常見問題

考生注冊時，提示證件號碼已存在

若提示證件號碼已注冊，請確認是否已注冊，可通過【找回用戶名或密碼】功能進行查詢，若沒有信息可以繼續注冊。若查詢到注冊信息，忘記密碼問題或手機號碼已更換，需要找回密碼的，請咨詢省考試管理機構。

考生注冊時，提示手機號已注冊

1)若提示手機號碼已注冊，更換其他手機號碼進行注冊。

2)若確認該手機未本人手機，聯系所在省考試管理機構，解綁已注冊的手機，然后再進行注冊。

考生注冊時，手機收不到驗證碼

1)查看手機是否進行了信息攔截。

2)若未進行信息攔截，更換一下手機號進行注冊。注冊成功可以登錄系統，點擊頁面右上方【信息維護】，點擊【更換手機號】按鈕，更換手機號碼。

用戶名或密碼忘記

可通過考生登錄頁面【找回用戶名或密碼】功能，通過預留問題找回或短信驗證碼找回。若忘記預留問題答案或手機號碼已更換，請咨詢省考試管理機構。

使用照片核查處理工具打開照片時，提示照片不是jpg格式

將需要處理的照片使用畫圖或photoshop等圖片處理工具，另存為.jpg格式后再進行處理。

照片核查處理工具已處理仍無法上傳

1)使用官網提供的照片處理工具進行處理。照片處理完成后，點擊【保存退出】按鈕，保存為處理后的照片，處理后的照片名稱默認為報名照片.jpg，報名網站上傳時，選擇經過處理后的照片進行上傳。

2)照片核查處理工具已處理，仍無法上傳的，請更換網絡環境后進行上傳。

考生需要更換照片

若考生因照片顯示不全、照片拍攝時間過久等原因需更換的，請咨詢省考試管理機構。

如何查看學歷學位信息是否通過

考生登錄系統后，在頁面右上方點擊【信息維護】，進入頁面后點擊【修改學歷】按鈕，可以進行學歷學位核查結果查看。

學歷或學位在學信網可以查到，在報名系統中提示未通過核查，如何處理?

1)若在報名系統中提示核查未通過，在報名時按報名地規定辦理報考事項。

2)核查未通過的不影響報名，報名時，會根據當地核查部門要求，進行人工核查或網上上傳材料，請報名時查看報名地區具體要求。

3)人工核查通過后，報考該項考試時均為核查已通過。

4)請不要重復添加信息，學歷學位信息最多可添加5條，且不能刪除。

學歷或學位證書的姓名和現在的姓名不一致的，如何處理?

若學歷或學位證書的姓名和現在的姓名不一致的，按報名地資格核查部門(機構)相關規定，進行人工核查。

無學位的人員是否需要添加學位信息?

無學位人員學位信息不需要填寫。無需點擊【添加學位信息】按鈕。 若已添加未通過的，不影響報名，報名時，按報名地資格核查部門(機構)相關規定，進行人工核查。

準考證打印時間已過，如何打印或查詢準考證信息?

請咨詢省考試管理機構

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（責任編輯：）

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