為了幫助考生系統的復習社會工作師考試，小編特編輯匯總了2012年社會工作師考試復習重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助!

 第四節小組工作的常用技巧

小組工作的技巧包括基本的溝通技巧、小組程序技巧、小組會議技巧和小組方案設計技巧

一、溝通和互動技巧

1、傾聽

個案工作中的傾聽技巧在此適用，同時，在小組中，傾聽還需要充分運用眼睛和耳朵的功能，做到"眼觀四路，耳聽八方"。

2、積極回應

不僅要對某個成員做出回應，還應引導小組成員之間相互回應。　社會工作師通關秘笈！

3、適當幫助梳理

工作者運用插話、打斷、肢體語言等方式幫助組員梳理發言，使其講述的內容和感受根據條理性。

4、及時進行小結

包括對一個成員發言的總結，一個話題結束的小結，以及對一次活動結束的總結。

5、表達鼓勵支持

6、促進互動交流

二、控制小組程序的技巧

即包括帶領小組的技巧和小組各個階段的組織技巧

1、適當地解釋

運用語言符號對小組的目標、成員和工作者的角色、小組的性質等做出解釋，對成員不理解的知識進行解釋等。

2、提供精神支持

3、促進承擔責任

4、避免行為失當

運用干預措施如忠告、建議等避免行為偏差。

5、連接集體和個人

6、嚴格設定界限

包括討論的范圍、活動的時間等。

7、適當挑戰內心

即對質。

8、分類處理

9、整合小組行動

三、小組會議技巧

1、做好開場講演

微型演講或教育類的小組，遵循4個原則，即：一是簡短有趣，具有吸引力；二是內容與小組討論相關；三是提供的信息準確、客觀；四是需考慮小組成員的性別和文化程度。

2、設定會議基調

會議應該嚴肅的還是輕松活潑的，視會議的主題而定，可運用不同的游戲和活動進行基調的設定。

3、把握中心話題

4、播種未來希望

5、善于等待求變

6、真誠流露自我

7、告知可選方案

8、靈活運用眼神

9、訂立行動同盟

四、策劃小組活動技巧

（一）小組活動方案設計應根據不同的階段進行。

1、小組初期的活動設計。主要任務在于促進組員相互熟識，初步組織互動，

消除緊張情緒，打破僵局。常見的活動包括：自我介紹、相互介紹、人名串串燒、集體唱歌等。

2、小組中期活動設計。主要任務是鞏固成員的關系，消除分歧，解決

沖突，促進成員之間建立信任感和歸屬感、增強信任感。常見活動包括：扶倒游戲、自畫像、重點轟炸、價值拍賣等。

3、小組結束期活動設計。主要任務在于鞏固學習成果和準備小組結束工

作。鞏固成員在小組中的學習成果可通過以下方式進行：角色扮演、集體討論等。小組結束工作可采用情緒安撫、儀式化活動。

（二）設計小組活動需要考慮的因素

1、小組最終目標

2、小組組員的特征和能力

3、物質環境和資源提供的狀況

●此部分的知識重點：

各類技巧的內容（多選）

第六章社區工作方法

第一節 社區工作的特點與方法

【本節知識重點】

社區的含義

社區工作的含義

社區工作的專業特點

社區工作的具體目標

社區工作的實踐原則

一、什么是社區

社區是居住于某一區域，具有共同關系、社會互動及服務體系的一個人群。

組成要素包括：人口、地域、設施、互動和社區意識。　社會工作師通關秘笈！

我們也可以換種說法，即社區是在一定地域范圍中人們生活的共同體。社區一般具有如下特征：

一是社區是一個人群，他們住在相當鄰近和銜接的地區，彼此常有往來；

二是具有若干共同的利益，彼此需要支援；

三是具有若干共同的服務，如交通、學校、市場等；

四是面臨若干共同問題，如經濟、環境、教育等；

五是產生若干共同的需要，如生活的、心理的、社會的等。

注意區分相似的概念：

1、社區不同于國家。"國家"屬于政治學的范疇，私有制之后才產生。"社區"屬于社會學范疇，私有制之前的原始社會就已經出現。

2、社區不同于城市。城市是與"鄉村"相對應的概念。"社區"既可以存在于城市，也可存在于鄉村。

3、社區不同于社會群體。"社會群體"是指一定的社會關系聯結起來的人類生活的共同體。如血緣關系的家族、地緣關系的鄰里、業緣關系的同事等，他們的關系是超越地域范圍的。社區內存在很多社會群體，但社區具有鮮明的地域性，這是社會群體概念無法取代和覆蓋的。

二、社區工作的含義

社區工作是社會工作的三大直接工作方法之一。我們可以認定社區工作是以社區為對象的社會工作介入方法，它通過組織社區成員參與集體行動去界定社區需要，合力解決社區問題，改善生活環境及生活質量；在參與過程中，讓社區成員建立對社區的歸屬感，培養自助、互助與自決的精神，加強他們在社區參與及影響決策方面的能力和意識，發揮其潛能，以實現更和諧的社區。

從事社區工作的專業人員稱社區社會工作者，簡稱社區工作者。

三、社區工作的專業特點

1、分析問題的視角更為結構取向

社區工作認為問題的產生并不完全是個人自身的原因，而是與社區周圍的環境、社會制度及整個社會有密切的關系。因此社區工作者重點考慮社區環境及制度是如何影響人的社會功能、如何限制人的能力、如何讓人所應有的資源及權利產生缺失。

2、介入問題的層面更為宏觀

社區工作方法認為解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區均有責任提供資源，協助處理和解決問題，因此社區工作較多涉及社會層面，牽涉到社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權利的分配。

3、就有一定的政治性

社區工作者更關心社區居民，尤其是弱勢群體的權利保護，更多時候會采取多種行動為社區居民爭取合理的資源。

4、富有批判和反思精神

社區工作總是在關注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結，由此引發出對現存社會結構和政策的反思和批判，而不是一味地順從。

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（責任編輯：xy）

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