關于2014年度全國（安徽）導游人員資格考試工作的通知

各市旅游局（委），廣德、宿松縣旅游局：

根據《中華人民共和國旅游法》、國務院《導游人員管理條例》（國務院第263號令）和國家旅游局《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》（旅辦發〔2008〕174號）等法律法規，現就做好2014年度全國（安徽）導游人員資格考試工作，通知如下：

一、工作程序

全國（安徽）導游人員資格考試工作步驟：發布考試信息、報名與資格審查、筆試和面試、公布考試成績、制發《導游員資格證書》等。

二、報考類別

全國（安徽）導游人員資格考試分為：中文新考、外語新考、外語加試、異地換證加試四個類別。

三、報考條件

1、必須是中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在安徽工作、學習或者居住），熱愛祖國，擁護社會主義制度，遵紀守法，遵守旅游職業道德，熱心為旅游者服務。

2、無違法和不良行為記錄。

3、應具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷。香港居民須具有中五畢業及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業及以上學歷。

4、身體健康，無傳染性疾病。

5、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

四、報名

（一）報名方式和時間

2014年度全國（安徽）導游人員資格考試報名工作采用網上報名和驗證審核相結合的方式。

1、網上報名受理時間：2014年9月9日9:00至9月23日16:00。 

2、驗證審核受理時間：2014年9月24日至10月10日，工作日受理，受理時間為9:00-11:30，13:30-16:00。

考生應在規定的時間內進行網上報名,并按照《驗證審核通知單》上的提示，前往報名點辦理驗證審核手續，逾期不再受理。

（二）網上報名

考生登錄安徽省導游考試網（http://dyks.ahta.com.cn），按照項目和要求填寫各項信息，上傳本人電子照片（近期免冠正面彩色證件照，白底，jpg格式，像素尺寸為490×686，人像輪廓要清晰）。考生須確保信息填報的真實性、準確性，真實無誤。

（三）驗證審核

驗證審核分為個人報名的驗證審核和集體報名的驗證審核。

1、個人報名的驗證審核：

按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“個人報名的驗證審核注意事項”要求，攜帶有關報名材料前往所選擇的報名點辦理驗證審核并繳費。

2、集體報名的驗證審核：

按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“集體報名的驗證審核注意事項”要求，將報名材料交集體報名承辦單位，集體報名承辦單位負責考生資料的收集、整理、排序、列表、代收考務費等相關工作。

集體報名人數在50人以上的承辦單位，可以直接到省旅游局駐省政府政務服務中心窗口辦理驗證審核（地址：合肥市馬鞍山路509號，省政府政務服務中心C1區3樓5號廳省旅游局窗口；電話：0551-62999805）。

集體報名承辦單位自行下載《2014年安徽省導游人員資格考試報名情況匯總表》（附件2），報出時須簽字并蓋章。

（四）驗證審核材料

1、初次報考者，須提交以下材料：

（1）《安徽省導游人員資格考試報名表》；

（2）學歷證書原件及復印件；

（3）體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫院）；

（4）有效期內的身份證原件及復印件；

（5）一寸白底正面彩色照片5張。

2、持外省（自治區、直轄市）《導游員資格證書》，轉入我省從事導游工作者，應辦理“異地換證”手續，須提交以下材料：

（1）《安徽省導游人員資格考試報名表》；

（2）學歷證書原件及復印件；

（3）體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫院）；

（4）有效期內的身份證原件及復印件；

（5）《導游員資格證書》原件及復印件；

（6）《導游員資格證書》簽發省（自治區、直轄市）旅游管理部門出具的轉出證明；

（7）一寸白底正面彩色照片5張。

3、已經取得我省《導游員資格證書》，申請加試其他語種的考生，須提交以下材料：

（1）《安徽省導游人員資格考試報名表》；

（2）學歷證書原件及復印件；

（3）體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫院）；

（4）有效期內的身份證原件及復印件；

（5）《導游員資格證書》原件及復印件；

（6）一寸白底正面彩色照片5張。

4、在安徽工作、學習或居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民報考者，須提交以下材料：

（1）《安徽省導游人員資格考試報名表》；

（2）身份證明（原件和復印件）：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區護照或香港、澳門居民來往內地通行證（回鄉證）。不能提交特別行政區護照、來往內地通行證（回鄉證）的，應提交特別行政區身份證明機關出具的未放棄中國國籍的相關證明；

（3）學歷證書（原件和復印件）：香港居民須具有中五畢業及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業及以上學歷。香港新高中學制改革實施后，對應內地高中畢業學歷再作確定；以上證明材料須提交原件和復印件，原件經現場審驗后即行退回，復印件由受理報名的旅游行政管理部門留存；

（4）身體健康證明（原件）：港澳特別行政區政府批準設立的醫療機構出具的健康證明，或內地二級甲等以上醫院出具的健康證明。

（5）一寸白底正面彩色照片5張。

（五）其他事項

1、省旅游局、各市旅游局（委）、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局負責報名資格驗證、審核、審批事項。

