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【導(dǎo)讀】為了幫助您更好的學(xué)習(xí)2013年社會(huì)工作師考試課程,中大社會(huì)工作師考試網(wǎng)為各位考生準(zhǔn)備了社會(huì)工作師輔導(dǎo)資料,希望能幫助您更好的備考!
第三節(jié)小組工作各階段的工作要求
小組工作過(guò)程可劃分為五個(gè)階段,即小組籌備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期。
一、小組準(zhǔn)備期
又成為小組前期,指在小組工作正式開(kāi)始之前,工作者對(duì)組成小組所進(jìn)行的全面而充分的準(zhǔn)備工作階段。
(一)組員的特征
此時(shí)的組員包括兩種,即已經(jīng)明確希望進(jìn)入小組的人和潛在的成員。成員有的清楚自己的問(wèn)題和需要,有的不清楚,需要通過(guò)評(píng)估來(lái)明確。
(二)社工介入的焦點(diǎn)
這個(gè)階段的關(guān)鍵工作在于對(duì)組員的真實(shí)需求進(jìn)行評(píng)估,以明確小組目標(biāo),選擇小組成員和小組類型,進(jìn)行小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。
小組成員的真實(shí)需要而不是工作者或者機(jī)構(gòu)的需要是確定小組目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)。
(三)工作者的任務(wù)
1、明確工作目標(biāo)
在了解成員真實(shí)需要的基礎(chǔ)上,建立小組工作目標(biāo)。
小組工作的目標(biāo)可包括總目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。總目標(biāo)是指組員希望參與小組中能夠達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的基礎(chǔ)要求,是宏觀的、廣義的和原則性的目標(biāo),而不是具體的目標(biāo)。如針對(duì)農(nóng)村婦女建立的小組,其總目標(biāo)可以是:提升婦女生存和生活的能力,提高婦女的家庭和社會(huì)地位等。
過(guò)程目標(biāo)是指在小組各個(gè)階段的分目標(biāo)。因?yàn)檫^(guò)程是動(dòng)態(tài)的,因此,過(guò)程目標(biāo)也是發(fā)展變化的,是隨著不同階段的問(wèn)題產(chǎn)生的。如在小組初期,小組目標(biāo)可以是:增進(jìn)成員之間的認(rèn)識(shí),建立初步的信任關(guān)系。
2、制定工作方案
在明確小組目標(biāo)和性質(zhì)的基礎(chǔ)上,工作者需要制定工作計(jì)劃,活動(dòng)方案包括兩部分,一是成立小組的活動(dòng)總方案設(shè)計(jì),一是每次活動(dòng)的方案設(shè)計(jì),也稱活動(dòng)計(jì)劃。
含以下的內(nèi)容:
(1)活動(dòng)理念
這是進(jìn)行活動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)思想,即你為什么要制定這個(gè)計(jì)劃?這個(gè)計(jì)劃具有什么意義?你設(shè)計(jì)活動(dòng)的依據(jù)是什么?
(2)活動(dòng)的目標(biāo),這是方案設(shè)計(jì)的首要工作,與階段性目標(biāo)相匹配,如果上一次活動(dòng)的目標(biāo)是為了相互認(rèn)識(shí),那么此次目標(biāo)可以增進(jìn)彼此的了解和互動(dòng),目標(biāo)大多以條列式列出:
促進(jìn)小組團(tuán)結(jié);
增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)等
也可以使用敘述式,如:本項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)在于使小組成員相互認(rèn)識(shí),打破成員之間的陌生感,提供互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
(3)小組成員
包括參與的人數(shù)和成員的特征
(4)小組的特點(diǎn)
包括小組的性質(zhì)、時(shí)間、規(guī)模、人員組合等
其中就時(shí)間的分配上包括:整個(gè)小組的起止時(shí)間;小組活動(dòng)的頻率和次數(shù),考慮小組的性質(zhì),如青少年成長(zhǎng)小組可以一周一次,活動(dòng)8-10次;三是每個(gè)活動(dòng)單元的時(shí)間,通常每個(gè)活動(dòng)單元時(shí)間為120-150分鐘;四是每個(gè)活動(dòng)單元中的每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間。主題活動(dòng)大致為60-90分鐘。開(kāi)場(chǎng)白多長(zhǎng)時(shí)間、游戲多長(zhǎng)時(shí)間、討論多長(zhǎng)時(shí)間等等,時(shí)間越精確,說(shuō)明策劃者考慮問(wèn)題越周全,也能讓組織者更容易把握。
(5)具體活動(dòng)計(jì)劃
