初級社會工作者職業水平考試《社工實務》每章近幾年考點匯集

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第一章 社會工作實務的通用過程

1、了解服務對象的來源 ( 主動 、轉介 、外展) 和類型 ( 自愿性 、非自愿型) 及現有與潛在服務對象。

2、會談的主要任務： 界定問題、澄清角色期望、激勵服務對象進入角色、促進服務對象態度和行為的改變、達成 初步協議、決定工作進程。

3 、會談的技巧： 主動介紹自己、治療性溝通、傾聽。

4、收集資料的方法和途徑：詢問(會談、問卷、角色扮演、完成句子) ; 咨詢;觀察;利用已有資料。

5、預估的任務： 識別問題的客觀因素 、主觀因素 、問題的成因及使問題延續的因素、識別對象及環境的積極因 素以及決定服務的方式和內容。

6、制訂服務計劃的原則： 服務對象參與; 尊重意愿; 詳細和具體; 符合工作總目的和宗旨。

7、制訂服務計劃的方法：(1)設定目的和目標;(2)構建行動計劃—選擇介入系統 ( 個人 、家庭 、小組 、社區 、宏 觀社會系統) 和選擇介入行動 ( 危機干預 、資源整合 、經濟援助 、安置服務) 。

8、選擇介入行動的原則： 以人為本、服務對象自決;個別化、考慮服務對象的發展階段和他們的特點、與服務對 象相互依賴、瞄準服務目標、考慮經濟效益。

9、評估的類型： 過程評估與結果評估。

10、評估的方法(基線測量) ：建立基線—進行介入期測量—分析和比較 。

11 、對服務對象影響的評估：服務對象滿意度測量 、差別影響評分

12 、 目標實現程度的測量評估： 目標核對表; 個人目標尺度測量 。

13、結案階段的主要任務： 總結工作;鞏固已有改變 ( 回顧工作過程、強化服務對象已有的改變、給服務對象積 極支持) ;解除專業工作關系;撰寫結案記錄。

14、結案的類型： 目標實現、服務對象不愿繼續接受服務終止專業關系、存在不能實現目標客觀和實際原因、社會 工作者或服務對象身份發生變化。

15 、結案反應的處理方法： 回顧介入過程;提前告知結案時間;減少接觸; 預防問題; 安排正式結案活動。

16、結案后的跟進服務的方法： 電話跟進、個別會談、集體會面、跟進社會支持網絡。

第二章 兒童社會工作

1、兒童的需要：生存需要、發展需要、受保護需要、社會化需要。

2、兒童社會工作的類型： 支持性兒童福利服務：補充性兒童福利服務： 替代性兒童： 兒童保護服務。

3、兒童社會工作實務的原則： 優先原則;利益最大原則;最小傷害原則;平等參與原則;生態系統原則;依法 保護原則。

4、促進兒童健康成長： 提供家庭支持服務 (親職輔導、婚姻輔導、家庭輔導、親子關系輔導) ;開展兒童支持服 務 (兒童問題輔導、兒童的娛樂和休閑、兒童的社會化引導) 。

