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1Z204063質量管理體系的建立和運行

⑴質量管理體系的建立是企業按照八項質量管理原則，在確定市場及顧客需求的前提下，制定企業的質量方針、質量目標、質量手冊、程序文件及質量記錄等體系文件，確定企業在生產（或服務）全過程的作業內容、程序要求和工作標準，并將質量目標分解落實到相關層次、相關崗位的職能和職責中，形成企業質量管理體系執行系統的一系列工作。質量管理體系的建立還包含著組織不同層次的員工培訓，使體系工作和執行要求為員工所了解，為形成全員參與隨企業質量管理體系的運行創造條件。

⑵質量管理體系的建立需識別并提供實現質量目標和持續改進所需的資源，包括人員、基礎設施、環境、信息等。

⑶質量管理體系的運行是在生產及服務的全過程按質量管理文件體系制定的程序、標準、工作要求及目標分解的崗位職責進行操作運行。

⑷在質量管理體系運行的過程中，按各類體系文件的要求，監視、測量和分析過程的有效性和效率，做好文件規定的質量記錄，持續收集、記錄并分析過程的數據和信息，全面體現產品的質量和過程符合要求及可追溯的效果。

⑸按文件規定的辦法進行管理評審和考核:過程運行的評審考核工作，應針對發現的主要問題，采取必要的改進措施，使這些過程達到所策劃的結果和實現對過程的持續改進。

⑹落實質量體系的內部審核程序，有組織有計劃開展內部質量審核活動，其主要目的是:

·評價質量管理程序的執行情況及適用性；

·揭露過程中存在的問題，為質量改進提供依據；

·建立質量體系運行的信息；

·向外部審核單位提供體系有效的證據。

為確保系統內部審核的效果，企業領導應進行決策領導，制定審核政策、計劃，組織內審人員隊伍，落實內部審核，并對審核發現的問題采取糾正措施和提供人財物等方面的支持。

1Z204064質量管理體系的認證與監督

⑴質量管理體系認證的意義

質量認證制度是由公正的第三方認證機構對企業的產品及質量體系作出正確可靠的評價，從而使社會對企業的產品建立信心。第三方質量認證制度自20世紀80年代以來已得到世界各國普遍重視，它對供方、需方、社會和國家的利益都具有以下重要意義:

·提高供方企業的質量信譽；

·促進企業完善質量體系；

·增強國際市場競爭能力；

·減少社會重復檢驗和檢查費用；

·有利于保護消費者利益；

·有利于法規的實施。

⑵質量管理體系的申報及批準程序

·申請和受理:具有法人資格，并已按GB／T19000-ISO9000系統標準或其他國際公認的質量體系規范建立了文件化的質量管理體系，并在生產經營全過程貫徹執行的企業可提出申請。申請單位須按要求填寫申請書，認證機構經審查符合要求后接受申請，如不符合則不接受申請，均予發出書面通知書。

·審核:認證機構派出審核組對申請方質量體系進行檢查和評定。包括文件審查、現場審核，并提出審核報告。

·審批與注冊發證:認證機構對審核組提出的審核報告進行全面審查，符合標準者批準并予以注冊，發給認證證書（內容包括證書號、注冊企業名稱地址、認證和質量體系覆蓋產品的范圍、評價依據及質量保證模式標準及說明、發證機構、簽發人和簽發日期。

⑶獲準認證后的維持與監督管理

企業獲準認證的有效期為三年。企業獲準認證后，應通過經常性的內部審核，維持質量管理體系的有效性，并接受認證機構對企業質量體系實施監督管理。獲準認證后的質量管理體系，維持與監督管理內容包括:

·企業通報:認證合格的企業質量體系在運行中出現較大變化時，需向認證機構通報，認證機構接到通報后，視情況采取必要的監督檢查措施。

·監督檢查:指認證機構對認證合格單位質量維持情況進行監督性現場檢查，包括定期和不定期的監督檢查。定期檢查通常是每年一次，不定期檢查視需要臨時安排。

·認證注銷:注銷是企業的自愿行為。在企業體系發生變化或證書有效期屆滿時未提出重新申請等情況下，認證持證者提出注銷的，認證機構予以注銷，收回體系認證證書。

·認證暫停:是認證機構對獲證企業質量體系發生不符合認證要求情況時采取的警告措施。認證暫停期間企業不得用體系認證證書作宣傳。企業在規定期間采取糾正措施滿足規定條件后，認證機構撤銷認證暫停。否則將撤銷認證注冊，收回合格證書。

·認證撤銷:當獲證企業發生質量體系存在嚴重不符合規定或在認證暫停的規定期限未予整改的，或發生其他構成撤銷體系認證資格情況時，認證機構作出撤銷認證的決定，企業不服可提出申訴。撤銷認證的企業一年后可重新提出認證申請。

·復評:認證合格有效期滿前，如企業愿繼續延長，可向認證機構提出復評審請[z7] 。

·重新換證:在認證證書有效期內，出現體系認證標準變更、體系認證范圍變更、體系認證證書持有者變更，可按規定重新換證。

1Z204070了解建設工程項目設計質量控制的內容和方法

1Z204071建設工程項目設計質量控制的內容

⑴正確貫徹執行國家建設法律法規和各項技術標準，其內容主要是:

·有關城市規劃、建設批準用地、環境保護、三廢治理及建筑工程質量監督等方面的法律、行政法規及各地方政府、專業管理機構發布的法規規定；

·有關工程技術標準、設計規范、規程、工程質量檢驗評定標準、有關工程造價方面的規定文件等。其中特別注意對國家及地方強制性規范的執行；

·經批準的工程項目的可行性研究、立項批準文件及設計綱要等文件；

·勘察單位提供的勘察成果文件。

⑵保證設計方案的技術經濟合理性、先進性和實用性，滿足業主提出的各項功能要求，控制工程造價，達到項目技術計劃的要求。

⑶設計文件應符合國家規定的設計深度要求，并注明工程合理使用年限。設計文件中選用的建筑材料、構配件和設備，應當注明規格、型號、性能等技術指標，其質量必須符合國家規定的標準。

⑷設計圖紙必須按規定具有國家批準的出圖印章及建筑師、結構工程師的執業印章，并按規定經過有效審圖程序。

1Z204072建設工程項目設計質量控制的方法

⑴根據項目建設要求和有關批文、資料，組織設計招標及設計方案競賽。通過對設計單位編制的設計大綱或方案競賽文件的比較，優選設計方案及設計單位。

⑵對勘察、設計單位的資質業績進行審查，優選勘察、設計單位，簽訂勘察設計合同，并在合同中明確有關設計范圍、要求、依據及設計文件深度及有效性要求。

⑶根據建設單位對設計功能、等級等方面的要求，根據國家有關建設法規、標準的要求及建設項目環境條件等方面的情況，控制設計輸入，做好建筑設計、專業設計、總體設計等不同工種的協調，保證設計成果的質量。

⑷控制各階段的設計深度，并按規定組織設計評審，按法規要求對設計文件進行審批（如:對擴初設計、設計概預算、有關專業設計等），保證各階段設計符合項目策劃階段提出的質量要求，提交的施工圖滿足施工的要求，工程造價符合投資計劃的要求。

⑸組織施工圖圖紙會審[z8] ，吸取建設單位、施工單位、監理單位等方面對圖紙問題提出的意見，以保證施工順利進行。

⑹落實設計變更審核，控制設計變更質量，確保設計變更不導致設計質量的下降。并按規定在工程竣工驗收階段，在對全部變更文件、設計圖紙校對及施工質量檢查的基礎上，出具質量檢查報告，確認設計質量及工程質量滿足設計要求。

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