即每次活動(dòng)的操作過(guò)程,可以以表格的形式,也可以條列的形式進(jìn)行,如書(shū)本上的表格。教材150頁(yè),表格項(xiàng)目包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、所需物質(zhì)和可能存在的問(wèn)題,當(dāng)然,在總活動(dòng)方案設(shè)計(jì)上,可以先將每次活動(dòng)的計(jì)劃簡(jiǎn)單列出,然后將具體的計(jì)劃附在總計(jì)劃之后。
(6)招募計(jì)劃
即通過(guò)什么方式進(jìn)行組員召集和選擇,招募時(shí)間和地點(diǎn)的選擇等。
(7)需要的資源
(8)預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃
預(yù)估小組活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,并作出應(yīng)變計(jì)劃。
(9)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
(10)評(píng)估
對(duì)評(píng)估方式的選擇。
3、選擇組員
途經(jīng)包括:一是機(jī)構(gòu)中有需要的服務(wù)對(duì)象;二是通過(guò)與這些服務(wù)對(duì)象接觸發(fā)現(xiàn)的又加入小組需要的對(duì)象;三是通過(guò)宣傳途經(jīng)聯(lián)系到的對(duì)象,小組成員的選擇條件一般從兩方面進(jìn)行考慮,一是同質(zhì)性還是異質(zhì)性;以使問(wèn)題或需求的層次。小組成員以同質(zhì)性為主,在問(wèn)題和需求上具有相似性的叫好。既具有相同或相似的問(wèn)題、特征和目標(biāo)取向。
4、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源
5、物質(zhì)準(zhǔn)備
●此部分的知識(shí)重點(diǎn):
1、小組準(zhǔn)備期的工作任務(wù)(多選)
2、小組方案設(shè)計(jì)的要素(多選)
二、小組初期
從第一次聚會(huì)開(kāi)始,小組正式進(jìn)入小組初期,小組初期的目標(biāo)在于提供機(jī)會(huì)使成員相互認(rèn)識(shí)和熟悉,建立小組期望和規(guī)范,建立初步的信任關(guān)系。
(一)組員特點(diǎn)
1、"兩極情感"困境
兩極情感意指"趨避"的困境,即"趨求"與"避免"。"趨求"是成員對(duì)新經(jīng)驗(yàn)的好奇,希望從小組中獲得滿足,期待與他人或工作者建立良好的互動(dòng)關(guān)系,自許以開(kāi)放的心胸進(jìn)入小組,同意他人的看法、盡量包容他人,同時(shí)期待別人的包容。
"避免"是指成員盡量避免一些東西。如要小心地面對(duì)別人、感到陌生和害羞、不敢正面接觸和交談,盼望別人先關(guān)注自己、不愿意主動(dòng)發(fā)言、避開(kāi)別人的注目,擔(dān)心別小組控制,害怕別人的敵意,不相信自己會(huì)被喜歡、權(quán)衡參與小組的代價(jià),懷疑參與小組的效果等。
2、以往經(jīng)驗(yàn)的影響
成員以往接受過(guò)類似服務(wù)的成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)對(duì)成員的心理和行為會(huì)產(chǎn)生較大影響。
3、試探
在第一次聚會(huì)時(shí),成員會(huì)有太多未知的東西等待回答,如小組要做什么?自己要怎么做?小組能夠發(fā)展到什么地步等等。面對(duì)這些,小組成員會(huì)以非常謹(jǐn)慎小心的試探去面對(duì)。成員通過(guò)詢問(wèn)這些來(lái)尋找別人的相似點(diǎn),從而使自己得到安慰。
(二)社工的角色和任務(wù)
在小組初期,工作者使小組活動(dòng)的主要設(shè)計(jì)者和組織者,因此,工作者位于小組的中心位置,扮演組織者的基礎(chǔ)角色。具體包括:
1、角色
(1)領(lǐng)導(dǎo)者
(2)鼓勵(lì)者
(3)組織者
(4)統(tǒng)籌者
2、任務(wù)
(1)充分理解組員進(jìn)入小組初期時(shí)的兩極矛盾心理。
(2)把工作焦點(diǎn)集中在幫助組員建立信任關(guān)系上
(3)創(chuàng)建可信賴的環(huán)境,促進(jìn)組員間相互了解,澄清小組目標(biāo)并促進(jìn)與目
標(biāo)相一致的小組規(guī)范和小組結(jié)構(gòu)
(4)承擔(dān)好組織者、鼓勵(lì)者和統(tǒng)籌者的角色。
●此部分的知識(shí)重點(diǎn):
1、小組初期的組員特征(單選、多選)
2、社會(huì)工作者的角色和任務(wù)(多選)
三、小組中期
小組中期為小組重整和歸納階段,一方面組員之間的互動(dòng)增強(qiáng),建立起親密關(guān)系,產(chǎn)生次團(tuán)體,另一方面,隨著小組成員了解增強(qiáng),彼此之間的摩擦增多,圍繞權(quán)力和資源競(jìng)爭(zhēng)所產(chǎn)生的沖突增多。其工作重點(diǎn)在于,通過(guò)處理沖突來(lái)促進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(一)組員的特點(diǎn)
1、關(guān)系親密
成員之間的熟悉感增強(qiáng),彼此之間的情感交流和互動(dòng)增加,產(chǎn)生了開(kāi)放、關(guān)懷的小組氛圍。