5、補充和改善家庭監護狀況：經濟狀況(鏈接現有資源、困境兒童父母就業援助) ; 家庭監護狀況(親職教育、課 后服務) 。

6 、兒童友好社區建設倡導的內容： 完善社區基本建設; 建設安全、益智的兒童游戲場所和設施;健全社區兒童和 家庭服務體系;創新社區兒童參與工作機制。

7 、兒童友好社區建設倡導的方法： 網絡媒體倡導、名人效應倡導、海報宣傳倡導、講座論壇倡導。

第三章 青少年社會工作

1、青少年社會工作的服務原則： 主體性原則;發展性原則;整體性原則。

2、服務青少年成長發展： 思想引導; 習慣養成;職業指導;婚戀服務; 社交指導。

3、維護青少年合法權益： (1)困難幫扶—政府救濟、社會資助;(2)權益保護—個案維權服務;(3)法律服務— 自我 保護意識;(4)心理疏導—健康人格。

3、預防青少年違法犯罪： 一般預防; 不良行為干預;嚴重不良行為矯正;重新犯罪的預防(刑事案件、民事案件、 其他需要司法保護的未成年人社會工作服務) 。

4 、促進青少年個體發展： 自我探索—羅杰斯“自我論”;生涯規劃—伍德(Wood) 的生涯選擇配合論。

5 、改善青少年家庭關系： 構建和睦親子關系;開展親職教育輔導服務—父母效能訓練模式(積極傾聽、使用“我— 訊息”、積極溝通) 。

6 、促進青少年人際交往 (理論基礎) ：人格結構分析; 溝通分析 (互補式、交叉式、曖昧式) ;腳本分析;游 戲分析 (卡普曼戲劇三角論) 。

第四章 老年社會工作

1、老年人的特點：(1)生理老化;(2)心理老化： 知覺、智力(結晶智力和液態智力) ;(3)社會角色變化。

2、老年人的需要：(1)健康維護;(2)經濟保障;(3)就業休閑;(4)社會參與;(5)婚姻家庭;(6)居家安全;(7)身后事 宜安排;(8)一條龍照顧服務。

3、老年社會工作應注意的事項： (1)價值觀問題(年齡歧視) ;(2)移情與工作倦怠問題。

4 、老年人社會工作服務中的要點：處理認知與情緒問題 、 自殺問題 、虐待和疏于照顧 、喪親問題 、 臨終關懷服 務 。

5、個案工作方法(注意事項) ：(1)營造適宜溝通環境;(2)有溝通障礙 ， 多方求證老人的問題;(3)老人重視文化傳 統，尊重老年服務對象;(4)尊重老人自決權;(5)要有耐心，做好長時間處理個案的準備。

6 、小組工作方法( 注意事項) ：尊重自決權、平衡對小組和個人所負的責任、尊重保密權、干預小組動力，保護 組員免受傷害。

7、社區工作方法： (1) 重點目標人群： 獨居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人; (2) 類型：居家服務、社 區服務中心服務、社區老人照顧機構服務; (3) 工作內容：生活照顧、健康教育、志愿者工作、法律援助等。

第五章 婦女社會工作

1、婦女社會工作的目標： (1) 直接目標 ( 緩解壓力 、重塑自信 、解決實際需要) ; 中間目標 ( 個人的即政治 的 、性別意識 、支持小組) ;)最終目標 ( 重構權力關系 、建立婦女網絡與連接 、倡導社會性別公正和公平意 識和制度) 。

2、針對婦女的婚姻暴力干預策略： (1) 促進相關立法及法律完善; (2) 開展反對婦女暴力的綜合干預行動;(3) 建立受暴婦女支持小組; (4) 為受暴婦女提供各種形式的服務： 心理輔導、法律咨詢、個案輔導。

3、針對婦女生殖健康的干預策略： (1) 健全具有社會性別敏感性的婦女生殖健康政策; (2) 建立“以社區為基礎 ， 以婦女為中心”服務策略; (3) 建立婦女定期生殖健康檢查的制度。

4、性別視角的婦女社會工作方法： ( 1)建立平等協作關系;(2)重新界定問題 ，提升意識;(3)挖掘潛能 ，鏈接資 源;(4)相同處境婦女建立支持小組。

5、宣傳教育 、倡導和多部門合作的方法： ( 1)宣傳和教育的方法 (政策出臺和修改機會宣傳和教育、節假日、突 發性事件、培訓機會、文藝團體) ;(2)倡導 (游說、政策建議和媒體方式) ;(3)多部門合作 (政府部門、社會組 織、媒體及婦女活動) 。

第六章 殘疾人社會工作

1 、殘疾人面臨的問題： ( 1)物質層面困難 ( 經濟 、住房 、醫療) ;(2)精神層面困難 ( 源于“污名化” 的殘疾文 化) ;(3)社會交往困難 ( 機會少 ， 婚戀受影響) 。

2 、殘疾人康復服務 (服務層面) ：教育康復 、職業康復 、社區康復 。

3 、促進殘疾人就業權利實現的方法： ( 1)殘疾人就業的支持性資源：政府部門、企事業單位、殘疾人社會組織和其 他社會組織、社區各類志愿服務;(2)殘疾人職業仿佛的流程管理：職業咨詢—職業評估—職業培訓—就業指導。

第七章 矯正社會工作

1 、服務對象的特點：人格特征 ( 沖動好斗) ;心理特征 ( 自卑消沉) ;社會特征 ( 嚴重脫節) ;生活特征 ( 困 難重重) ;

2 、對于涉罪成年人的服務內容： 司法判決前、監禁場所中、社區矯正中、刑滿釋放后以及針對涉毒人員的社會工 作的介入。

3 、矯正社會工作的個案工作方法原則： 維護服務對象利益優先原則;個別化原則;接納原則;非評判原則;服 務對象自決原則;保密原則。

4 、矯正社會工作的社區工作方法： (1) 綜合治理 ， 改善矯正對象的生活環境; (2) 開展社區教育 ，培育社區居 民接納、尊重矯正對象的意識和習慣; (3) 挖掘社區志愿力量 ，共同參與社區矯正工作。

