61、實施與供方互利的關系的原則時一般要采取的措施包括( )。
A. 通過鑒別,確保數據和信息的準確性和可*性
B. 識別并選擇重要供方,考慮眼前和長遠的利益
C. 創造一個通暢和公開的溝通渠道,及時解決問題,聯合改進活動
D. 與重要供方共享專門技術、信息和資源,激發、鼓勵和承認供方的改進及其成果。
E. 為跟蹤持續改進規定指導和測量的目標
答案:BCD
62、質量管理體系的目的就是( ),并且以顧客滿意程度作為衡量一個質量管理體系有效性的總指標。
A. 要增進顧客滿意 B. 要幫助組織增進顧客滿意 C. 關注顧客 D. 與顧客相互關系
答案:B
63、最高管理者可將質量管理原則作為發揮其作用的依據,其作用包括( )。
A. 建立組織的質量方針和質量目標
B. 確保整個組織關注顧客要求
C. 過程方式
D. 確保獲得必要資源
E. 決定有關質量方針和質量目標的措施
答案:ABDE
64、質量管理體系中使用的文件類型主要有( )。
A. 質量目標 B. 質量手冊 C. 質量計劃 D.規范 E. 記錄等。
答案:BCDE
65、在評價質量管理體系時,應對每一個被評價的過程提出如下四個基本問題:
A.過程是否已被識別并確定相互關系
B.過程方式確認
C.職責是否已被分配
D.程序是否得到實施和保持
E.在實現所要求的結果方面,過程是否有效
答案:ACDE
66、由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進行審核是( )。
A. 第一方 B. 第二方 C. 第三方 D. 都不是
答案:B
67、質量管理體系的評價包括( )。
A. 質量管理體系過程的評價 B. 質量管理體系認證 C. 質量管理體系審核
D. 質量管理體系評審 E. 自我評定
答案:A.C.D.E.
68、持續改進活動包括( )。
A.確定、測量和分析現狀
B.建立改進目標
C.審定解決方法
D.評價這些解決辦法
E.實施選定的解決辦法
答案:ABDE
69、通用產品有( )四大類。
A.服務 B.軟件 C.硬件 D.機電 E.流程性材料
答案:ABCE
70、過程方法在質量管理體系中應用時,強調以( )的重要性:
A.理解和滿足要求
B.從增值角度考慮需要的過程
C.獲得過程業績和有效性的結果
D.基于客觀的測量,持續改進過程
E. 改進過程
答案:ABCD
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(責任編輯:中大編輯)