本文為初級社會工作者考試科目社會工作實務第八章優撫安置社會工作中關于優撫安置社會工作的主要方法的考點解析及歷年相關考點真題。

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一、【優撫安置社會工作的主要方法—大綱考點】

1.優撫醫院社會工作的主要方法

1.1介入重點：危機干預

危機干預三因素：壓力性的或危險性的事件;個體對事件的認識;個體的應對機制和克服危機的能力。

1.2介入策略

1.2.1開展評估;

1.2.2建立關系;

1.2.3聚焦問題：包括問題掃描、問題細節、優先問題等;

1.2.4穩定情緒;

1.2.5制訂方案

1.2.6實施計劃：包括輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養自主能力;

1.2.7后續跟進

解析：本考點是重點考點，主要考查危機干預的基本理念、危機干預3因素、適用范圍;著重考查危機介入的介入策略，考生要細節化的掌握這7個步驟，其中特別要注意聚焦問題的具體步驟以及選擇有限問題要考慮的5個要素、穩定情緒時社會工作者可運用的技巧、制定方案的注意事項與限定目標的SMART方法、實施計劃的4個注意事項。

2.光榮院社會工作的主要方法

2.1介入重點

2.2介入策略

2.2.1人生回顧

2.2.2哀傷輔導

解析：本考點是重點考點，易考查光榮院社會工作的介入重點、社會工作者的角色、2種介入策略的具體內容。其中考生要詳細掌握人生回顧策略的具體步驟、社會工作者“積極傾聽”的3個步驟;哀傷輔導的方法、理性情緒治療方法的服務內容。

其中“人生回顧”策略近年考查頻次高，需著重掌握。

3.軍轉復退軍人安置社會工作的主要方法

3.1介入重點

3.2介入策略

3.2.1開展個案輔導

3.2.2開展小組輔導

解析：本考點是重點考點，易考查軍轉復退軍人安置社會工作介入的重點、及其表現;2種介入策略的具體內容。其中考生需著重掌握個案輔導的3項具體過程、具體介入方法;掌握小組輔導在開展小組初期、中期、末期不同階段的工作重點、社會工作者的職責。

本考點近年考查頻次極高，需著重掌握。

4.軍休社會工作的主要方法

4.1介入重點：認知、情緒問題的處理

4.1.1干預技巧

4.1.2語言運用的技巧

4.2介入策略

4.2.1微觀層面，推進軍休老人與社會老人融合。

4.2.2中觀層面，推進軍休社區與駐地社區融合。

4.2.3宏觀層面，推進軍隊保障與地方保障融合。

解析：本考點是重點考點，考生需細節化地掌握軍休社會工作的介入重點、干預的6個技巧及詳細內容、語言運用的5個技巧及詳細內容，特別要結合教材中的例證部分。此外認真掌握3個層面的介入策略的具體內容、相互之間的區別。

二、【優撫安置社會工作的主要方法—歷年真題】

1.(2017年第71題)社會工作者小劉針對復員退伍軍人自主創業的需求，運用小組工作方法開展工作。在小組中，小劉邀請組員分享各自的生活狀況與感受;為組員介紹政府的創業扶持政策;帶領組員進行個人職業性格分析，并為組員鏈接創業培訓資源。小劉上述做法的目的在于，協助復員退伍軍人做好()。(多選題)

A.心態調試

B.環境探知

C.職業準備

D.職業選擇

E.職業認同

參考答案：ABC

考點：軍轉復退軍人安置社會工作介入策略

參考解析：軍轉復退軍人安置社會工作介入策略中，開展小組輔導的方法，介入步驟包括：小組初期——心態調適;小組中期——環境探知;小組末期——職業準備。故ABC當選。

2.(2019年第36題)軍體所社會工作者小徐發現，一些軍體老人對社會組織提供的社會化養老服務存在疑惑，尤其不能接受這類機構的有償服務。為此，小徐設計了小組工作方案，旨在幫助軍體老人轉變對社會化養老服務的態度，讓他們更好地適應社會化養老服務，在小徐的方案中，其工作介入重點應聚焦在軍休老人的()。

A.健康養生

B.認知重構

C.居家安全

D.社交技能

參考答案：B

考點：軍休社會工作的干預技巧

參考解析：軍休社會工作的干預技巧之一是認知重構，社會工作者與服務對象一道將非理性或錯誤的認知變為可接受的、準確的認知來降低當前問題。題干中小徐的工作方案“旨在幫助軍體老人轉變對社會化養老服務的態度”，得出是認知重構的有關內容。

