各市州文化旅游廣電(體育)局，有關旅游院校(系)及單位：

根據《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2019年全國導游資格考試的通知》(辦市場發〔2019〕109號)要求，文化和旅游部定于2019年11月至12月舉行2019年全國導游資格考試，現將我省組織實施2019年全國導游資格考試有關事項通知如下：

一、報名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序

全國導游資格考試報名程序采取網上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準考證四個環節。

(一)網上報名

2019年8月20日9:00至 9月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統完成網上報名,網址為 http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監管服務平臺——全國導游資格考試報名入口)。有中文、英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語9個語種供考生選報。每位考生一次只能選報1個語種。考生需通過報名系統上傳符合要求的本人以下材料并填報信息。初次報考考生：必須上傳本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期)、學歷證書掃描件(不能提供高中畢業證的大專以上在校生，可以上傳大學學生證或所在學校的在讀證明;中等職業學校旅游類專業2020屆畢業生報名參加考試，必須提交所在學校的證明)。加試報考考生(已經取得中文“導游員資格證書”，需轉換外語語種的考生。以下簡稱“加試考生”。)必須上傳本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期)、原資格證書掃描件。上傳材料的具體要求參見網上報名系統。考生重復報名無效。

(二)報名信息審核

2019年8月20日9:00至 9月30日17:00，湖南省文化和旅游廳指定專人對考生提交的報名信息進行資格審核。資格審核通過后，考生報名信息不能變更。

(三)交費

資格審核合格的考生，方可在網上進行交費。交費截止時間為2019年10月8日17:00。交費成功后，費用不予退還。

(四)打印準考證

2019年11月22日9:00起，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統下載準考證并自行打印。

三、考試科目和考試大綱

初次報考考生需參加筆試和現場考試。加試考生僅需參加現場考試(面試)。筆試采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(科目一)、導游業務(科目二)、全國導游基礎知識(科目三)、地方導游基礎知識(科目四)。現場考試(面試)科目為導游服務能力(科目五)。所有考試科目均不指定教材,考生可根據考試大綱自由選購參考資料。

科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。科目五考試按《全國導游人員資格考試現場考試工作標準(試行)》有關規定執行。

《2019年全國導游資格考試大綱》已經發布，考生可通過文化和旅游部政府門戶網站(http://www.mct.gov.cn)“通知公告欄)查看、下載。

四、考點設置和考試時間

2019年全國導游資格考試(湖南考區)筆試設長沙市、衡陽市、湘潭市、邵陽市、岳陽市、常德市、張家界市、郴州市、懷化市和湘西自治州十個考點;現場考試設長沙市、衡陽市、常德市、張家界市、懷化市和湘西自治州六個考點。

五、收費

執行湖南省發展和改革委員會核定的收費標準：初次報考考生：300元/人;加試報考考生：200元/人。

六、考試結果公布

考生的考試結果以筆試成績、現場考試成績和總成績分別劃定分數線，筆試成績、現場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。加試考生的考試結果以現場考試成績滿足劃線要求為合格。考試成績當年有效。

2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國導游資格考試網上報名系統查詢考試結果。

七、成績復核

考生需要對考試成績進行復核的，可自考試結果發布之日起5個工作日內書面向湖南省文化和旅游廳提出申請，復核結果為最終結果。考試成績復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規定辦理。

八、證書核發

按照文化和旅游部通知要求，由湖南省文化和旅游廳向考試合格的考生代發“導游資格證書”。

九、其他事項

(一)香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》(旅辦發〔2008〕174號)有關規定執行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

(二)臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區考生相同。

(三)中等職業學校旅游類專業2020屆畢業生可以報名參加考試，考試結果合格且取得畢業證書，方可領取“導游資格證書”。

(四)湖南省加試外語語種為英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語8個語種。

(五)在網上報名中遇有技術問題時，請與報名網站首頁提供的技術支持電話聯系：021-61948895

報名審核聯系電話：0731-84663300

湖南省文化和旅游廳辦公室

2019年8月16日

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（責任編輯：）

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