教材學習是備考2024年初級社會工作師考試比較重要的一個階段，本文為初級社會工作者考試科目社會工作綜合能力第五章小組工作方法中關于小組工作的常用技巧的考點解析及歷年相關考點真題。

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一、【小組工作的常用技巧—大綱考點】

1.溝通與互動技巧

1.1與組員溝通的技巧

營造輕松安全氛圍、專注與傾聽、積極回應、適當自我表露、對信息進行磋商、適當幫助梳理、及時進行小結

1.2促進組員溝通的技巧

提醒組員相互傾聽、鼓勵組員相互表達、幫助組員相互理解、促進組員相互回饋、示范引導

解析：本考點是考試重點，考生需熟練掌握社會工作者與組員的溝通技巧、促進組員與組員間的溝通技巧。

2.小組討論技巧

2.1小組討論的事前準備

2.2主持小組討論的技巧

開場、了解、提問、鼓勵、限制、沉默、摘述、中立、引導、結束的技巧

解析：重點考查社會工作者主持小組討論的技巧。

3.小組活動設計技巧

3.1扣緊小組目標

3.2考慮組員的特征及能力

3.3小組活動的基本要素

3.4經驗分享

解析：本考點是重點考點，考查考生設計小組活動的能力。考生需熟練掌握教材中對這四點要求的講述。

4.小組評估技巧

4.1評估的基本類型

4.1.1作為研究方法的小組評估：過程評估、結果評估

4.1.2作為工作方法的小組評估：組前計劃評估、小組需求評估、小組過程評估、小組效果評估

4.2評估的一般流程

4.2.1評估方案的制訂

4.2.2評估指標體系的建立

4.2.3各評估要素之間的聯系

4.2.4按照評估流程實施評估

4.2.5評估后審核

4.2.6編寫評估報告

4.3評估的資料收集

解析：本考點是考試重點，考生需熟練掌握評估的基本類型，特別是掌握需求評估和過程評估的比較。著重考查評估資料的收集。

二、【小組工作的常用技巧—歷年真題】

1.(2017年第30題)在小組討論時，社會工作者認真傾聽組員的發言，了解組員的感受和期望，并不時地復述組員講過的話，讓他們感到被理解和重視。上述做法中，社會工作者運用的技巧是()。

A.積極回應

B.示范引導

C.自我表露

D.信息磋商

參考答案：A

考點：小組工作的互動技巧

參考解析：小組工作中，社會工作者與組員的互動技巧主要包括：營造輕松、安全的氛圍;專注與傾聽;積極回應;自我表露;聚焦與小結。其中積極回應是指通過認真傾聽、復述對方的講話等方式，表達對組員的重視與傾聽感受。

2.(2018年第70題)開設主題為“人生回顧”的小組，旨在幫助老人回憶自己年輕時的美好生活，重塑人生意義。為了緊扣小組目標，在小組中期轉折階段，可設計的小組活動有( )。(多選題)

A.角色互換

B.情景劇

C.自我介紹

D.破冰游戲

E.經驗分享

參考答案：AB

考點：小組的中期轉折階段、小組工作的活動設計技巧

參考解析：小組工作的活動設計應符合扣緊小組目標、考慮組員的特征及能力、小組活動的基本要素、經驗分享這四點要求。在小組的中期轉折階段，社會工作者的主要任務之一是處理抗拒、沖突等行為。按照扣緊小組目標要點的要求，在小組工作的中期轉折階段，可設計角色扮演、角色互換、角色沖突的情景劇，引導組員學習容忍、換位思考、化解矛盾和沖突的辦法。

3.(2019年第33題)為外來務工人員子女開設的自信心提升小組即將結束。社會工作者準備對該小組進行效果評估。下列評估指標中，屬于小組效果評估指標的是( )

A.組員的出席情況

B.組員的過往經歷

C.組員的改變程度

D.組員特征與能力

參考答案：C

考點：小組評估技巧

參考解析：效果評估是評估小組達成目標和任務的程度，通過小組目標實現表、小組滿意度量表、小組感受卡、組員自我評估報告等方法，讓組員評價自己的改變狀況。

4.(2021年第70題)社會工作者小馮在社區開展“美麗家園”垃圾分類志愿新骨干培育小組，在每一節小組中，小馮均安排了小組討論與分享環節。下列情境中，需要小馮運用限制技巧的有()。(多選題)

A.組員老張性格內向，不愿在小組中分享自己的觀點

B.組員完成了對垃圾分類志愿者職責分工的小組討論

C.資源老趙在志愿者排版問題上侃侃而談，發言超過規定時間

D.老鄭和老魏對垃圾房開放時間意見不同，競相爭取小馮支持

E.在討論垃圾的區分方法時，組員老孫談論哪種垃圾袋更好用

參考答案：CE

考點：小組討論的技巧

參考解析：限制的技巧：當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發言的組員或者其他未發言的組員;及時切斷話題，給予適時的打岔;也可以限定發言時間，或者調整發言的次序。

5.(2021年第71題)社會工作者小姜為社區矯正對象開展了一個以“新生”為主題的小組，旨在促進社區矯正對象的行為改變和再社會化。小組服務結束后，小姜可收集的效果評估資料包括()。(多選題)

A.組員的自我評價報告

B.組員填寫的小組感受卡

C.組員的小組活動日記

D.社會工作者的觀察記錄

E.小組結束后的訪談記錄

參考答案：ABE

考點：小組的效果評估

參考解析：小組的效果評估。小組按計劃完成自己的任務后，社會工作者需要對自己的工 作進行總結。一方面了解小組是否完成了自己預定的目標和任務，另一方面為以后主持類似的小組積累經驗。因此，在小組的結束階段，社會工作者會設計一些問卷或量表，讓組員根據自己的改變狀況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結束后的跟進訪談、組員的自我評估報告、小組目標實現表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領導技巧記錄表等。

選項CD屬于過程評估，故選ABE。

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（責任編輯：中大編輯）

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