71. 下列質(zhì)量管理方法中，經(jīng)常使用的老七種工具有( )。

A.因果圖法 B.直方圖法 C.系統(tǒng)圖法 D.調(diào)査表法

E.矩陣圖法

【答案】ABD

【解析】目前，全面質(zhì)量管理中廣泛運用各種方法，有老七種工具，具體包括因果圖、 排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層圖、調(diào)查表;還有新七種工具，是指關聯(lián)圖 法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、矢線圖法。

72. 關于ISO 9001和ISO 9004的說法，正確的有( )。

A. ISO 9001的主要內(nèi)容是改進組織的總體業(yè)績與效率

B. ISO 9001的目標關注于顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量

C. ISO 9004的目標關注于相關方滿意和組織業(yè)績

D. ISO 9001主要用于追求業(yè)績的持續(xù)改進

ISO 9004主要用于認證

【答案】BC

【解析】ISO 9001與ISO 9004的主要區(qū)別如表4所示。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該考點已刪除。

73. 企業(yè)的技術改進可以分為表層、內(nèi)層和深層三個層次，內(nèi)層的技術改造主要表現(xiàn) 為( )。

A.新設備的添置 B.新廠房的建設 C.新技術的應用 D.新工藝的發(fā)明 E.新市場的開拓

【答案】CD

【解析】企業(yè)的技術改造可以分為三個層次：①表層技術改造，主要表現(xiàn)為企業(yè)的裝備 更新，如能源的獲得、新投入的增加、新設備的添置、新廠房的建造等;②內(nèi)層技術 改造，主要表現(xiàn)為企業(yè)科學技術的運用，如新技術的應用、新產(chǎn)品的開發(fā)、新工藝的 發(fā)明;③深層技術改造，主要表現(xiàn)為企業(yè)科學化管理的實施，如新管理方法的實施, 生產(chǎn)方式的革新，新機構、新組織形式的采用，新市場的開拓等。

74. 在新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略中，緊隨戰(zhàn)略的基本特征主要有( )。

A. 新產(chǎn)品開發(fā)的競爭域一般限定在產(chǎn)品的技術方面

B. 新產(chǎn)品開發(fā)的目標是迅速擴大企業(yè)規(guī)模

C. 開發(fā)出的產(chǎn)品新疑、獨特

D. 新產(chǎn)品創(chuàng)意構思來源于市場營銷和生產(chǎn)過程

E. 新產(chǎn)品開發(fā)方式是研制或委托

【答案】DE

【解析】緊隨戰(zhàn)略是指企業(yè)不搶先研制開發(fā)新產(chǎn)品，而當市場上一出現(xiàn)新產(chǎn)品，就立即 進行仿制或尋找新產(chǎn)品的缺點而加以改進創(chuàng)新，以生產(chǎn)出功能、款式、包裝等更好的 產(chǎn)品。緊隨戰(zhàn)略的基本特征如下：①新產(chǎn)品開發(fā)的競爭域一般是產(chǎn)品或產(chǎn)品的最終用 途;②新產(chǎn)品開發(fā)的目標一般確定為企業(yè)規(guī)模有所擴大;③新產(chǎn)品創(chuàng)意構思來源于市 場營銷和生產(chǎn)過程;④開發(fā)出的新產(chǎn)品一般為仿制的改進品;⑤企業(yè)對新產(chǎn)品投放市 場時機的選擇反應敏捷;⑥新產(chǎn)品開發(fā)方式一般為自行研制或委托開發(fā)。

75. 在新產(chǎn)品的市場試銷環(huán)節(jié)中，要特別注意掌握的數(shù)據(jù)有( )。

A.試用率 B.再購率 C.購買頻率 D.市場占有率

E.分銷率

【答案】ABC

【解析】在市場試銷過程中要掌握試用率、再購率和購買頻率三個數(shù)據(jù)。試用率是指消 費者第一次購買該新產(chǎn)品的比率;再購率是指消費者再次購買該產(chǎn)品的比率;購買頻 率是指消費者在一定期限(如一年、一個季度或一個月)內(nèi)購買該產(chǎn)品的次數(shù)。

76. 在工作分析的準備階段應進行的工作包括(

A.確定工作分析目的 B.制定工作分析計劃

C.組建工作分析小組 D.審查工作信息

E.分析工作信息

【答案】ABC

【解析】工作分析的實施是一個完整的過程，一般應包括準備階段、調(diào)查階段、分析階 段、結果形成階段和應用反饋階段五個步驟。這五個步驟相互聯(lián)系、相互影響。其中， 準備階段主要包括以下工作：①確定工作分析目的;②制訂工作分析計劃;③組建工 作分析小組;④建立有效的溝通體系;⑤確定調(diào)查和分析對象的樣本。DE兩項均屬于 分析階段應進行的工作。

