系的前提是企業(yè)履行承諾。

發(fā)展或加強(qiáng)關(guān)系是企業(yè)履行以前所作的承諾后，向顧客做出一系列新的承諾，以保持老顧客，形成顧客的忠誠(chéng)度。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)及其與之建立起牢固的相互信賴(lài)的商業(yè)關(guān)系的其他企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者與潛在顧客――掌握

在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，更主動(dòng)方是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，被動(dòng)者是潛在顧客。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)物作為交換的人，可以是買(mǎi)者，也可以是賣(mài)者。

例題3-8 (單選，習(xí)題5)企業(yè)保持與顧客關(guān)系的前提是( )。

A.履行承諾 B.提供服務(wù) C.提供產(chǎn)品 D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

答案：A

點(diǎn)評(píng)：建立關(guān)系是企業(yè)向顧客作出各種承諾;保持關(guān)系的前提是企業(yè)履行承諾(A);發(fā)展或加強(qiáng)關(guān)系是企業(yè)履行以前所作的承諾后，向顧客做出一系列新的承諾，以保持老顧客，形成顧客的忠誠(chéng)度;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)及其與之建立起牢固的相互信賴(lài)的商業(yè)關(guān)系的其他企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。

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