2018年第二題 (案例分析題。20分)

為了加強社區治理，解決小區的高空拋物問題。社會工作者與社區居委會主任、社區志愿者一起，在小區以出板報、派發宣傳品的形式開展了“杜絕高空拋物”的社區教育活動，并上門對部分有高空拋物行為的居民進行了勸誡，但工作效果并不明顯。為此，社會工作者改變工作策略，組織召開了社區協商會議，聽取居民的意見。有居民代表提到，現在的家長都聽學生的，而學生都聽老師的，小區中學齡兒童較多，建議調整工作策略，從周邊的學校入手。于是，社會工作者采納了居民代表的建議，請周邊學校的老師在學生中開展“杜絕高空拋物”的教育活動，并向學生發出積極參與勸導行為的倡議。動員老師在校內、班內開展“杜絕高空拋物”的宣傳教育活動，使學生們認識到該問題的危害，并演練相關的情形狀況，由學生向家長宣傳杜絕高空拋物，通過這些努力收到了比較好的成效。

問題：

1.社會工作者在調整工作策略前后的行動系統分別是什么?

2.在本案例中，社會工作者在針對目標系統采取了哪些策略?

參考答案：

1.行動系統是指那些與社會工作者一起努力，實現改變目標的人，是社會工作者的合作者。

(1)策略調整前的行動系統包括居委會主任、社區志愿者。

(2)策略調整后的行動系統包括與社區居民生活環境中相關的人與系統，即學校老師、學生、社區居民。

2.在本案例中，目標系統是社區居民。社會工作者針對目標系統采取了以下工作策略：

(1)社區教育和宣傳的工作策略。

社會工作者以出板報、派發宣傳品的形式開展“杜絕高空拋物”的社區教育活動;

對部分有高空拋物行為的居民進行針對性地勸誡宣傳;

動員學校開展“杜絕高空拋物”的宣傳教育活動，并進行相關演練。

(2)建立社區支持網絡的工作策略。

召開社區協商會議、聽取居民意見;

連接居委會主任、社區志愿者以及社區居民代表、教師等社會資源豐富社會支持網絡;

發揮學生的積極能動作用，對家庭進行宣傳影像。

考點：通用過程模式的四個基本系統

參考解析：主觀題的得分，需要考生書寫的答案能夠踩在得分要點上，答案需語言簡練、邏輯清楚、一目了然、表述完整。本題主要考查了兩個考點，一是行動系統的內涵。考生應先準確答出把握行動系統的含義，然后結合題干，分析前后兩種行動系統的內容。二是目標行動系統及社區社會工作的工作方法，側重點在社區社會工作的工作策略上，考生應緊密結合題干中涉及到的社區工作方法進行闡述。

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（責任編輯：中大編輯）

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