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經濟師考試初級人力資源專業與實務預習：工作分析概述

第五章 工作分析

學習目標：測查應試人員是否掌握工作分析流程、工作分析方法、職位說明書以及工作研究、作業能力、作業疲勞、勞動強度等基本概念，并能夠在組織中開展工作分析，編寫說明書，采取措施降低作業疲勞提高作業者的作業能力。

第一節 工作分析概述

一、工作分析及相關概念

工作分析即通過系統分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。它通過一系列有關工作信息的收集、分析和綜合來確認工作整體，說明工作的內容、要求、責任及勝任素質，以便為管理活動提供各種工作方面的資料。

與工作有關的概念包括以下幾點:

(1)職業，是指在跨行業、跨部門基礎上的綜合層次的工作，它不局限于一個企業內部。

(2)工作族，是企業中相似工作的集合。

(3)工作，也稱職務，是由一組在任務的構成及重要性方面都極其相似的職位構成。

(4)職位，也稱崗位，是對某人所從事的職責及任務的規定。

(5)職責，是指個體所從事的工作的主要組成部分，它一般由一些相關的任務構成。

(6)職權，是指與職位的職責所對應的工作權利范圍。職權范圍大小，是與職位的職責大

小成比例的。

(7)任務，是指個體從事工作活動的單元。在完成某項職責時通常要經過一系列的步驟，每一步都有明顯的開始和結束，這些步驟就是任務。

二、工作分析的內容

(一)工作設立的目的

工作設立的目的是指該工作為何存在，有何意義。通過明確工作設立的目的，可以更加完整、準確地把握這一工作，從而在進行工作分析時合理地選擇信息收集方法和分析方法。

(二)工作內容

工作內容包括從事的工作活動和工作責任，以及如何完成工作。工作活動包括任職者所要完成的工作活動、任職者的工作活動產出(產品或者服務)、任職者的工作活動標準。工作責任包括管理責任和非管理責任。如何完成工作是指任職者如何進行工作活動以獲得預期的工作結果，主要包括工作活動程序與流程、工作活動設計的工具與機器設備、工作活動設計的文件記錄以及工作中的關鍵控制點。

(三)工作聯系

工作聯系可以分為橫向聯系和縱向聯系兩類。橫向聯系包括與部門內其他職位的工作聯系，與企業內部其他部門或職位的工作聯系以及與企業外部的工作聯系;縱向聯系是指與該職位的上、下級發生的工作聯系。

(四)工作發生時間

工作發生時間，是指該項工作活動進行的時間安排。主要包括:工作時間安排是否有固定時間表，工作時間制度是什么;工作活動的頻繁程度區分，如每日進行的活動、每周進行的活動、每月進行的活動等。

(五)工作環境

工作環境主要包括以下要素:工作的自然環境、工作危險性以及工作的社會和心理環境。

(六)工作任職者要求

工作任職者的要求是指完成該項工作所需具備的基本條件，包括經驗、教育、培訓、知識、生理要求、協調或靈活性、心理能力、職能和社會技能等方面。

練習一下：

1.關于工作分析,下列說法不正確的是( )

A.工作設立的目的是指該工作為何存在,有何意義

B.工作內容由從事的工作活動和工作責任兩部分組成

C.工作聯系可分為橫向聯系和縱向聯系兩類

D.工作發生的時間,是指該項工作活動進行的時間安排

參考答案:B

解題思路:工作分析的內容知識點的考查,其中工作內容包括從事的工作活動和工作責任,以及如何完成工作.

三、工作分析在人力資源管理中的作用

(一)人力資源規劃

人力資源規劃強調基于組織戰略確定人力資源需求的數量、質量和結構。當戰略轉移時，組織內部會出現職位更替、工作職責變化或人員需求變化。通過工作分析可以準確地掌握這些變化并進行分析，進而明確職位設置，確定職位職責與任職者要求等要素。

(二)人員招聘

工作分析的成果文件對職位應具備的知識、技能、能力、個性品質等方面作了詳細的規定，有利于組織在招聘時做到“為事擇人、任人唯賢、專業對口、事得其人”。

比如在制定招聘廣告時，應該結合職位說明書所提供的工作職責以及任職資格等信息，制定出清晰、明確的招聘廣告，使應聘者對工作有一個簡要但比較準確的了解;在進行簡歷篩選時，應該以職位說明書上面所要求的任職資格為依據，去判斷應聘者是否在學歷、專業、經驗等方面符合要求;在進行人員甄選時，更應該時刻結合職位說明書對工作提出的各項要求，對應聘者進行全方位的考查。

(三)人力資源培訓與開發

工作分析的成果文件如工作描述和工作規范等規定了具體職位的工作性質、內容和要求，這些信息可以為員工職位培訓提供信息支持和指導。

首先.通過將員工實際情況與職位說明書所規定的職位要求進行對比，可以找出兩者間的差距，進而確定是否需要對員工進行培訓以及在哪些方面進行培訓;其次，可以結合職位說明書的要求，制定合理的培訓目標，并由此制定出合理的培訓課程;最后。在培訓實施的過程中，還應該以職位說明書為依據，時刻對培訓進程進行監控，保證培訓方向及質量。

(四)績效管理

在績效管理體系中，對于不同職位的績效考核方法的選擇，考核指標的設定，考核指標權重的劃分，考核周期的選擇以及考核主體的選擇。都與職位的性質有直接的聯系，因此，工作分析是績效管理體系設計的基礎。

(五)工作評價

工作評價以工作分析為基礎，根據工作分析提供的工作職責和要求等方面的信息，對職位的技能、強度、責任以及環境等因素進行綜合評估，從而確定企業內職位的相對價值排序。

(六)薪酬管理

建立薪酬體系要以工作評價為基礎，而如前所述，工作評價又是以工作分析力基礎，因此，工作分析通過支持工作評價來間接地支持薪酬體系的設計。通過工作分析與工作評價.可以優化企業內部的薪酬結構，提高薪酬體系的內部公平性和科學性。

(七)員工職業生涯規劃

通過工作分析，能根據各職位的不同特點將其進行劃分，形成不同工作類別或工作族，為建立任職資格體系提供基礎。任職資格體系可以明確每個職位等級所需的業績標準與知識能力標準，從而建立起科學并具有激勵性的職業上升途徑，實現員工的職業生涯規劃。

練習一下:

1.工作分析在人力資源管理中的主要作用體現在( )。

A.人員招募與挑選過程中 B.人力資源規劃過程中

C.工作評價與報酬決策過程 D. 培訓要求的確定過程中

參考答案:ABCD

解題思路: 工作分析在人力資源管理中的主要作用主要表現在七個方面: (一)人力資源規劃 (二)人員招聘 (三)人力資源培訓與開發 (四)績效管理 (五)工作評價(六)薪酬管理(七)員工職業生涯規劃

2.工作分析對下列哪些環節起著直接的積極作用( )

A.人力資源規劃 B.人力資源的培訓與開發

C.績效管理 D.員工專業技能的提高

參考答案:ABC

解題思路: 工作分析在人力資源管理中的主要作用主要表現在七個方面: (一)人力資源規劃 (二)人員招聘 (三)人力資源培訓與開發 (四)績效管理 (五)工作評價(六)薪酬管理(七)員工職業生涯規劃

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