中級社會工作者考試《社工實務》真題及答案解析—第三章

1.2015年第二題(案例分析題。20分)

某小學的周老師發(fā)現(xiàn)，女學生小紅最近上學經(jīng)常遲到，上課注意力不集中，學習成績快速下降;小紅過去衣著整潔，現(xiàn)在變得邋里邋遢;學校召開家長會，小紅家里無人參加;學校聯(lián)系家長，家長的電話也無人接聽。周老師家訪時了解到，小紅家居住在老舊小區(qū)，出租房較多，人員復雜;小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親;小紅母親不堪忍受，最近離家出走。

學校社會工作者接到周老師的轉(zhuǎn)介后發(fā)現(xiàn)，小紅性格內(nèi)向，很少與班上同學交往;在談及家庭情況時，小紅神情緊張。社會工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷，問其原因，她不愿回答。

問題：

1.從兒童保護的角度，列出小紅所面臨的風險。

2.社會工作者可采用哪些收集信息的方法，進一步評估小紅的服務需求?

參考答案：

1.從兒童保護的角度來看，小紅面臨的風險主要有：

(1)遭受體罰和肢體虐待。由小紅身上有多處瘀傷可以看出，小紅可能曾經(jīng)并仍在暴力虐待。

(2)被忽視。由小紅近期遲到、衣著邋遢等變化，以及其家長聯(lián)系不上等情況，可以看出小紅近期沒有得到家庭的關愛與重視，處于被忽視的情形。

2.社會工作者可以采取的收集信息的方法包括：

(1)詢問。社會工作者可以通過會談、角色扮演、問卷等方式，直接面對面向小紅詢問，或者向小紅的老師、同學和鄰居等人間接詢問查探，來獲取相關的信息資料。

(2)咨詢。社會工作者可以向兒童工作者等其他專業(yè)人士咨詢意見，以求對小紅的問題有全面、正確、科學的認識。

(3)觀察。社會工作者可以通過觀察小紅的行為表現(xiàn)以及所處的環(huán)境等，增加對小紅的了解，使收集的資料更豐富和準確。

(4)家訪。社會工作者可以對小紅進行家訪，觀察和了解在機構(gòu)面談中不能發(fā)現(xiàn)的東西。

(5)利用已有資料。社會工作者可以通過對小紅的成績單、品德鑒定表以及其他相關資料的綜合分析，提取有用的信息。

考點：兒童面臨的問題、實務通用過程中收集資料的方法

參考解析：兒童面臨的保護問題分為被遺棄、遭受體罰和肢體虐待、被性侵、被忽視、被拐賣的問題。結(jié)合本案例的情況，可以看出小紅主要面臨遭受體罰和肢體虐待、被忽視的問題。考生應結(jié)合兒童保護的內(nèi)容與案例情況進行作答。問題2實際考查的是通用過程模式中預估環(huán)節(jié)的有關內(nèi)容：收集資料的方法。具體來說收集資料的方法包括：詢問(會談、角色扮演、問卷)、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料。考生需結(jié)合每種方法的定義、運用方式，結(jié)合小紅的實際情況，進行作答。

2.2020年第三題(案例分析題。20分)

小明年10歲， 一年前父親因車禍去世，母親離家不知所蹤，小明與70歲的爺爺相依為命。社會工作者小顧通過家庭走訪和查閱資料了解到。小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，為補貼家用，爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿雜物，小明身上總有異味，爺爺年事已高，對小明的照顧越來越力不從心;小明常常逃學，整日在外游蕩，考試成績差，經(jīng)常遭到爺爺打罵。為回應小明的多元化需求，小顧采用個案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務計劃，在征得他們的同意后開展服務：聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對小明的創(chuàng)傷后癥狀開展游戲輔導;推薦小明參加社區(qū)“四點半課堂”;動員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料;通過慈善總會對接愛心企業(yè)，為小明申請到一筆救助金，緩解了家庭的經(jīng)濟壓力。小顧對上述服務進行了持續(xù)追蹤和監(jiān)督。

問題：

1.分析案例中小明的需要。

2.分析社會工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個案管理原則?

參考答案：

1.(1)生存的需要。小明需要獲得基本生活照料的需要，但他與70歲的爺爺相依為命，爺爺年事已高，對小明的照顧越來越力不從心。

(2)發(fā)展的需要。小明需要獲得良好的家庭生活、擁有受教育的機會、獲得幸福童年生活與休閑娛樂。但他家中和樓道堆滿雜物，小明常常逃學，整日在外游蕩。

(3)受保護的需要，在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障。但小明常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，經(jīng)常遭到爺爺打罵。

(4)社會化的需要，培養(yǎng)基本生活技能、促使自我觀念發(fā)展、養(yǎng)成良好的生活習慣、培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)與社會角色。

2.分析社會工作者在工作中遵循的個案管理原則包括：

(1)服務對象參與。社會工作者與小明和爺爺多次溝通，征得他們的同意后開展服務。

(2)服務評估。回應小明的多元化需求，評估其個人及家庭的問題與需要。

(3)服務協(xié)調(diào)。社會工作者協(xié)調(diào)各方資源為小明提供“全人”的服務，并不局限于對服務對象的特殊需要，而是共同制訂整全面的服務計劃。

(4)資源整合。社會工作者掌握和聯(lián)系了有助于滿足小明需求的各方面資源，并加以整合運用。

(5)包裹式服務與專業(yè)合作。社會工作者聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對小明的創(chuàng)傷后癥狀開展游戲輔導;推薦小明參加社區(qū)“四點半課堂”;動員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料;通過慈善總會對接愛心企業(yè)，為小明申請到一筆救助金，緩解了家庭的經(jīng)濟壓力。通過一整套服務計劃、各種服務的聯(lián)結(jié)促使小明的問題得到解決，需求得以滿足。

