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1Z204000建設工程項目質量控制

1Z204010掌握建設工程項目質量控制的概念和原理

1Z204011建設工程項目質量控制的含義

⑴質量控制是GB／T19000（等同采用ISO9000-2000）質量管理體系標準的一個質量術語。質量控制是質量管理的一部分，是致力于滿足質量要求的一系列相關活動。

⑵質量控制包括采取的作業技術和管理活動。作業技術是直接產生產品或服務質量的條件；但并不是具備相關作業技術能力，都能產生合格的質量，在社會化大生產的條件下，還必須通過科學的管理，來組織和協調作業技術活動的過程，以充分發揮其質量形成能力，實現預期的質量目標。

⑶質量控制是質量管理的一部分，按照GB／T19000定義，質量管理是指確立質量方針及實施質量方針的全部職能及工作內容，并對其工作效果進行評價和改進的一系列工作。因此，兩者的區別在于質量控制是在明確的質量目標條件下通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監督來實現預期目標的過程。

⑷建設工程項目從本質上說是一項擬建的建筑產品，它和一般產品具有同樣的質量內涵[z1] ，即滿足明確和隱含需要的特性之總和。其中明確的需要是指法律法規技術標準和合同等所規定的要求，隱含的需要是指法律法規或技術標準尚未作出明確規定，然而隨著經濟發展，科技進步及人們消費觀念的變化，客觀上已存在的某些需求。因此建筑產品的質量也就需要通過市場和營銷活動加以識別，以不斷進行質量的持續改進。其社會需求是否得到滿足或滿足的程度如何，必須用一系列定量或定性的特性指標來描述和評價，這就是通常意義上的產品適用性，可靠性，安全性，經濟性以及環境的適宜性等。

⑸由于建設工程項目是由業主（或投資者、項目法人）提出明確的需求，然后再通過一次性承發包生產，即在特定的地點建造特定的項目。因此工程項目的質量總目標，是業主建設意圖通過項目策劃，包括項目的定義及建設規模、系統構成、使用功能和價值、規格檔次標準等的定位策劃和目標決策來提出的。工程項目質量控制，包括勘察設計、招標投標、施工安裝，竣工驗收各階段，均應圍繞著致力于滿足業主要求的質量總目標而展開。

1Z204012建設工程項目質量形戍的影響因素

⑴人的質量意識和質量能力人是質量活動的主體，對建設工程項目而言，人是泛指與工程有關的單位、組織及個人，包括:

·建設單位；

·勘察設計單位；

·施工承包單位；

·監理及咨詢服務單位；

·政府主管及工程質量監督、監測單位；

·策劃者、設計者、作業者、管理者等等。

建筑業實行企業經營資質管理、市場準入制度、執業資格注冊制度、持證上崗制度以及質量責任制度等，規定按資質等級承包工程任務，不得越級，不得掛靠，不得轉包，嚴禁無證設計、無證施工。

⑵建設項目的決策因素沒有經過資源論證、市場需求預測，盲目建設，重復建設，建成后不能投入生產或使用，所形成的合格而無用途的建筑產品，從根本上是社會資源的極大浪費，不具備質量的適用性特征。同樣盲目追求高標準，缺乏質量經濟性考慮的決策，也將對工程質量的形成產生不利的影響。

⑶建設工程項目勘察因素  包括建設項目技術經濟條件勘察和工程巖土地質條件勘察，前者直接影響項目決策，后者直接關系工程設計的依據和基礎資料。

⑷建設工程項目的總體規劃和設計因素  總體規劃關系到土地的合理利用，功能組織和平面布局，豎向設計，總體運輸及交通組織的合理性；工程設計具體確定建筑產品或工程目的物的質量目標值，直接將建設意圖變成工程藍圖，將適用、經濟、美觀融為一體，為建設施工提供質量標準和依據。建筑構造與結構的設計合理性、可靠性以及可施工性都直接影響工程質量。

