初級(jí)社會(huì)工作師考試新教材已發(fā)行，掌握教材考點(diǎn)為接下來(lái)的試題演練打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本文為初級(jí)社會(huì)工作者考試科目《社會(huì)工作綜合能力》第七章社會(huì)工作行政中關(guān)于社會(huì)服務(wù)方案策劃的考點(diǎn)解析及歷年相關(guān)考點(diǎn)真題。

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一、【社會(huì)服務(wù)方案策劃—大綱考點(diǎn)】

1.社會(huì)服務(wù)方案策劃的形式

1.1戰(zhàn)略性策劃

1.2方案發(fā)展策劃

1.3問題解決策劃

1.4創(chuàng)新策劃

解析：考生需對(duì)比掌握每種策劃形式的過(guò)程內(nèi)容，從而能夠熟練掌握每種策劃的相關(guān)概念、彼此間的差異。

2.社會(huì)服務(wù)方案策劃

2.1社會(huì)服務(wù)方案策劃的含義

2.2社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟與方法

2.2.1問題的認(rèn)識(shí)與分析階段

2.2.2目標(biāo)制訂階段

2.2.3方案安排階段

2.2.4考慮服務(wù)階段

解析：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，考查重點(diǎn)主要是：

一，問題認(rèn)識(shí)與分析階段所使用的2種認(rèn)識(shí)方法;

二，目標(biāo)制訂階段中，目標(biāo)優(yōu)先次序界定的考慮因素;

方案考慮階段的4個(gè)具體任務(wù)，其中著重掌握可行性方案模型的6個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容、決定是否采納方案的3個(gè)考慮因素。

二、【社會(huì)服務(wù)方案策劃—歷年真題】

1.(2018年第43題)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T委托，對(duì)該地區(qū)50個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行終期評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是( )。

A.項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化

B.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)合理使用及管理情況

C.項(xiàng)目是否按照預(yù)期的進(jìn)度執(zhí)行

D.項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的社會(huì)效益

參考答案：D

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟

參考解析：效果評(píng)估是指方案實(shí)施后產(chǎn)生的實(shí)際效果。而過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化、服務(wù)中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況、是否按照預(yù)定的進(jìn)度執(zhí)行，

2.(2019年第42題)在社會(huì)服務(wù)方案策劃中，影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)，下列服務(wù)目標(biāo)中，屬于影響性目標(biāo)的是()。

A.在3個(gè)月內(nèi)為10名老人評(píng)估認(rèn)知狀態(tài)

B.安排2名社會(huì)工作者學(xué)習(xí)相關(guān)評(píng)估技術(shù)

C.服務(wù)6個(gè)月后緩解10名老人的抑郁程度

D.招募不少于5名專業(yè)志愿者協(xié)助探訪

參考答案：A

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)方案策劃

參考解析：影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)。為了保證服務(wù)的介入，可將影響性目標(biāo)細(xì)化為服務(wù)性目標(biāo)，再根據(jù)服務(wù)性目標(biāo)確定后勤保障目標(biāo)(條件)。

3.社區(qū)社會(huì)工作者小錢策劃了“從心出發(fā)，關(guān)愛有我”失智老人照顧者支持服務(wù)方案。在決定服務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先次序時(shí)，小錢需要考慮的因素有()。(多選題)

A.失智老人照顧者的特點(diǎn)

B.機(jī)構(gòu)可投入的資源配置

C.理想的可行性服務(wù)方案

D.問題的緊迫程度及影響

E.失智老人的社區(qū)服務(wù)需求

參考答案：ABCD

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)方案策劃

參考解析：建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。方案策劃者根據(jù)已經(jīng)確定的“明確的問題”，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序，其重點(diǎn)是考慮可擁有和可動(dòng)員的資源。資源主要包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財(cái)力、物力配置等。另外，還要思考以下因素：服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段與特點(diǎn)。機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問題的急迫程度、社會(huì)正義等。

4.(2021年第42題)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展聽障人士就醫(yī)支持服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，服務(wù)策劃過(guò)程是：認(rèn)識(shí)聽障人士就醫(yī)現(xiàn)狀→界定聽障人士就醫(yī)需求→探索聽障人士就醫(yī)解決方法→認(rèn)識(shí)就醫(yī)解決方法可能存在的限制→選取應(yīng)對(duì)辦法→設(shè)計(jì)完整計(jì)劃→發(fā)起評(píng)估計(jì)劃，該方案策劃的類型是()。

A.戰(zhàn)略性策劃

B.創(chuàng)新性策劃

C.問題解決策劃

D.方案發(fā)展策略

參考答案：C

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)方案策劃

參考解析：社會(huì)服務(wù)方案策劃包括4種主要形式：

(1)戰(zhàn)略性策劃。其主要過(guò)程是：需求評(píng)估→明確機(jī)構(gòu)的使命→預(yù)測(cè)→設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略→選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)-→方案發(fā)展→評(píng)估。

(2)創(chuàng)新策劃。其主要過(guò)程是：認(rèn)識(shí)特殊問題或狀態(tài)-列出清楚的目標(biāo)→收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法→提供資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考→考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力→選擇理想的方法→發(fā)展計(jì)劃用作評(píng)估和拓展。

(3)問題解決策劃。其主要過(guò)程是：認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認(rèn)識(shí)各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。 根據(jù)題干本題答案為C。

(4)方案發(fā)展策劃。其主要過(guò)程是：需求評(píng)估→目標(biāo)制定→考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)→方案目標(biāo)的修訂→探索各種可行方法→認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性→選擇可行性方法→方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展。

依據(jù)本題服務(wù)策劃過(guò)程，可知為問題解決策劃形式。

關(guān)注：

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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