2014年設(shè)備監(jiān)理師考試科目質(zhì)量控制核心試卷

57、實施領(lǐng)導(dǎo)作用原則時一般要采取的措施包括( )。

A.全面考慮所有相關(guān)方的需求

B.做好發(fā)展規(guī)劃

C. 確保實現(xiàn)組織的各項目標

D.提倡公開和誠懇的交流和溝通

E.創(chuàng)造并堅持一種共同的價值觀，形成企業(yè)的精神和企業(yè)文化

答案：ABDE

58、實施過程方法的原則時一般要采取的措施包括( )。

A. 啟發(fā)員工積極提高自身素質(zhì)

B. 識別質(zhì)量管理體系所需要的過程

C. 確定每個過程的關(guān)鍵活動，并明確其職責和義務(wù)

D. 激勵員工為實現(xiàn)目標而努力，并評價員工的業(yè)績

E. 實施對過程的監(jiān)視和測量

答案：BCE

59、ISO9000：2000中管理的系統(tǒng)方法可包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和( )三大環(huán)節(jié)。

A. 系統(tǒng)確定 B.系統(tǒng)管理 C. 系統(tǒng)過程 D.系統(tǒng)認證

答案：B

60、實施持續(xù)改進的原則時一般要采取的措施包括( )。

A.使持續(xù)改進成為一種制度 B. 對員工提供關(guān)于持續(xù)改進的方法和工具的培訓(xùn)

C. 激勵員工為實現(xiàn)目標而努力，并評價員工的業(yè)績 D. 為跟蹤持續(xù)改進規(guī)定指導(dǎo)和測量的目標

E. 啟發(fā)員工積極提高自身素質(zhì)

答案:ABD

61、實施與供方互利的關(guān)系的原則時一般要采取的措施包括( )。

A. 通過鑒別，確保數(shù)據(jù)和信息的準確性和可*性

B. 識別并選擇重要供方，考慮眼前和長遠的利益

C. 創(chuàng)造一個通暢和公開的溝通渠道，及時解決問題，聯(lián)合改進活動

D. 與重要供方共享專門技術(shù)、信息和資源，激發(fā)、鼓勵和承認供方的改進及其成果。

E. 為跟蹤持續(xù)改進規(guī)定指導(dǎo)和測量的目標

答案：BCD

62、質(zhì)量管理體系的目的就是( )，并且以顧客滿意程度作為衡量一個質(zhì)量管理體系有效性的總指標。

A. 要增進顧客滿意 B. 要幫助組織增進顧客滿意 C. 關(guān)注顧客 D. 與顧客相互關(guān)系

答案：B

63、最高管理者可將質(zhì)量管理原則作為發(fā)揮其作用的依據(jù)，其作用包括( )。

A. 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

B. 確保整個組織關(guān)注顧客要求

C. 過程方式

D. 確保獲得必要資源

E. 決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的措施

答案：ABDE

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