77. 下列關于內(nèi)部招聘的說法，正確的有( )。

A. 內(nèi)部招聘容易導致"近親繁殖"

B. 內(nèi)部招聘可能打擊內(nèi)部應聘員工的積極性

C. 內(nèi)部招聘的員工需要較長的調(diào)整適應期

D. 內(nèi)部招聘容易導致內(nèi)部員工之間的矛盾

E.內(nèi)部招聘能夠節(jié)省招聘費用。

【答案】ADE

【解析】內(nèi)部招聘是指當企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時，從企業(yè)內(nèi)部正在任職的員工中選擇人員 填補職位空缺的一種方法。內(nèi)部招聘具有以下優(yōu)點：①給員工提供了晉升的機會和空 間，不僅有助于調(diào)動員工的工作積極性和進取精神，還有助于員工安心工作，防止和 減少企業(yè)人才的流失;②管理者能降低誤用或錯用率;③減少招聘工作的宣傳費用、 差旅費用和培訓費用;④可以提高員工對企業(yè)的忠誠度，減少因人才流失導致的各種 風險;⑤有助于企業(yè)挑選和培養(yǎng)各層次的管理人員和未來的接班人。內(nèi)部招聘同時存 在以下不足之處：①容易導致"近親繁殖";②不利于工作創(chuàng)新;③內(nèi)部晉升或職位轉 換的必然結果是產(chǎn)生另一職位的空缺，這個空缺也同時需要彌補;④容易導致企業(yè)內(nèi) 部部門之間或員工之間的矛盾;⑤若協(xié)調(diào)不好，還會造成員工的不滿和效率的降低。 BC兩項屬于外部招聘的缺點。

78. 在企業(yè)培訓需求分析系統(tǒng)中，屬于企業(yè)層面培訓需求分析的有( )。

A.企業(yè)目標 B.企業(yè)資源

C.企業(yè)員工的知識結構 D.企業(yè)工作的飽和程度

E.企業(yè)所處的環(huán)境

【答案】ABE

【解析】企業(yè)層面的培訓需求分析涉及影響培訓計劃的有關企業(yè)層面的各個方面，包括 對企業(yè)目標的檢驗、企業(yè)資源的評估、企業(yè)特征的分析以及環(huán)境影響作用的分析等方 面。具體而言，企業(yè)層面的培訓需求分析主要包括以下幾方面內(nèi)容：①企業(yè)目標; ②企業(yè)資源;③企業(yè)特征;④企業(yè)所處的環(huán)境。

79. 應收賬款帶給企業(yè)的成本費用有( )。

A.機會成本 B.資本成本 C.營運資本 D.壞賬損失

E.收賬費用

【答案】ADE

【解析】應收賬款是指企業(yè)由于對外銷售其產(chǎn)品、材料、提供勞務及其他原因，應該向 購貨單位或接受勞務的單位收取的款項。應收賬款是在賒銷或推遲勞務收款中產(chǎn)生， 賒銷或推遲勞務收款能夠增加銷售或營業(yè)量，減少產(chǎn)品庫存和資金占用。但賒銷或推 遲勞務收款產(chǎn)生的大量應收賬款會產(chǎn)生機會成本、壞賬損失和收賬費用，為此，應收 賬款管理的重點是制定適宜的應收賬款政策。

80. 總資產(chǎn)報酬率是企業(yè)在一定時期內(nèi)獲得的報酬總額與企業(yè)平均資產(chǎn)總額的比率，其中 的報酬總額包括( )。.

A.實收資本 B.利息支出 C.利潤總額 D.流動資產(chǎn)

E.流動負債

【答案】BC

【解析】總資產(chǎn)報酬率是反映企業(yè)一定時期內(nèi)獲得的報酬總額與企業(yè)平均資產(chǎn)總額的比 率，是反映企業(yè)資產(chǎn)綜合利用效果的指標，也是衡量企業(yè)利用債權人和所有者權益總 額所取得盈利的重要指標。總資產(chǎn)報酬率=(利潤總額+利息支出)+平均資產(chǎn)總額。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該考點已刪除。

推薦：初級經(jīng)濟師考試各科目歷年真題全匯總

編輯推薦：經(jīng)濟師網(wǎng)絡培訓課程 / 經(jīng)濟師教材 / 更多初級經(jīng)濟師真題

（責任編輯：xy）

共9頁,當前第6頁  第一頁  前一頁  下一頁