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經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)考點(diǎn)串講(18)

第二十六章　領(lǐng)導(dǎo)職能

本章考情分析：

本章考題分值4-9分。

一、領(lǐng)導(dǎo)工作概述

(一)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

(二)領(lǐng)導(dǎo)的作用

指揮、激勵(lì)以及溝通作用

(三)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成

1.職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力

(1)職位權(quán)力(2)個(gè)人權(quán)力

2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源

(1)法定的權(quán)力。(2)獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力。(3)處罰的權(quán)力。(4)感召的權(quán)力。(5)專長(zhǎng)的權(quán)力。

二、人性假設(shè)理論

(一)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

人的本性就是要謀求自身經(jīng)濟(jì)利益的最大化。

應(yīng)該采取“胡蘿卜加大棒”的管理方式。

(二)“社會(huì)人”假設(shè)

人類還有社會(huì)需要，即是“社會(huì)人”。

管理者應(yīng)該關(guān)心、體貼、愛護(hù)和尊重下級(jí)

(三)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)

“X-Y”理論中的“Y理論”就對(duì)應(yīng)著“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)。

管理人員應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作環(huán)境條件，激勵(lì)組織成員的積極性和創(chuàng)造性，不斷發(fā)掘組織成員的工作潛力，使人們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

(四)“復(fù)雜人”假設(shè)

“復(fù)雜人”假設(shè)是在“X理論”與“Y理論”等的基礎(chǔ)上形成的一種具有權(quán)變思想的理論。

應(yīng)該根據(jù)具體情況中特定的人員選擇合適的管理措施。

三、領(lǐng)導(dǎo)理論

(一)領(lǐng)導(dǎo)特性理論

(二)領(lǐng)導(dǎo)方式理論

主要的領(lǐng)導(dǎo)方式理論：勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論、利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式理論、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論、管理方格理論。

2.利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式理論

3.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

這兩類因素可以相互組合形成：高體貼與高組織、高體貼與低組織、低體貼與高組織、低體貼與低組織四種基本的領(lǐng)導(dǎo)方式。

4.管理方格理論

5種典型領(lǐng)導(dǎo)方式。

(三)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

途徑——目標(biāo)理論

途徑——目標(biāo)理論是豪斯在期望理論和領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論的基礎(chǔ)上提出的。該理論的主要內(nèi)容：

(1)選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的標(biāo)準(zhǔn)

一是能激勵(lì)下級(jí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，二是能使下級(jí)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中和完成目標(biāo)后得到滿足。

(2)領(lǐng)導(dǎo)方式的分類

“高工作”和“高關(guān)系”兩種

(3)領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇

當(dāng)工作任務(wù)和工作方法不明確時(shí)，應(yīng)采用“高工作”的領(lǐng)導(dǎo)方式;當(dāng)下級(jí)已經(jīng)明確工作任務(wù)，掌握工作方法后，下級(jí)希望領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同情和贊揚(yáng)他們的工作：“高關(guān)系”。

四、激勵(lì)

(一)激勵(lì)與人類行為模式

1.激勵(lì)的含義

2.人類行為模式

人類行為模式的基本結(jié)論是：人的行為根源于需要，產(chǎn)生于動(dòng)機(jī)，并受到行為結(jié)果的影響。

(二)馬斯洛的需要層次理論

1.五個(gè)層次的需要

人類的需要從低級(jí)到高級(jí)可依次劃分為生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次。

(三)赫茨伯格的雙因素理論

激勵(lì)因素和保健因素

激勵(lì)因素：屬于工作本身相關(guān)的因素

保健因素：屬于工作環(huán)境相關(guān)的因素

(四)弗魯姆的期望理論

主要內(nèi)容：某一目標(biāo)對(duì)組織成員的激勵(lì)力量取決于效價(jià)和期望值的乘積。

即激勵(lì)力量(M)=效價(jià)(V)×期望值(E)。

(五)亞當(dāng)斯的公平理論

1.公平與否取決于相對(duì)量的比較

2.橫向比較

3.縱向比較

(六)斯金納的強(qiáng)化理論

(七)激勵(lì)的方式方法激勵(lì)的方法：7種

五、溝通

(一)溝通的概念及其過程

六個(gè)環(huán)節(jié)：溝通主體、編碼、溝通渠道、譯碼、溝通客體、反饋。

(二)溝通的類型

(三)溝通的作用

(四)有效溝通的障礙

1.有效溝通的主觀障礙：語(yǔ)言差異、理解差異、感受差異、非語(yǔ)言提示等。

2.有效溝通的客觀障礙：空間距離、溝通環(huán)節(jié)、溝通渠道、溝通方式等。

(五)實(shí)現(xiàn)有效溝通

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