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經濟師考試初級人力資源專業與實務預習：非系統的考核方法(下)

五、不良事故評估法

(一)概念

不良事故評估法是通過預先設計不良事故的清單對員工的績效進行考核。

(二)操作方法

(1)確定不良事故的清單。在這一步要明確地確定不良事故包含的內容，并對不良事故的處罰標準加以限定。

(2)訂立不良事故的監督與預防機制?？己瞬皇悄康?，如何避免不良事故的發生才是企業的最終目的。因此，在進行不良事故評估前，也要預先訂立防范機制，并讓員工能夠明確了解機制的內容。

(3)記錄員工在績效周期內的不良事故。

(4)根據不良事故記錄，生成員工的績效評估報告。

(5)針對績效評估報告，對員工實施相應的人力資源政策，如薪酬政策、人員調配政策等。

(三)優勢、劣勢分析

在企業中往往有這樣一種工作，這些工作的出色完成不會對企業目標的實現起到決定性的作用，而一旦這些工作出現失誤，將會為企業帶來巨大的甚至是難以彌補的損失。不良事故評估法可以迎合企業的這種需要，通過使用這種方法企業可以盡量避免巨大損失的發生。

但是，不良事故評估法不能提供豐富的績效反饋信息。同關鍵事件法一樣，它也不能用來比較員工、部門、團隊的績效水平。

六、行為錨定法

(一)概念

行為錨定法將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映，該等級表將每項工作劃分為各種行為級別(從最積極的行為到最消極的行為)，評價時評估者只須將員工的行為對號入座即可。

(二)操作方法

(1)用工作分析中的關鍵事件技術列舉出有效和無效的工作行為。

(2)將上述確定的工作行為按照工作的特征或工作者的特征劃分到各個維度中，并對各維度所包含的行為加以概括，形成維度的定義。

(3)將分析的結果與外部的專家加以討論，以確保行為劃分的科學性和準確性。

(4)建立最終的績效評價體系。分析者對每個特征構建一個評定量表，該表中應包括該特征的名稱、該特征的定義、該特征的各級行為描述。

(5)根據實際評估的反饋，適時調整行為評定量表。行為評定量表的開發不可能一次性達到完全的準確和科學，這就需要管理者隨著行為錨定法的實施，對評定量表做出及時準確的修訂。

(三)優勢、劣勢分析

行為錨定法相比其他評估方法有很多優點:

(1)它使工作的計量更為準確。建立錨定等級體系的人都是對職位情況最了解的人，因此，這種方法比其他方法更能準確地描述績效。

(2)它使工作績效的評價標準更為明確。等級尺度上所附帶的關鍵事件能使評估者更加清楚究竟什么是“優秀”，什么是“一般”，從而排除了評估者的主觀臆斷。

(3)它的評估結果具有較高的信度。行為錨定法具有較高的信度是因為在運用不同評估者對同一個職位進行評估時，其結果是類似的。

(4)它的評估結果具有良好的反饋功能。通過等級尺度上的關鍵事件，評估者很容易向員工解釋他的優勢與不足，同時明確改進的方向。

但是，行為錨定法的開發成本很高、操作流程復雜，需要付出大量的人力、物力、財力才能夠制定出合理的行為等級表。

練習一下：

1、行為錨定法的主要優點有( )

A.具有良好的反饋功能 B.有利于綜合評價判斷

C.績效考評標準更加明確 D.保存了動態的事件記錄

參考答案：ABC

解題思路：行為錨定法優點: (1)它使工作的計量更為準確。(2)它使工作績效的評價標準更為明確(3)它的評估結果具有較高的信度。(4)它的評估結果具有良好的反饋功能

2、關鍵事件法的特點是( )

A.只能作定性分析 B.屬于行為導向型的考核方法

C.關鍵記錄的方法省時省力 D.難以比較不同部門員工在績效上的差異

參考答案：ABD

解題思路：結合第二節和關鍵事件的優勢、劣勢進行回答。

3、下列屬于非系統的績效考核方法的有( )

A.不良事故評估法 B.關鍵績效指標法

C.關鍵事件法 D.平衡計分卡法

參考答案：AC

解題思路：非系統的績效考核方法的有：排序法、配對比較法、強制分布法 、關鍵事件法、不良事故評估法、行為錨定法

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