物流管理

知識(shí)點(diǎn)1：物流戰(zhàn)略管理

1.物流戰(zhàn)略管理的含義及目標(biāo)

(1)含義：通過物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制等環(huán)節(jié)，調(diào)節(jié)物流資源、組織結(jié)構(gòu)等最終實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列動(dòng)態(tài)過程的總和。物流戰(zhàn)略管理包括企業(yè)物流戰(zhàn)略和第三方物流(企業(yè))戰(zhàn)略，涉及不同層次的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略組織和戰(zhàn)略過程。

(2)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)

2.物流戰(zhàn)略管理的主要特征

3.物流戰(zhàn)略管理的過程

(1)物流戰(zhàn)略制定：是企業(yè)在內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，按照一定的程序和辦法，規(guī)定戰(zhàn)略目標(biāo)，劃分戰(zhàn)略階段，明確戰(zhàn)略重點(diǎn)，制定戰(zhàn)略對(duì)策，從而提出指導(dǎo)企業(yè)物流長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性總體謀劃。制定戰(zhàn)略規(guī)劃的程序包括：樹立正確的戰(zhàn)略思想;進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析;確定物流戰(zhàn)略目標(biāo);劃分戰(zhàn)略階段，明確戰(zhàn)略重點(diǎn);制定戰(zhàn)略對(duì)策;戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和選擇。

(2)物流戰(zhàn)略實(shí)施：是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，是戰(zhàn)略管理過程中難度最大的階段。

(3)物流戰(zhàn)略控制與調(diào)整

①物流戰(zhàn)略控制：是物流戰(zhàn)略管理的最后階段，可分為三個(gè)步驟：制定控制標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況，糾正偏差。戰(zhàn)略控制的方法主要有：事前控制、事中控制和事后控制。

②物流戰(zhàn)略調(diào)整：是根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化，即參照實(shí)際的經(jīng)營(yíng)事實(shí)、變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、新的思維和新的機(jī)會(huì)，及時(shí)對(duì)所制定的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以保證戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)物流管理進(jìn)行指導(dǎo)的有效性。

知識(shí)點(diǎn)2：物流作業(yè)管理

1.物流作業(yè)管理的含義及目標(biāo)

(1)含義：是對(duì)具體的物流作業(yè)展開一系列的管理工作，強(qiáng)調(diào)低成本、高質(zhì)量和快速響應(yīng)。

(2)物流作業(yè)管理目標(biāo)：快速響應(yīng)、最小變異、最低庫存、整合運(yùn)輸、作業(yè)質(zhì)量、逆向物流支持

2.物流作業(yè)管理的優(yōu)化實(shí)施

(1)作業(yè)消除

(2)作業(yè)選擇

(3)作業(yè)減少

(4)作業(yè)分享

知識(shí)點(diǎn)3：物流成本管理

1.物流成本管理的含義及目標(biāo)

(1)物流成本管理的含義

①物流成本(物流費(fèi)用)的含義：是指伴隨著企業(yè)的物流活動(dòng)而發(fā)生的各種費(fèi)用，是物流活動(dòng)中所消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。由三部分構(gòu)成：第一，伴隨著物資的物理性活動(dòng)發(fā)生的費(fèi)用以及從事這些活動(dòng)所必需的設(shè)備和設(shè)施的費(fèi)用;第二，物流信息的傳送和處理活動(dòng)發(fā)生的費(fèi)用以及從事這些活動(dòng)所必需的設(shè)備和設(shè)施的費(fèi)用;第三，對(duì)上述活動(dòng)進(jìn)行綜合管理的費(fèi)用。

②物流成本一般有三種分類

一般分類：直接成本或運(yùn)營(yíng)成本、間接成本。

按物流功能范圍分類：運(yùn)輸成本、流通加工成本、配送成本、包裝成本、裝卸與搬運(yùn)成本、倉儲(chǔ)成本。

按物流活動(dòng)范圍分類：供應(yīng)物流費(fèi)、企業(yè)內(nèi)物流費(fèi)、銷售物流費(fèi)、回收物流費(fèi)、廢棄物物流費(fèi)。

③物流成本管理的含義：是通過成本去管理物流其意義在于，通過對(duì)物流成本的有效把握.利用物流要素之間的效益背反關(guān)系，科學(xué)、合理地組織物流活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)物流活動(dòng)過程中費(fèi)用支出的有效控制，降低物流活動(dòng)中的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的消耗，從而達(dá)到降低物流總成本，提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

(2)物流成本管理的目標(biāo)

①通過掌握物流成本現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流中存在的主要問題;

②對(duì)各個(gè)物流相關(guān)部門進(jìn)行比較和評(píng)價(jià);

③依據(jù)物流成本計(jì)算結(jié)果，制定物流規(guī)劃、確立物流管理戰(zhàn)略;

④通過物流成本管理，發(fā)現(xiàn)降低物流成本的環(huán)節(jié)，強(qiáng)化總體物流管理。

2.物流成本管理的主要方法

3.提高物流成本管理水平的措施

(1)優(yōu)化物流流程

(2)完善物流途徑

(3)再造業(yè)務(wù)流程

(4)恰當(dāng)選擇物流模式

(5)系統(tǒng)管理物流成本

(6)加強(qiáng)物流成本的核算

(7)實(shí)施“全程供應(yīng)鏈”管理。

對(duì)于單企業(yè)來講，控制物流成本不單單是追求本企業(yè)物流的效率化，而應(yīng)該考慮從產(chǎn)品制成到最終客戶整個(gè)供應(yīng)鏈過程的物流成本效率化。為了進(jìn)一步降低企業(yè)的物流成本，企業(yè)管理應(yīng)從過去關(guān)注企業(yè)“內(nèi)部供應(yīng)鏈”的管理轉(zhuǎn)向關(guān)注從客戶到供應(yīng)商的“全程供應(yīng)鏈”管理。

(8)構(gòu)筑現(xiàn)代物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

知識(shí)點(diǎn)4：物流服務(wù)管理

1.物流服務(wù)管理的含義及目標(biāo)

(1)含義：是以客戶滿意為最終目標(biāo)，其本質(zhì)在于滿足客戶的需求。

(2)物流服務(wù)管理的目標(biāo)：是以適當(dāng)?shù)某杀緦?shí)現(xiàn)高質(zhì)量的顧客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)成本與服務(wù)之間的一種平衡關(guān)系。

2.物流服務(wù)管理的原則

3.物流服務(wù)管理的內(nèi)容

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（責(zé)任編輯：xy）

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