(6)服務監(jiān)督。小顧對所提供的服務進行了持續(xù)追蹤和監(jiān)督，確保所提供的服務能夠達到服務對象認可的標準。

考點：兒童的需求、個案管理的實施原則

參考解析：問題1考查兒童的需求，主要有生存、發(fā)展、保護的需求。結(jié)合本案例的情況，考生應結(jié)合每項需求的具體內(nèi)容與案例實際情況進行作答。問題2考查的個案管理的六項實施原則，考生需結(jié)合每項原則的具體，結(jié)合社會工作者開展服務的實際情況，進行分析作答。

3.2021年第三題(案例分析題。20分)

小輝上小學二年級時，他的爸爸突發(fā)疾病去世，媽媽因此受刺激得了間歇性精神疾病，媽媽病情發(fā)作時，不僅沒有能力照顧小輝，而且會無故毆打他。最近，媽媽病情加重，試圖自殺，被鄰居及時發(fā)現(xiàn)并制止。

村兒童主任將小輝的情況緊急報告給鎮(zhèn)政府。鎮(zhèn)政府委托某社會工作服務機構(gòu)入村支援。社會工作者評估發(fā)現(xiàn)，小輝今年剛滿10歲，身體嚴重消瘦，已經(jīng)半個多月沒去上學了;小輝的媽媽需要立即入院治療;小輝家在當?shù)貨]有親戚，當前亟需處理小輝的臨時安置問題。

上級民政部門接到鎮(zhèn)政府的報告后，決定依法對小輝實施臨時監(jiān)護，委托村委會采取家庭寄養(yǎng)的方式進行臨時安置。村兒童主任和社會工作者在上級民政部門的指導下，征得小輝及其媽媽的知情同意，面向全村招募臨時寄養(yǎng)家庭，并對報名的家庭進行篩選，最終評審出一個合格家庭。

問題：

1.結(jié)合案例，分析小輝面臨的主要問題。

2.按照家庭寄養(yǎng)服務流程，本案例中社會工作者后續(xù)需要開展哪些工作?

參考答案：1.小輝面臨的主要問題有：

(1)兒童生存的問題。小輝今年剛滿10歲，爸爸去世，母親患有間歇性精神疾病沒有照顧能力，身體嚴重消瘦，缺乏衣食住行等日常生活照顧，面臨生存問題。

(2)兒童發(fā)展的問題。小輝已經(jīng)半個多月沒去上學了，說明面臨發(fā)展問題。

(3)兒童保護的問題。小輝的母親會無故毆打小輝，使小輝面臨被虐待的問題;小輝爸爸去世，母親需入院治療，且在當?shù)貨]有親戚，小輝面臨家庭監(jiān)護缺失的問題，需要臨時監(jiān)護。

(4)家庭人員的治療與康復問題。小輝母親最近病情加重、試圖自殺，急需立即入院治療。小輝需要獲得相關資源與支持，使母親得到及時的治療與康復。

2.家庭寄養(yǎng)服務是指社會工作者運用兒童社會工作的專業(yè)知識、方法為永久或者臨時失去家庭監(jiān)護的兒童選擇合適的寄養(yǎng)家庭，并完成寄養(yǎng)安置的服務過程。家庭寄養(yǎng)的服務環(huán)節(jié)如下：寄養(yǎng)家庭招募、篩選合格家庭、評審合格家庭、寄養(yǎng)家庭培訓、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結(jié)案。

案例中社會工作者對小輝的家庭寄養(yǎng)服務已經(jīng)完成了寄養(yǎng)家庭招募、篩選合格家庭、評審合格家庭三個環(huán)節(jié)，因此后續(xù)還需要開展寄養(yǎng)家庭培訓、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結(jié)案工作。

(1)寄養(yǎng)家庭培訓：開展寄養(yǎng)家庭培訓，使家庭了解寄養(yǎng)的意義、確定寄養(yǎng)醫(yī)院、熟悉寄養(yǎng)流程和學習寄養(yǎng)經(jīng)驗。保障小輝能得到足夠的關愛與正確的教育引導。

(2)兒童與寄養(yǎng)家庭適配。為寄養(yǎng)雙方創(chuàng)造接觸機會，觀察、分析和判斷雙方互動情況，促進初步家庭關系建立。

(3)寄養(yǎng)監(jiān)督與支持。定期進入寄養(yǎng)家庭回訪，對小輝進行關懷探訪，了解其在寄養(yǎng)家庭的生活狀況，確保其在寄養(yǎng)家庭中適應順利。及時發(fā)現(xiàn)磨合期間的問題、提供解決與幫助。

(4)寄養(yǎng)結(jié)案工作。完成寄養(yǎng)協(xié)議中的約定時間和任務后，從寄養(yǎng)家庭中把小輝接出來，解除寄養(yǎng)關系。

考點：兒童的問題、家庭寄養(yǎng)流程

參考解析：題1考查兒童的問題，主要有生存、發(fā)展、保護的問題。結(jié)合本案例的情況，考生應結(jié)合每項需求的具體內(nèi)容與案例實際情況進行作答。問題2考查的家庭寄養(yǎng)服務的流程，教材中對家庭寄養(yǎng)服務環(huán)節(jié)進行說明，但詳細內(nèi)容僅參考兒童收養(yǎng)的服務細節(jié)而并未展開，考生需結(jié)合服務實際，進行分析作答。

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（責任編輯：中大編輯）

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