初級社會工作師考試新教材已發行，掌握教材考點為接下來的試題演練打下堅實的基礎，本文為初級社會工作者考試科目《社會工作綜合能力》第七章社會工作行政中關于社會服務機構的類型與運作的考點解析及歷年相關考點真題。

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一、【社會服務機構的類型與運作—大綱考點】

1.社會服務機構的類型

1.1社會服務機構的性質

1.2我國社會服務機構的主要類型

社會福利機構、社會服務類民間組織、民辦社會工作服務機構

解析：易考查我國社會服務機構的類型，主要包括四種。

2.社會服務機構的組織結構類型

2.1結構類型

直線式、直線參謀式、職能式

2.2團隊式結構

多功能型、問題解決型、自我管理型

解析：易考查組織結構類型的分類，考生需比較掌握三種結構類型的定義與差異。

3.社會服務機構的運作

3.1授權

3.2協調

3.3溝通

3.4控制

解析：本考點是重點考點，著重考查社會服務機構運作的四個主要過程，考生需重點掌握每個運作過程的定義與相關分類。其中著重掌握授權的概念，及授予權力、授予任務的區分;掌握協調的概念，及程序性協調、工作性協調的區分。

二、【社會服務機構的類型與運作—歷年真題】

1.(2017年第45題)某社會工作服務機構為解決社區內高齡獨居老人照顧問題，采用跨專業合作模式，由社會工作者協調社區衛生服務中心的醫生、護士組建團隊，共同發起“與愛同行”助老服務項目。關于該團隊的說法，正確的是()

A.跨專業團隊磨合時間比較短

B.跨專業團隊容易溝通合作

C.跨專業團隊適用于為服務對象提供個案管理

D.跨專業團隊容易形成團隊核心凝聚力

參考答案：C

考點：社會服務機構的組織結構類型與運作

參考解析：社會服務機構的團隊結構分為問題解決型團隊、跨專業團隊。其中跨專業的團隊由來自不同部門、不同專業領域的專業人員組成的群體，組成團隊的目的是為了完成一項共同任務，或為服務對象提供個案管理。

2.(2018年第44題)社會工作服務機構的運作需要圍繞機構目標，建立授權、協調、溝通和控制等一系列動態機制。其中，建立授權機制的目的是( )。

A.促進各部門的密切配合

B.確保機構發揮最大效率

C.加強各層級之間的互動

D.保證行政計劃實施方向

參考答案：B

考點：社會服務機構的組織結構類型與運作

參考解析：授權是指上級主管部門適當地將職權移交給下屬的過程，授權的主要目的是讓社會服務機構發揮最大效率。

3.(2021年第43題)在很多情況下，社會工作者服務需要組織多功能型團隊，關于多功能型團隊的說法，正確的是( )

A.團隊成員來自不同專業領域，共同完成某項任務

B.團隊是自然形成的工作小組，被賦予較大自主權

C.團隊成員間能快速建立信任關系，實現真誠合作

D.團隊的成員具有臨時性特點，任務完成后即解散

參考答案：A

考點：社會服務機構的組織結構類型

參考解析：社會服務機構的團隊式結構包括多功能型、問題解決型、自我管理型多功能型團隊。其中，多功能型團隊是指由來自同一等級、不同專業領域的成員組成，共同來完成某一項任務的團隊。其有效性在于能夠使機構內(甚至機構間)不同領域的成員之間可以交換信息，激發出新的觀點，解決面臨的問題，協調復雜的項目。在社會工作領域，最典型的多功能型團隊是為處于多重困難的服務對象提供的個案管理服務。多功能型團隊的不足之處在于其形成的早期階段要消耗大量的時間，一方面團隊成員需要花費時間學會處理復雜多樣的工作任務;另一方面團隊成員之間，尤其是那些專業背景、經歷和觀點不同的成員之間，需要花費時間建立起信任并能真正合作。因此A選項正確，C選項錯誤。

B選項屬于自我管理型團隊;D選項屬于問題解決型團隊。

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（責任編輯：中大編輯）

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