（5）接待未預(yù)約來(lái)訪者,

詢問(wèn)來(lái)訪者要訪問(wèn)的部門(mén)或工作人員姓名及事由,并設(shè)法聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或人員。

（6）如果當(dāng)天不能接見(jiàn)來(lái)訪者，要立即向來(lái)訪者明確禮貌的說(shuō)明情況.

（7）在無(wú)法接待來(lái)訪者的情況下兩種處理方法:

A主動(dòng)請(qǐng)來(lái)訪者留言，并向其保證盡快將留言遞 交給被訪人.

B.給來(lái)訪者一個(gè)預(yù)約的機(jī)會(huì)，并耐心聽(tīng)取對(duì)方的要求.

★情景練習(xí)：

1.桂林大地公關(guān)公司的秘書(shū)迎候預(yù)約來(lái)訪的三金藥業(yè)的客戶，其中一位是年長(zhǎng)的廣告部經(jīng)理，一位是年輕的業(yè)務(wù)員（可以是同學(xué)自己的名字）。

情景題：

對(duì)于未預(yù)約客人，假如他希望上司接待，以下幾種情況秘書(shū)應(yīng)如何處理？

第一，如果上司開(kāi)會(huì)或會(huì)客，但又同意接見(jiàn).

第二，如果上司沒(méi)時(shí)間接待：

第三，如果上司不愿見(jiàn)，請(qǐng)你找借口打發(fā)，

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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