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2012年二級注冊計量師考試專業(yè)實務(wù)案例輔導(dǎo)10

發(fā)表時間:2011/6/24 15:08:11 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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為了幫助參加2012年注冊計量師考試的廣大學(xué)員更好的復(fù)習(xí)注冊計量師考試相關(guān)知識,此處特地整理編輯了2012年注冊計量師考試中專業(yè)實務(wù)與案例分析知識點(diǎn)輔導(dǎo),希望可以對大家有所幫助!

產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃

產(chǎn)品實現(xiàn)是產(chǎn)品所要求的一組有序的過程和子過程。雖然在整個實現(xiàn)過程中也可能出現(xiàn)子過程的交叉,甚至形成網(wǎng)絡(luò),但從總體上看,卻是一個從顧客要求到設(shè)計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的線性系統(tǒng)。

產(chǎn)品實現(xiàn)過程是線性的,但在實際運(yùn)作中,它卻需要各種各樣的支持過程,例如管理職責(zé)的管理支持過程、支撐其運(yùn)作的資源支持過程,以及對運(yùn)作進(jìn)行測量、分析和改進(jìn)的提升性的支持過程。

產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃的兩大任務(wù)

(1)過程分解

將產(chǎn)品實現(xiàn)過程分解為若干個子過程。

(2)提供支持

對分解的子過程提供支持過程,包括環(huán)境、資源、要求、職責(zé)、程序、記錄、規(guī)范、特殊情況如何處理的預(yù)案、測量、監(jiān)視、分析、改進(jìn)等等,使子過程能夠在規(guī)定的環(huán)境下正常運(yùn)作。

一般情況下,完成第一項任務(wù)是較為容易的。事實上,組織已經(jīng)完成了,只待將其固定為文件形式。隨著條件的變化,例如產(chǎn)品變化、顧客要求、新的支持過程的要求等,有進(jìn)修也可能需要增加某個子過程。例如某個產(chǎn)品的某個零件需要增加熱處理過程等。

但是,產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃中,最困難也最關(guān)鍵的是第二項任務(wù)。過程分解了,還要確定這些分解后的子過程的輸入。子過程的輸入不是單純的某一種產(chǎn)品或某一項信息,而是相當(dāng)復(fù)雜的。各個方面的質(zhì)量和效率,又往往決定了該過程的質(zhì)量和效率。將各個方面的規(guī)定賦予所分解的過程,使該過程獲得支持,得到控制,正是產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃的主要任務(wù)。

產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃的要求

(1)“與組織的質(zhì)量管理體系的其他要求相一致”

產(chǎn)品策劃不能脫離質(zhì)量管理體系來進(jìn)行,而必須按已確定的質(zhì)量方針、目標(biāo)、職責(zé)以及資源管理要求,使其成為質(zhì)量管理體系的一個組成部分。

(2)“以適應(yīng)組織動作的方式形成文件”

通過產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃,要形成文件。產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃有兩種情況,第一種情況,形成的文件應(yīng)該納入質(zhì)量手冊和程序文件。第二種情況,一般應(yīng)形成質(zhì)量計劃(過去稱為質(zhì)量保證大綱、項目或產(chǎn)品質(zhì)量計劃等)。需要注意的是,這種質(zhì)量計劃,依然不能脫離第一種情況下形成的質(zhì)量手冊和程序文件。即使某一種產(chǎn)品、項目或某一個合同的質(zhì)量要求低一些,也只能適當(dāng)刪減質(zhì)量手冊程序文件的要求。還需要注意的是,質(zhì)量計劃并不是另一種形式的質(zhì)量手冊,雖然其編排形式可能與質(zhì)量手冊相似,但由于其引用質(zhì)量手冊的部分內(nèi)容和相關(guān)的程序文件,因而文字要簡潔得多。這種質(zhì)量計劃只應(yīng)將與第一種情況形成的文件(質(zhì)量手冊和程序文件)相異的部分羅列出來,加以適當(dāng)規(guī)定就可以了,其形成甚至可以采用流程圖來表示。

