四川省旅游發(fā)展委員會(huì)關(guān)于組織2018年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試的通知

各市、州旅游委(局)：

我省2018年全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名工作已結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)考試定于12月舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、組織考試

現(xiàn)場(chǎng)考試于12月1日至14日在成都統(tǒng)一進(jìn)行，各市州旅游委(局)配合現(xiàn)場(chǎng)考試考務(wù)工作，具體考試時(shí)間、地點(diǎn)以《現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證》為準(zhǔn)。現(xiàn)場(chǎng)考試規(guī)則附后(附件1)，請(qǐng)考生仔細(xì)閱讀。

現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間：2018年11月9日9:00至11月16日17:00。(注：11月16日17:00后，準(zhǔn)考證在線打印功能關(guān)閉，請(qǐng)考生及時(shí)下載準(zhǔn)考證電子文檔，妥善保存。)

二、考試規(guī)則

現(xiàn)場(chǎng)考試采用室內(nèi)模擬導(dǎo)游方式，模擬情景空間為景區(qū)內(nèi)實(shí)景講解服務(wù)和回答提問。

(一)考試分值

現(xiàn)場(chǎng)考試總分為100分。

(二)考試項(xiàng)目

重點(diǎn)測(cè)試導(dǎo)游服務(wù)最核心的導(dǎo)游講解能力，現(xiàn)場(chǎng)考試包括以下七個(gè)方面的考核項(xiàng)目：

1.語言表達(dá)

主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說服力及肢體語言的得體運(yùn)用和語音面貌等。

2.儀表、禮儀

主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的儀表儀容知識(shí)和對(duì)旅游服務(wù)禮節(jié)、禮儀的得體運(yùn)用。

3.景點(diǎn)講解

主要考查考生導(dǎo)游講解是否符合服務(wù)規(guī)范程序，考生的景區(qū)概況介紹和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性。講解內(nèi)容是否連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點(diǎn)突出，現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)。

4.導(dǎo)游規(guī)范知識(shí)問答

主要考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序、文明旅游引導(dǎo)的掌握和運(yùn)用。

5.應(yīng)變能力知識(shí)問答

主要考查考生處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)特殊問題的能力。

6.綜合知識(shí)問答

主要考查考生對(duì)國際、國內(nèi)、省內(nèi)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等綜合知識(shí)的了解。

7.口譯(外語類考生)

主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

(三)考試時(shí)間

中文類考生15分鐘，外語類考生25分鐘。現(xiàn)場(chǎng)考試包括模擬講解、回答問題、口譯、評(píng)委評(píng)分等環(huán)節(jié)。

三、考試要求

(一)講解環(huán)節(jié)

考生根據(jù)考試系統(tǒng)抽取的景點(diǎn)作模擬講解，抽簽題目不能更換。景點(diǎn)抽簽范圍附后(附件2)。

(二)問答環(huán)節(jié)

考生完成景點(diǎn)講解后，進(jìn)行導(dǎo)游規(guī)范知識(shí)問答、應(yīng)變能力知識(shí)問答、綜合知識(shí)問答各1題，考生作答。問答題題目和參考答案見《導(dǎo)游服務(wù)能力—四川省現(xiàn)場(chǎng)考試指南》(修訂版)第五章。

(三)口譯環(huán)節(jié)

考生完成問答后，進(jìn)行口譯“中譯外”、“外譯中”各1題，口譯由考官朗讀題目，考生作口譯。

(四)外語類考試要求

外語類現(xiàn)場(chǎng)考試要求考生使用所報(bào)考的語種進(jìn)行景點(diǎn)講解和綜合知識(shí)問答。

特此通知。

附件：1.四川省2018年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試規(guī)則說明

2.四川省2018年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)抽簽范圍

四川省旅游發(fā)展委員會(huì)

2018年10月23日

附件1

四川省2018年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試規(guī)則說明

一、考試程序

(一)候考

考生按現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間，持“身份證”和“現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證”到“候考區(qū)”簽到，抽取景點(diǎn)講解范圍、問答、口譯題題目，打印《現(xiàn)場(chǎng)考試信息表》，候考序號(hào)、景點(diǎn)講解范圍顯示在《現(xiàn)場(chǎng)考試信息表》上。由系統(tǒng)抽取的景點(diǎn)講解范圍不作更改。

考生在“候考區(qū)”等待考試指令，關(guān)閉通訊工具，聽從工作人員安排，不得隨意出入，錯(cuò)過考試安排的，視為棄考。

(二)考試

1.考生按大屏幕顯示的考場(chǎng)號(hào)進(jìn)入考場(chǎng)，交驗(yàn)“身份證”、 “現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證”和《現(xiàn)場(chǎng)考試信息表》。每名考生只安排一次現(xiàn)場(chǎng)考試，考生3分鐘內(nèi)未到達(dá)指定考場(chǎng)，視為棄考。

2.評(píng)委宣布考試開始，考生依照抽取的景點(diǎn)，進(jìn)行模擬講解。

3.講解完畢考生根據(jù)考場(chǎng)屏幕顯示的問答題目回答問題。

4.外語考生現(xiàn)場(chǎng)考試流程與中文考生相同，用所報(bào)考語種進(jìn)行，問答環(huán)節(jié)考核結(jié)束后進(jìn)行口譯環(huán)節(jié)考核。

5.問答(口譯)環(huán)節(jié)考核完畢，考試結(jié)束，考生退出考場(chǎng)。

二、考試紀(jì)律

考試違紀(jì)、作弊處理按照《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》執(zhí)行。

三、考試時(shí)間

(一)中文現(xiàn)場(chǎng)考試

中文考生考試時(shí)間為15分鐘，其中景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)8分鐘，其他環(huán)節(jié)7分鐘。

(二)外語現(xiàn)場(chǎng)考試

外語考生考試時(shí)間為25分鐘，其中景點(diǎn)講解時(shí)間10分鐘，其他環(huán)節(jié)15分鐘。

附件2

四川省2018年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)抽簽范圍

一、中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)抽簽范圍

1.九寨溝景區(qū)

2.黃龍景區(qū)

3.峨眉山景區(qū)

4.樂山大佛景區(qū)

5.青城山景區(qū)

6.都江堰景區(qū)

7.閬中古城景區(qū)

8.鄧小平故里景區(qū)

9.劍門蜀道劍門關(guān)景區(qū)

10.海螺溝景區(qū)

11.武侯祠景區(qū)

12.杜甫草堂景區(qū)

二、外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)抽簽范圍

1.峨眉山景區(qū)

2.樂山大佛景區(qū)

3.青城山景區(qū)

4.都江堰景區(qū)

5.成都大熊貓繁育研究基地景區(qū)

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