關(guān)于2014年河南省導游人員資格考試的通知各省轄市、省直管縣(市)旅游局，機關(guān)各處室、局直各單位，有關(guān)旅游院校(系)、旅行社：

根據(jù)國務院頒布的《導游人員管理條例》和國家旅游局《關(guān)于改革導游人員資格考試工作的意見》精神，結(jié)合我省實際，2014年全省導游人員資格考試工作定于7月至12月舉行。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、報名

(一)報名條件

1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿18周歲(以報名截止日期為準，1996年9月15日前出生)的中華人民共和國公民;

2、具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛞陨蠈W歷(大學?？萍耙陨显谛Ｉ蓱{院校學籍主管部門出具的證明及報考意見、學生證作為學歷證明材料);

3、具有適應導游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達能力;

4、品行良好，身體健康。

(二)報名時間

2014年全省導游人員資格考試采用網(wǎng)上報名和現(xiàn)場驗證審核相結(jié)合的方式。考生分社會考生和在?？忌鷥煞N類別報名。

1、網(wǎng)絡(luò)報名時間：2014年7月25日-9月15日;

2、現(xiàn)場報名時間：社會考生現(xiàn)場報名時間為2014年8月20日-9月15日，在校生現(xiàn)場報名時間為2014年9月1日-9月15日;

3、現(xiàn)場報名地點：考生報名所選擇的網(wǎng)絡(luò)報名點;

4、鄭州市報名人數(shù)在30人以上的單位或?qū)W校，可由單位或?qū)W校聯(lián)系預約時間，由省旅游局人才中心派工作人員到現(xiàn)場采集信息，預約聯(lián)系電話：0371-65908276　65909425;

5、在校生也可選擇社會考生報名方式，按社會考生的網(wǎng)絡(luò)報名和現(xiàn)場報名時間進行報名。

(三)報名點設(shè)置

1、為方便考生，全省共設(shè)十九個報名點，分別為省旅游局人才中心和十八個省轄市各設(shè)一個報名點(各報名點地址及咨詢電話見附件1)，考生可就近選擇報名點報名;

2、省直管縣(市)考生仍在屬地省轄市旅游局報名點報名;

3、鄭州市區(qū)的在校生報名工作由省旅游局人才中心報名點負責。

(四)報名要求

1、考生應在規(guī)定時間內(nèi)登陸河南旅游資訊網(wǎng)(www.hnta.cn)進行網(wǎng)上報名，按項目和要求填寫本人信息并確保真實準確，逾期網(wǎng)站報名系統(tǒng)將關(guān)閉?？忌W(wǎng)上報名后應及時到所選報名點辦理審核手續(xù)、提交相關(guān)材料，現(xiàn)場拍攝照片(照片要求：1寸免冠正面彩色頭像，藍色背景，JPG格式，像素為480×640，頭部占照片尺寸的2/3)，由本人確認報名信息，并繳納考試費用。報名結(jié)束后，不再接受任何理由的補報名和報名信息的修改。9月16日-9月19日各報名點將報名信息、報名材料和報名匯總表(見附件4)上報省旅游局人才中心，人才中心匯總后上報省旅游局人事處備案;

2、各報名點要嚴格按照報名條件認真審核考生提供的材料，并留存復印件。審核時報名人員需提供以下材料：

(1)《河南省導游人員資格考試報名表》(附件2)或《河南省導游人員資格考試外語加試報名表》(附件3);

(2)身份證原件和復印件;

(3)學歷證書原件和復印件;

(4)報考加試外語(指已取得中文《導游人員資格證書》)的考生，需提交已取得的《導游人員資格證書》或導游證(IC卡)原件和復印件。

省旅游局人才中心將對各報名點審核的報名材料進行核查，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假，報經(jīng)省旅游局人事處批準后，取消考生考試資格，并對所在報名點予以通報，情節(jié)嚴重者將取消報名點設(shè)立資格。

二、考試與考務

(一)考試類別

1、中文類(普通話、粵語);

2、外語類(英語、日語、德語、法語、俄語、韓語、西班牙語、越南語、泰語等語種);

3、加試外語類(加試英語、加試日語、加試韓語等)。

(二)參考教材

今年全省導游人員資格考試統(tǒng)一使用2013年5月省旅游局組織編寫、河南科技出版社出版的導游人員資格考試培訓教材，書目如下：

中文類考生使用：《導游基礎(chǔ)》、《河南旅游基礎(chǔ)》、《導游業(yè)務》、《旅游法規(guī)》、《河南省旅游景區(qū)導游詞》。

報考英語語種的考生除使用以上5本教材外，仍使用：2002年版《AROUND　HENAN》、旅游教育出版社出版的《英語導游教程》(第二版);

現(xiàn)場導游考試使用2014版《現(xiàn)場導游考試培訓教材》;

今年，全省導游人員資格考試內(nèi)容參照《2014年河南省導游人員資格考試大綱》?！堵糜畏ㄒ?guī)》中涉及內(nèi)容如有新變化的，以國家最新頒布的法律法規(guī)為準。

教材聯(lián)系電話：0371-65908276　65900105　65908865

購書地點：河南省旅游人才中心(地址：鄭州市政二街與政三街交叉口向南50米路西三樓302室)。

(三)考試內(nèi)容

1、筆試

中文類考生筆試科目為導游基礎(chǔ)知識和導游綜合知識。導游基礎(chǔ)知識包括《導游基礎(chǔ)》和《河南旅游基礎(chǔ)》，滿分100分;導游綜合知識包括《導游業(yè)務》和《旅游法規(guī)》，滿分100分。