2、請各市旅游局（委）、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局于10月15日前將考生個人材料送省旅游局駐省政府政務服務中心窗口（地址：合肥市馬鞍山路509號，省政府政務服務中心C1區3樓5號廳省旅游局窗口；電話：0551-62999805）。

3、各市旅游局（委）、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局、集體報名承辦單位要嚴格按照要求，認真做好報名的組織、審核和匯總等工作。

4、《安徽省導游人員資格考試報名表》及《2014年度安徽省導游人員資格考試報名情況匯總表》報出時需審核單位簽字蓋章。《報名情況匯總表》按照中文新考、外語新考、外語加試和異地換證加試四類分別匯總。

5、各市旅游局（委）、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局報送考生個人報名材料時，須按照《報名情況匯總表》人員名單順序排列。

五、考試

（一）考試方式

導游人員資格考試采取筆試和面試（模擬現場導游考試）的方式。

考生可以選用安徽人民出版社（2013年6月再版）出版的《旅游政策與法規》、《導游業務》、《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》，由省旅游協會負責，聯系人：謝春、王靜，聯系電話：0551-63731958。

參考用書中涉及調整更新的部分，以國家旅游局、省旅游局發布的新規定為準，參閱國家旅游局網站（www.cnta.gov.cn）、省旅游局網站（www.ahta.com.cn）及其他有關材料。

1、筆試：全國（安徽）導游人員資格考試筆試科目由“導游技能”、“導游基礎”和“綜合知識”三部分組成。

“導游技能”科目參考用書包括《旅游政策與法規》和《導游業務》，滿分100分；“導游基礎”科目參考用書包括《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》和《旅游文學知識》，滿分100分；“綜合知識”科目參考用書包括《旅游政策與法規》、《導游業務》、《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》、《旅游文學知識》，滿分100分。

“導游技能”、“導游基礎”兩科均為客觀題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂。“綜合知識”科目為主觀題，要求使用藍（黑）色墨水筆在試題卷上答題。

筆試涵蓋了理論與時事政治、國情省情、旅游法規、業務知識、服務規范、基礎知識、歷史文化、文史常識等方面的內容。

2、面試（模擬現場導游考試）：面試（模擬現場導游考試）采取室內模擬講解方式。參考用書包括《旅游政策與法規》、《導游業務》、《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》。考試內容包括景點講解和隨機問答兩部分。考評內容包括：滿分100分，其中景點講解部分占70分，隨機問答部分占30分,按照考生所報考語種進行面試。

面試涵蓋了語言技巧、景點知識、基礎知識、地理歷史、區域文化、導游服務、政策法規、導游業務、專業知識、應變知識、應急避險、接待禮儀、文明旅游、組織協調、中外互譯等方面的內容。

（二）筆試時間：11月22日-23日

（三）面試時間

面試時間安排在2014年11月至2015年1月間，分期組織實施，具體時間和地點詳見準考證。

（四）準考證打印

準考證由考生本人從安徽省導游考試網下載打印，打印紙型為標準A4型紙張。準考證打印時間為2014年11月18日起。

六、費用

根據省物價局、省財政廳《轉發國家發展改革委、財政部關于進一步規范職業資格類考試收費標準管理等有關問題的通知》（皖價費〔2012〕85號）文件，以及省物價局、省財政廳《關于重新核定導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準的通知》（皖價費〔2010〕130號）文件：

新考類（中文新考、外語新考）：導游人員資格考試每人收取考試費230元；

加試類（外語加試、異地換證加試）：導游人員資格考試加試每人收取考試費80元。

收款單位：安徽省政府非稅收入匯繳結算戶

賬 號：341301000018170055892

開戶銀行：交通銀行股份有限公司合肥分行營業部

跨行行號：301361000021

注 意：

1、以上繳款賬號適用于各市旅游局（委），廣德縣、宿松縣旅游局。

2、請各市旅游局（委），廣德縣、宿松縣旅游局在轉帳憑證的備注欄內注明“2014年度安徽省導游人員資格考試考務費”。

七、成績公布與查詢

（一）2014年度全國（安徽）導游人員資格考試成績將于2015年3月10日前發布。成績發布按照：

1、新考類（中文新考、外語新考）：筆試成績、面試成績綜合后，按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數線，確定合格人員名單。

2、加試類（外語加試、異地換證加試）：面試成績按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數線，確定合格人員名單。

（二）查詢：考試成績通過“安徽省導游考試網（http://dyks.ahta.com.cn）”發布。合格的考生被認定為通過。

八、發證

2014年全國（安徽）導游人員資格考試合格人員名單報國家旅游局批復后制發《導游員資格證書》。

九、聯系方式

省旅游局人事教育處

聯 系 人：徐小亮 金鳴

聯系電話：0551-62999140 62526085

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（責任編輯：zyc）

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