⑸建筑材料、構配件及相關工程用品的質量因素  它們是建筑生產的勞動對象。建筑質量的水平在很大程度上取決于材料工業的發展，原材料及建筑裝飾裝潢材料及其制品的開發，導致人們對建筑消費需求日新月異的變化，因此正確合理選擇材料，控制材料、構配件及工程用品的質量規格、性能特性是否符合設計規定標準，直接關系到工程項目的質量形成。

⑹工程項目的施工方案包括施工技術方案和施工組織方案。前者指施工的技術、工藝、方法和機械、設備、模具等施工手段的配置，顯然，如果施工技術落后，方法不當，機具有缺陷，都將對工程質量的形成產生影響。后者是指施工程序、工藝順序、施工流向、勞動組織方面的決定和安排。通常的施工程序是先準備后施工，先場外后場內，先地下后地上，先深后淺，先主體后裝修，先土建后安裝等等，都應在施工方案中明確，并編制相應的施工組織設計。這些都是對工程項目的質量形成產生影響的重要因素。

⑺工程項目的施工環境包括地質水文氣候等自然環境及施工現場的通風、照明、安全衛生防護設施等勞動作業環境，以及由工程承發包合同結構所派生的多單位多專業共同施工的管理關系，組織協調方式及現場施工質量控制系統等構成的管理環境對工程質量的形成產生相當的影響。

1Z204013建設工程項目質量控制的基本原理

⑴PDCA循環原理

PDCA循環（圖1Z204013），是人們在管理實踐中形成的基本理論方法。從實踐論的角度看，管理就是確定任務目標，并按照PDCA循環原理來實現預期目標。由此可見PDCA是目標控制的基本方法。

·計劃P（Plan）可以理解為質量計劃階段，明確目標并制訂實現目標的行動方案。

在建設工程項目的實施中，“計劃”是指各相關主體根據其任務目標和責任范圍，確定質量控制的組織制度、工作程序、技術方法、業務流程、資源配置、檢驗試驗要求、質量記錄方式、不合格處理、管理措施等具體內容和做法的文件，“計劃”還須對其實現預期目標的可行性、有效性、經濟合理性進行分析論證，按照規定的程序與權限審批執行。

·實施D（Do）包含兩個環節，即計劃行動方案的交底和按計劃規定的方法與要求展開工程作業技術活動。計劃交底目的在于使具體的作業者和管理者，明確計劃的意圖和要求，掌握標準，從而規范行為，全面地執行計劃的行動方案，步調一致地去努力實現預期的目標。

·檢查C（Check）指對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業者的自檢，互檢和專職管理者專檢。各類檢查都包含兩大方面:一是檢查是否嚴格執行了計劃的行動方案；實際條件是否發生了變化；不執行計劃的原因。二是檢查計劃執行的結果，即產出的質量是否達到標準的要求，對此進行確認和評價。

·處置A（Action）對于質量檢查所發現的質量問題或質量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質量形成的受控狀態。處理分糾偏和預防兩個步驟。前者是采取應急措施，解決當前的質量問題；后者是信息反饋管理部門，反思問題癥結或計劃時的不周，為今后類似問題的質量預防提供借鑒。

⑵三階段控制原理

就是通常所說的事前控制、事中控制和事后控制。這三階段控制構成了質量控制的系統過程。

·事前控制  要求預先進行周密的質量計劃。尤其是工程項目施工階段，制訂質量、計劃或編制施工組織設計或施工項目管理實施規劃（目前這三種計劃方式基本上并用），都必須建立在切實可行，有效實現預期質量目標的基礎上，作為一種行動方案進行施工部署。目前有些施工企業，尤其是一些資質較低的企業在承建中小型的一般工程項目時，往往把施工項目經理責任制曲解成“以包代管”的模式，忽略了技術質量管理的系統控制，失去企業整體技術和管理經驗對項目施工計劃的指導和支撐作用，這將造成質量預控的先天性缺陷。

事前控制，其內涵包括兩層意思，一是強調質量目標的計劃預控，二是按質量計劃進行質量活動前的準備工作狀態的控制。

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