第八章 優撫安置社會工作

1 、服務對象的特點：覆蓋范圍廣; 軍隊情結深; 需要層次多; 問題壓力重。

2 、需求與方法類型需求主要方法

第九章 社會救助社會工作

1 、最低生活保障：服務對象識別; 幫助申請救助;提供心理支持; 調節家庭關系;開展能力建設;促進社會融入。

2 、特困人員供養：提供基本生活條件;提供日常生活照料;提供疾病治療; 辦理喪事事宜。

3 、醫療救助：協助申請救助; 改善救治環境;協調醫療資源; 強化社會支持。

4、住房救助：協助申請住房救助; 宣傳講解政策。

5、教育救助：提供教育機會;提供教育補助; 心理能力建設。

6、就業救助：轉變就業觀念; 自我認知調整;職業技能培訓;鏈接就業資源。

7、臨時救助：危機干預; 外展服務;機構救助。

8、受災人員：協助安置受災人員 ;及時開展危機干預;修復社會支持系統; 社區重建與發展。

9、社會救助社會工作的主要方法—評估(1) 特點： 保持連續性、救助對象的參與、動態推進，全面了解、合理利用知識和經驗。(2) 如何獲取評估信息： 直接詢問 、家庭探訪 、 間接了解 、觀察身體語言 、使用量表;(3) 評估的程序： 了解服務對象的現狀以及服務需求、根據救助政策評估救助對象的申請資格、評估社會工作者 所在機構和救助對象所在社區的資源。

第十章 家庭社會工作

1、家庭社會工作的重要理論： 家庭系統理論、家庭生命周期理論、結構式家庭治療模式和薩提亞家庭治療模式。

2、家庭社會工作的基本內容： (1)改善親子關系：①家庭行為學習; ②家庭照顧技巧訓練; ③家庭心理健康教 育。(2)改善夫妻關系：①婚姻輔導;②家庭暴力的干預。

3、家庭社會工作的基本原則： 家庭處境化原則、幫助家庭成員增能原則、家庭個別化原則、滿足家庭成員需 要原則。

4、家庭社會工作的實施步驟： (1)接觸階段;(2)開始階段;(3)介入階段 ( 支持者 、教育者 、咨詢者 、使能者和資 源調動者) ;(4)結束階段(結束事項、總結成果) 。

3、常用方法：(1)家庭評估(家庭結構圖) ;(2)家庭干預 ( 觀察技巧 、聚焦技巧 、例子使用 、再標簽技巧) 。

4、常用形式：專題講座、主題沙龍、社區活動。

第十一章 學校社會工作

1、學校社會工作對學生心理困境的介入：認知障礙;情緒困擾; 意志力薄弱; 人格障礙; 網絡成癮;

2、學校社會工作對學生學業困境的介入： 學生個人因素; 學校因素; 家庭因素; 社區因素。

3、學校社會工作對學生人際關系困境的介入：親子關系;朋輩關系; 師生關系。

4、學校社會工作對學生偏差行為困境的介入：違法行為;違紀、失德行為; 失儀行為。

5、學校社會工作對學生家庭困境的介入：提供情感支持; 發展支持系統;鏈接社會資源。

6 、個案工作方法： 師生聯合會談法; “結對子”朋輩助力法; “2+ 1”個案成長陪伴; 社工信箱 。

7 、小組工作方法： 主題班會; 社工課堂; 家長互助會。

8 、社區工作方法： (1) 初級介入： 面向全員—營造友善環境; (2) 二級介入： 面對高關懷人群—避免復發、消 除可能性; (3) 三級介入： 欺凌事件發生后，針對欺凌者、被欺凌者、情境中人的介入。

9 、學校社會工作方法與技巧舉要(1)系統脫敏—幫助學生克服考試恐懼情緒; (2)行為契約法—幫助學生形成良好的行為習慣; (3)拍賣會— 引導學 生樹立正確的人生價值觀; (4)做名片—幫助低自我概念的學生提升自信; (5)小背摔 。

第十二章 社區社會工作

1、城市社區社會工作的主要內容： 統籌社區照顧;擴大社區參與;促進社區融合;推動社區發展; 參與社區矯正、 社區戒毒與康復服務。

2 、農村社區社會工作的主要內容：①參與鄉村振興;②服務農村特殊群體;③介入災害應急服務。

3、社區社會工作的過程：社區分析 ( 類型分析 、基本情況分析 、 問題分析 、 需求分析) ; 社區(活動) 方案的 策劃過程;方案的執行;方案的評估。

4、社區社會工作的主要方法： 資源鏈接 ( 資源整合 、共享 、配置) ;推動居民參與 ( 層次和形式： 告知、咨 詢、協商、共同行動、社區居民自治; 因素分析： 參與價值 、參與意愿 、參與能力) ;建立社區支持網絡 ( 個人 網絡 、志愿者聯系網絡 、互助網絡 、鄰里協助網絡) ;推動社區多方聯動。

第十三章 醫務社會工作

第十四章 企業社會工作

1 、企業社會工作對象： 職工個體及職工家屬;職工群體; 企業整體或企業內的管理部門; 一個行業或一個社區;整體社會。

2、企業社會工作者的角色： 咨詢輔導者、促進者、聯結者、調解者、教育者、協調者、倡導者。

3 、企業社會工作的主要方法

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（責任編輯：中大編輯）

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