外語類考生除參加中文類筆試科目考試外，并參加所報外語語種的《外語》科目筆試，滿分100分。

加試外語類考生只需參加所報外語語種的《外語》科目筆試，滿分100分。

2、現(xiàn)場導游考試

現(xiàn)場導游考試方法為室內(nèi)模擬講解?？荚噧?nèi)容為模擬沿途講解、模擬景點講解、語言表達、導游規(guī)范、特殊問題處理及應變能力、禮節(jié)禮儀等，滿分100分?？忌鷱囊?guī)定的講解景點中抽取一個景點進行講解。沿途講解和景點講解時間各為5分鐘，考生根據(jù)時間要求自行組織講解內(nèi)容。講解結(jié)束后，考官進行講解景點相關(guān)知識和導游業(yè)務知識(包括導游規(guī)范服務能力和特殊問題處理及應變能力)提問。外語類考生須用所報語種應試。

模擬講解景點共8個，分別為：云臺山、焦裕祿紀念園、康百萬莊園、黃河小浪底風景區(qū)、太昊陵、嵖岈山、函谷關(guān)、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙。

(四)合格分數(shù)線劃定辦法

筆試后，根據(jù)報考類別，總成績按降序排序后，分別按照實際參加筆試人數(shù)的50%劃定進入現(xiàn)場導游考試分數(shù)線。凡在分數(shù)線以上的考生在規(guī)定時間內(nèi)到原筆試報名點辦理現(xiàn)場導游考試報名和繳費手續(xù)后，參加現(xiàn)場導游考試。

現(xiàn)場導游考試完畢，成績按降序排序，按照實際參加考試總?cè)藬?shù)的50%劃定分數(shù)線。凡在分數(shù)線以上的考生，視為考試合格。

三、時間安排

(一)筆試

1、筆試準考證打印時間：2014年10月1日至10月11日。

2、筆試時間：

10月12日　上午09：00-11：00　導游基礎(chǔ)知識

10月12日　下午14：00-16：00　導游綜合知識

10月12日　下午16：30-18：00　外語

3、筆試成績和合格分數(shù)線于10月30日公布，屆時考生可登陸報名網(wǎng)站查詢(網(wǎng)上保存時間30天)。

(二)現(xiàn)場導游考試

1、筆試成績合格考生需在11月1日至10日到原報名點辦理現(xiàn)場導游考試報名和繳費。11月15日前各報名點將參加現(xiàn)場導游考試人員確認名單報省旅游局人才中心;

2、現(xiàn)場導游考試準考證打印時間為11月26日至12月5日;

3、現(xiàn)場導游考試從2014年12月6日開始，具體時間和地點以準考證為準;

4、現(xiàn)場導游考試成績和合格分數(shù)線于2015年1月20日公布，考生可登陸河南旅游資訊網(wǎng)自行查詢。

(三)發(fā)證

筆試和現(xiàn)場導游考試成績均在合格分數(shù)線(含)以上的考生，認定為考試合格?？荚嚭细袢藛T經(jīng)上報國家旅游局審核批準后，30個工作日完成《導游員資格證書》的制作工作，具體發(fā)證時間和發(fā)放辦法將在河南旅游資訊網(wǎng)上進行通知，請考生注意查看。

未通過考試的考生，成績將不再保留，也不予補考。

四、考試費用

根據(jù)河南省人民政府《關(guān)于公布取消停止征收和調(diào)整有關(guān)收費項目的通知》(豫政〔2008〕52號)和省發(fā)展改革委、省財政廳《關(guān)于導游人員資格考試及等級考核收費標準有關(guān)問題的批復》(豫發(fā)改收費〔2011〕987號)文件精神，全省導游人員資格考試收費標準如下：

1、筆試：中文類考試費為110元/人，外語類考試費為140元/人;

2、現(xiàn)場導游考試費為95元/人。

五、報名點繳費辦法

1、各報名點收費后，請及時將中文類和外語類考生報名費上繳省財政廳指定賬戶：

賬　號：411061900010149001778

收款人：河南省財政廳非稅收入財政專戶

開戶行：交行經(jīng)三路支行

查詢電話：0371-65733391

2、各報名點加試外語類考生報名完畢后，請及時將報名費交省旅游局人才中心，由省旅游人才中心匯總后一并上繳省財政廳。

聯(lián)系電話：0371-65900105

聯(lián)系人：何珊　孔曉梅

注意：各報名點匯款繳費時，請務必在匯款用途欄內(nèi)注明“2014導游考試費”。

六、有關(guān)要求

1、全省導游人員資格考試工作在省旅游局人事處指導監(jiān)督下，由省旅游局人才中心負責考務工作的具體組織、實施;

2、各省轄市旅游局要認真落實導游人員資格考試的各項考務工作，按要求及時上報有關(guān)信息和材料;

3、各省轄市旅游局要加強本地考前培訓的監(jiān)督和管理，注意聘請教學經(jīng)驗豐富的教師授課，注重考生綜合素質(zhì)和能力的提升。

考試咨詢電話：

省旅游局人才中心　0371-65908276　65909425　65509282

聯(lián)系人：何珊　曹宇飛　馬麗君　邱肖楠

監(jiān)督電話：省旅游局人事處　0371-65908268

省旅游局監(jiān)察室　0371-65508807

特此通知

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（責任編輯：zyc）

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