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問卷法

問卷調查法是通過讓被調查職位的任職者、主管及其他相關人員填寫調查問卷來獲取工作相關信息的方法。問卷調查操作程序簡單,成本較低,因此大多數企業都采取此方法來收集工作相關信息。

工作分析問卷法的操作流程包括以下五個階段:

(1)問卷設計:針對所要收集的信息設計問卷。問卷的整體構架中應該包括:職位基本信息,職位設立的目的,工作職責,績效標準,工作聯系,組織構架,工作特征,任職資格,所需培訓和職業生涯。

(2)問卷測試:正式下發問卷之前,選取局部職位填寫問卷初稿以測試問卷,針對測試中的問題及時垢訂和完善。
(3)樣本選擇:針對某一職位進行分析時,若目標職位任職者較少(3人以下),則全體任職者均為調查對象,若任職者較多,則選取3-5人為宜。

(4)問卷發放與回收:對填寫者進行工作分析輔導培訓,通過公司內部通訊渠道發放工作分析調查問卷；填寫過程中,工作分析人員及時跟蹤填寫狀況,解答疑難問題,統一填寫規范?；厥諉柧砬皩柧矸答伒奖徽{查職位的直接上級,請他們對問卷中的信息進行確認、修正、簽字,確保信息真實性和準確性。

(5)問卷處理與運用:剔除回收問卷中的不合格問卷或重新進行調查,將相同職位的調查問卷進行比較分析,提煉正確信息,編制職位說明書。
問卷法的優點在于其可以在短時間內從眾多任職者那里收集所需的信息資料；調查范圍廣；不影響被調查人員的正常工作。缺點在于對問卷編制的技術要求較高；不同任職者因對問卷中同樣問題理解可能存在差異導致產生信息誤差；問卷的回收率通常偏低。問卷法與訪談法具有極高為互補性,二者結合使用,是目前工作分析的主流方法。

（責任編輯：）

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