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經濟師考試初級人力資源專業與實務預習：團體的基本概念(下)

四、團體凝聚力(掌握)

(一)團體凝聚力的概念與作用

團體凝聚力是指團體成員相互吸引并對組織目標認同的程度,適度的凝聚力可以提高團體成員的參與程度和促進交流,促使團體成員遵從組織的規范。

凝聚力對團體的績效有著重要的影響，首先,高凝聚力能否導致高績效要看團體的績效規范。其次,凝聚力同績效有循環依存的關系:高凝聚力既是高績效的原因,也是高績效的結果。高凝聚力可能促使成員共同努力提高績效;而績效提高也能反過來鼓舞士氣,提高凝聚力。

(二)團體凝聚力的影響因素

影響團體凝聚力的因素很多,可以總結為以下幾個方面:

(1)相處的時間:這是社交的時間效應。

(2)加入團體的難度：加入團體的難度越大、可能性越小,其中成員的凝聚力越大。

(3)團體規模:團體規模越大,凝聚力往往可能會越小。

(4)團體的同質性:人們通常更容易與和自己相似的人交流,而且對和自己相似的人的評價更為積極。

(5)外在威脅:在通常的情況下,當團體面臨外來威脅時,團體成員更容易團結在一起為團體的目標而努力,因為團體的興衰關系到每個成員的利益。

(6)過去成功的經驗：如果團體過去有很好的成功的經驗,則能喚起成員的榮譽感,增強對團體的向心力,建立起團體合作精神。

此外其他一些因素,如民主的領導方式、公平的獎懲制度,都有助于提高凝聚力。

五、團體的社會影響

(一)社會促進

社會促進是指人們在有他人旁觀的情況下,工作表現要比自己單獨進行時更好的現象。

(二)社會懈怠(掌握)

社會懈怠的產生可能有兩方面原因:一是團體中的個體成員的努力和貢獻不容易被確定和衡量,這使得團體成員認為自己更高的努力程度不會得到相應的報償;二是團體工作導致“責任分散”,團體成員認為自己的努力是不重要的,不是必不可少的,自己的努力與團隊的績效之間沒有明確的關系。

管理者可以通過三種途徑減少社會懈怠:一是使得個體的貢獻可以被衡量和界定;二是使成員感覺自己的工作對團體是重要的、有價值的;三是控制團體的規模。

練習一下：

1、 一般情況下，團體結構形成于( )

A、沖突期 B、規范期 C、形成期 D、結束期

標準答案：B

解題思路：團體在形成期，團體存在的目標、結構、從屬關系不明確;

沖突期，團體內存在比較大的沖突;結束期，團體在達成目標后解散。

只有才規范期，經過一定時期的相互作用，團體的規范開始形成。

2、屬于同質性團體的優勢是( )

A、更容易交流和合作 B、有更高的決策質量

C、有更高的績效水平 D、容易促進團體的變革

標準答案：A

解題思路：同質性的團體有兩方面的優勢:一是由于成員之間有較高的相似性所以比較好相處;二是成員之間易于分享信息,較少發生沖突,更容易交流和合作

3、在他人的直接請求下，按照他人的要求行動的傾向被稱為()

A、角色沖突 B、順從 C、從眾 D、服從

標準答案：B

解題思路：需要重點區分順從與服從的概念順從是指在他人的直接請求下按照他人的要求行動的傾向。服從是指在他人的直接命令下做出某種行為的傾向。

4、在組織管理中，正式團體包括( )

A、指揮團體 B、利益團體 C、聯誼團體 D、任務團體

標準答案：AD

解題思路：區分正式團體與非正式團體的定義。正式團體是指有明確的組織結構和工作任務的團體。非正式團體是指那些既無正式結構,也不是由組織決定的各種松散聯盟

5、團體規范的作用包括( )

A、維持團體的一致性 B、制約成員的努力水平

C、改善團體的外部環境 D、為成員提供認知標準與行為準則

標準答案：ABD

解題思路：它的作用主要表現在以下三個方面:1、團體規范有助于維持團體的一致性。2、團體規范可以為成員提供認知標準與行為準則。3、團體規范也具有惰性作用。

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（責任編輯：中大編輯）