3.(2019年第71題)小魯是某部隊軍官，已服役十年，面臨轉業，他對轉業后是做公務員還是自主創業不知如何抉擇，咨詢社會工作者小黃，小黃為小魯提供了個案服務，其內容應包括()。(多選題)

A.協助小魯分析其社會支持網絡

B.協助小魯辦理轉業手續

C.協助小魯分析自我優勢與潛能

D.協助小魯做好壓力預防

E.為小魯選擇轉業后的具體工作崗位

參考答案：ACD

考點：軍轉復退軍人安置社會工作介入策略

參考解析：軍轉復退軍人安置社會工作中，開展個案輔導的具體過程：

(1)協助服務對象做好壓力預防。社會工作者應力圖獲得接收安置單位全面而詳實的資訊，并準確地向服務對象描述。這種對預期的引導和現實的展望，是一劑心理上的預防針。

(2)協助服務對象做好減壓工作。出于種種原因，部分服務對象不愿意向他人講述自己所承受的壓力。社會工作者應該幫助服務對象說出隱情，并協助認清其中的危險信號，從而預防這一類壓力的產生。

(3)協助服務對象構建社會支持網絡，加強與同輩群體的聯系，積極獲取家庭、社區、正式與非正式組織資源，順利度過軍地轉化的過渡期。

故ACD正確。

4.(2020年第35題)社會工作者在與前來求助的軍休干部進行溝通時，運用“合作的語言”技巧與服務對象交流。下列社會工作者的表述中，運用了該技巧的是( )。

A.“我能幫你做什么呢?”

B.“你為什么來找我啊?”

C.“你想做什么改變呢?”

D.“別擔心，我會幫你的。”

參考答案：C

考點：軍休社會工作的方法

參考解析：軍休社會工作的介入重點是認知、情緒問題的處理。其中語言運用的技巧：

(1)合作的語言。社會工作者應該持有這樣的理念，即服務對象是自身問題的專家。社會工作者可以這樣詢問：“你今天想有哪些改變?”而不是“我可以幫到你什么嗎?”

(2)所有權的語言。相信服務對象可以運用自身優勢與力量促成生活中的改變，多使用“你今天來到這里想要完成什么呢?”

(3)可能性的語言。需要將服務對象的負面語言或描述重構為積極地可以被服務對象接受的語言。

(4)解決方法的語言。詢問服務對象過去解決問題的經歷，為服務對象面對未來提供寶貴的經驗與技巧。

(5)說明與澄清的語言。讓社工與服務對象全面了解過去的故事，發現支持或反對現有信念系統的證據。

故本題答案為C。

9.(2021年第72題)某市退休干部老王，興趣愛好廣泛。剛退休時，積極參加各種活動。老伴癱瘓后，老王每天在家照顧老伴，不得不放棄自己的興趣愛好。十幾年過去，隨著身體機能下降，兒女又在外地很少回家，老王深感力不從心，越過越糟，覺得這樣很沒意思。社會工作者小李以“榮耀之輝”為主題，運用“人生回顧”方法，借助老照片，引導老王回顧自己的過往經歷。老王說起自己的軍旅生涯，聲音洪亮、手舞足蹈，情緒激動，小李所采用的方法可引導老王( )。(多選題)

A.肯定人生中的積極經歷

B.接受自己生命中的遺憾

C.接納自己生活中好或不好的一面

D.客觀分析兒女與自己的關系問題

E.以曾經的軍旅生涯來構建生命的價值

參考答案：AE

考點：軍休社會工作的方法

參考解析：回顧人生經歷。人生恢復策略，具體步驟包括建立良好的信任關系，回顧人生經歷，制作人生回顧手冊。

回顧人生經歷是采用逆序回顧干預方式進行人生整合。一是引導服務對象珍惜現在生活的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當下，“學習享受活著”;二是引導服務對象找到往事的意義，重溫舊時歡樂時光，肯定人生中積極經歷，以曾經的軍旅生涯經歷來建構生命的價值;三是引導服務對象直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨特的人生;四是引導服務對象重新激活疏離的人際關系，尋求與自己、與他人的和解;五是引導服務對象“拓展個人愛和同情的圈子”，力所能及地關懷他人、服務社會。

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（責任編輯：中大編輯）

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