產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃的內(nèi)容

經(jīng)過策劃,必須確定以下適用的內(nèi)容。這些內(nèi)容也是策劃后所形成的質(zhì)量計劃的內(nèi)容。

(1)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求

在第一種情況下,這樣的質(zhì)量目標(biāo)就是組織的質(zhì)量目標(biāo),已經(jīng)納入質(zhì)量手冊之中。第二種情況下,在策劃之前首先就應(yīng)確定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量目標(biāo)(草案)。整個策劃過程,應(yīng)該在這一目標(biāo)(草案)指導(dǎo)下進(jìn)行。經(jīng)過策劃,對具體的過程更加清楚了,因而對質(zhì)量目標(biāo)(草案)能否實現(xiàn)也有了一個底。這時,也可以對質(zhì)量目標(biāo)(草案)進(jìn)行必要的修改,以形成正式的質(zhì)量目標(biāo)和要求。由于是針對具體產(chǎn)品、項目或合同的,這樣的質(zhì)量目標(biāo)和要求應(yīng)當(dāng)更加具體、明確并盡量用量化的形式來進(jìn)表述,包括使用質(zhì)量指標(biāo)來表述。

(2)針對相應(yīng)產(chǎn)品所需建立的過程和文件,以及所需提供的資源和設(shè)施

這是產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃的主要任務(wù)。建立過程,也就是將產(chǎn)品實現(xiàn)過程進(jìn)行分解;建立文件以及提供所需的資源和設(shè)施,也就是給所建立的過程提供支持。一般情況下,應(yīng)盡量利用質(zhì)量管理體系已經(jīng)確定的文件(包括質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計劃和其他文件)、資源和設(shè)施。如果已經(jīng)確定的文件、資源和設(shè)施不夠其所需,或者該過程還需要特別的文件、資源和設(shè)施,則應(yīng)當(dāng)新建。因此,質(zhì)量計劃中大量的可能是引用質(zhì)量管理體系確定的文件、資源和設(shè)施,而只有一小部分者新建的。

(3)針對產(chǎn)品所需要的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動,以及產(chǎn)品的驗收準(zhǔn)則

過程及其結(jié)果(產(chǎn)品)是否受控、是否合格,必須進(jìn)行監(jiān)視、驗證和確認(rèn),這是產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃中分解(或建立)的重點(diǎn)過程。在哪一個過程之后設(shè)立驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗過程(活動),必須在策劃時就予以明確。明確了驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動之后,還必須明確驗收準(zhǔn)則。也就是說,要明確在什么條件下接收,并讓該過程轉(zhuǎn)入一個過程,否則就不接收,不能轉(zhuǎn)入下一個過程。對生產(chǎn)加工過程來說,驗證和確認(rèn)活動實際就是檢驗和試驗。其他過程的驗證確定雖與檢驗和試驗不同,但性質(zhì)是一樣的。

(4)對過程及其產(chǎn)品的符合性提供信任所必要的記錄

質(zhì)量記錄的作用如今我們已經(jīng)有了較為深刻的認(rèn)識。大量的質(zhì)量記錄事實上產(chǎn)生了產(chǎn)品實現(xiàn)過程之中。在質(zhì)量計劃中,必須規(guī)定在何時記錄、記錄什么、怎樣記錄、由誰記錄、使用保種記錄表格等內(nèi)容。由于組織質(zhì)量管理體系已確定了相當(dāng)多的質(zhì)量記錄,因而可以直接引用。如果有特殊要求,則應(yīng)建立新的質(zhì)量記錄。新的質(zhì)量記錄依然要納入組織質(zhì)量記錄的控制中,按規(guī)定要求進(jìn)行記錄、標(biāo)識、貯存、檢索、防護(hù)、保存期限和處置。

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