2、認(rèn)同小組
隨著小組活動(dòng)次數(shù)的增加,成員對(duì)小組的目標(biāo)和性質(zhì)認(rèn)識(shí)的增強(qiáng),以及成員之間認(rèn)識(shí)和了解的增多,成員對(duì)小組的認(rèn)同感也增強(qiáng)。
3、權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)與控制
從小組開(kāi)始到小組初期,工作者都擁有最大的權(quán)力和影響力,他運(yùn)用各種方法來(lái)促使大家熟悉彼此,進(jìn)入小組活動(dòng),產(chǎn)生小組的改變等,工作者扮演著中心的角色。當(dāng)小組進(jìn)入溝通的穩(wěn)定期后,小組成員開(kāi)始想辦法用自己的權(quán)威和能力來(lái)影響其他人,其中權(quán)力和控制是重要的特征。小組成員開(kāi)始關(guān)心自己的目標(biāo)能否在小組中實(shí)現(xiàn)、追求目標(biāo)的方式是否妥當(dāng)、自己是否在小組中被忽略等問(wèn)題,小組成員之間和成員與工作者之間沖突開(kāi)始產(chǎn)生,仇視、焦慮、埋怨等出現(xiàn)在成員的語(yǔ)言和非語(yǔ)言表現(xiàn)中。如抱怨領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)技巧無(wú)趣、其他成員的表現(xiàn)很弱智等等,沖突的極端表現(xiàn)為吵架和斗毆。
4、組員在沖突中的特殊表現(xiàn)
出現(xiàn)有攻擊性的成員、沉默的成員和替罪羔羊。
(二)工作者的角色和任務(wù)
扮演的角色包括:協(xié)調(diào)者、使能者、調(diào)解者等。
任務(wù):(1)認(rèn)識(shí)和了解沖突的作用,引導(dǎo)成員學(xué)習(xí)面對(duì)和處理沖突
(2)用包容、理性和冷靜的態(tài)度面對(duì)沖突
(3)注意傾聽(tīng)、觀察和誠(chéng)實(shí)地面對(duì)沖突
(4)運(yùn)用專業(yè)技巧解決沖突。如焦點(diǎn)回歸法。
●此部分的知識(shí)重點(diǎn):
1、小組中期的組員特征(多選)
2、小組中期的角色和任務(wù)(多選)
四、小組后期
也稱小組維持期、小組工作期等。在這個(gè)階段小組達(dá)到了最高的結(jié)合和凝聚,它的內(nèi)外在系統(tǒng)更趨向于整合,小組成員的溝通基本達(dá)到理想狀態(tài),彼此之間的了解更深入,達(dá)到了深層次的理解和自我披露。
(一)組員的特征
(1)成員達(dá)到最理想的溝通狀態(tài)
(2)成員對(duì)小組有較高的認(rèn)同感和歸屬感
(3)家庭式的情感減弱,圍繞小組共同目標(biāo)的達(dá)成形成了固定的、理性的互動(dòng)模式。
(4)權(quán)力結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定
(二)社工的角色和任務(wù)角色:(1)資源提供者
(2)使能者
(3)引導(dǎo)和支持者
任務(wù):(1)關(guān)注小組目標(biāo)的轉(zhuǎn)化和實(shí)現(xiàn)
(2)關(guān)注小組凝聚力的狀況。
●此部分的知識(shí)重點(diǎn):
1、小組的組員特征(多選)
2、角色和任務(wù)(多選)
五、小組的結(jié)束期
當(dāng)小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、任務(wù)達(dá)成時(shí),或者約定的時(shí)間已經(jīng)到了,任務(wù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)時(shí),小組面臨著結(jié)束。
(一)組員的特征
(1)離別情緒。在分離的情景中,成員有積極和消極兩種情緒反應(yīng),即"兩極情感"。即肯定、有信心和否定失落。
(2)情緒轉(zhuǎn)移。面臨分離,小組成員開(kāi)始從其他地方尋找新資源以滿足他們自己的需要。
(3)兩極行為。包括焦慮、逃避、拒絕、憤怒等行為。
(二)工作者角色和任務(wù)
角色:
工作者重新恢復(fù)到初級(jí)的角色、中心的位置。因?yàn)榇藭r(shí),每個(gè)成員又變?yōu)橐粋€(gè)個(gè)即將分離的獨(dú)立個(gè)體,每個(gè)成員都有分離的感覺(jué)和失落感,工作者需要站在中心的位置來(lái)協(xié)助案主克服這些情緒困擾。
(1)引導(dǎo)者
(2)領(lǐng)導(dǎo)者
任務(wù):
(1)認(rèn)識(shí)到成員在結(jié)束期的心理行為特征
(2)幫助組員處理離別情緒和維持小組經(jīng)驗(yàn)為介入焦點(diǎn)
(3)做好結(jié)束期的工作和小組評(píng)估
(4)擔(dān)當(dāng)好小組領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)角色
●此部分的知識(shí)重點(diǎn):
1、小組結(jié)束期的組員特征(多選)
2、角色和任務(wù)(多選)
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(責(zé)任編輯:xy)
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