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第二十六章 領導職能
二、人性假設理論
考試內容:“經濟人”假設、“社會人”假設、“自我實現人”假設以及“復雜人”假設、X理論、Y理論、超Y理論的主要內容,與各人性假設相對應的管理方法(掌握)。
(一)“經濟人”假設
1.起源于亞當·斯密。這種觀點認為人是理性的,自私自利的,人的本性就是要謀求自身經濟利益的最大化。
2.美國學者道格拉斯·麥格雷戈提出的“X-Y”理論中的“X理論”就對應著經濟人假設。其基本觀點是多數人生性懶惰,總是設法逃避工作;他們 胸無大志、不愿負責,寧可被人領導;他們工作的目的是為了獲得經濟利益,以滿足生理、安全等基本需要。其個人目標與組織目標相矛盾,必須用強制、懲罰等手 段迫使他們為實現組織目標而努力。
3.對應的管理方式:應該采取“胡蘿卜加大棒”的管理方式。
(二)“社會人”假設
1.“社會人”假設是由梅奧在霍桑試驗的基礎上提出。
2.主要觀點:除了物質、金錢,人類還有社會需要,即是“社會人”。人們在工作中形成的社會關系,對人們的士氣起著重大的影響,而人們的士氣又直接影響著工作效率。
3.采取的管理措施:管理者應該關心、體貼、愛護和尊重下級,與下級建立良好的人際關系,培養組織成員的歸屬感,以此調動人們的積極性,提高工作效率。
(三)“自我實現人”假設
1.主要是在馬斯洛的“需要層次理論”基礎上提出的,這一假設認為人有充分運用自己的能力、發揮自身潛力的欲望,人是能夠自我激勵、自我指導和自我控制的。麥格雷戈提出的“X-Y”理論中的“Y理論”就對應著“自我實現人”假設。
2.主要觀點:當環境有利時,人們完成工作就像游戲和休息一樣自然;懲罰和控制不是實現組織目標的惟一手段,人們能夠自我管理;在適當的條件 下,人們不但能接受,而且能主動地承擔責任;個人自我實現的要求和組織目標的要求之間是可以統一的;在現代社會條件下,人們的智慧和潛能并沒有充分發揮出 來。
3.采取的管理措施:管理人員應當創造富有挑戰性和責任感的工作環境條件,激勵組織成員的積極性和創造性,不斷發掘組織成員的工作潛力,使人們在實現組織目標的同時也能實現自己的個人目標。
(四)“復雜人”假設
1.“復雜人”假設是在“X理論”與“Y理論”等的基礎上形成的一種具有權變思想的理論。
2.“超Y理論”體現了復雜人假設的主要觀點:人的需要是多種多樣的,不同的人在不同的時期、不同的生活和工作環境中具有不同需要組合和動機結構,一個人在組織中能否感到滿足、肯于貢獻,關鍵在于該組織的狀況與他的需要結構是否相適應。
3.采取的管理措施:不存在任何情況下、對任何人都普遍適用的管理方式和手段,應該根據具體情況中特定的人員選擇合適的管理措施。
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(責任編輯:xy)