日本有“禮儀之邦”之稱，所以很喜歡使用客套話，用得多自然容易出錯。什么時候該用哪一種說法，對很多學習日語的外國人來說是件頭疼的事情。近年來，甚至日本國的一些年輕人也說不好寒暄話。因此，現在日本發行許多之類的書籍。

　　先請大家考慮一下：一個部長從外面回到公司，他的部下見到部長回來應該說什么呢？
　　１）、お帰りなさいませ。
　　２）、お疲れさまでした。
　　３）、ご苦労さまでした。
　　４）、ありがとうございました。

　　以上很難說哪一個是唯一正確的答案，不同情況可以說不同的話。
　　1）如果你認為部長在外出很辛苦，但坐在辦公室工作的人也不輕松，同時部長也這么想的話，選擇1）似乎比較妥當。
　　2）是對部長的勞累表示理解和慰問是講的話。需要主要的是，這句話有時給人一種厭惡的感覺。
因為自古來，日本人就認為下級無權評論上級。對此，十分敏感的人似乎認為下級怎么有權力慰勞上級呢！
　　3）也有同2）一樣的含義。
當然也有人希望別人能給予理解和關懷，所以在說這兩句話之前要考慮一下，見到脾氣不好的人，和愛講死理的人最好不要用。
　　4）如果部長的辛苦與自己有直接關系，例如部長為自己代勞，或部長外出后自己的工作能順利開展時用4）最為妥當。

　　有日語老師經常反映說，一些學生習慣在下課后對老師說「お疲れさまでした」或「ご苦労さまでした」。 老師聽到這樣的話，心情可能有點復雜，他們更希望學生說「ありがとうございました」。
但面對學生的好意，老生當然不好意思說我的地位比你的高，你應該說「ありがとうございました」，所以也就不給予糾正了。

　　另外，外國留學生還經常說，「先生、今日の授業はたくさん勉強になりました。」有的日語老師聽了這話會感到很傷心，他會想就今天的課對你有幫助，難道以前的課都沒幫助嗎？ 所以褒義用語也有遭反感的時候，這句話這樣說會比較有禮貌，「いつも先生の授業はたいへん勉強になります。 今日も実にたくさんの収穫がありました。」。另外有一個辦法，不用褒義用語而用感謝用語，「今日もためになる授業をありがとうございました。」「あなたはいい人ですね。」「この方は本當に優秀な先生なんですよ。」 聽了這些話，日本人雖然不會生氣，但是總覺得有點別扭，心想：“你有什么資格來評判和抬舉別人。”

　　一般情況下，地位、級別相同或者自己的地位比對方低時，日本人一般不直接去夸獎或抬舉對方。不過近年來，學校和公司為了評定年終分紅，也有讓學生或部下評價老師或上司的措施，因此對于別人的評價也慢慢有了一顆平常和寬容的心，所以我們在使用客套話時，要注意對方的反應，可以靈活多變。

（責任編輯：中大編輯）