中級社會工作者考試考前一個月，社會工作者考試真題要反復練習，不僅做對還要做會，本文為中大網校社會工作者考試教研老師對2023年中級社會工作師考試《社會工作實務》考試真題做的解讀分析，希望對備考的你有幫助！

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2022年中級社會工作者考試《社會工作實務》真題及答案解析

第一題 案例分析

A社區發生了幾起虐待兒童事件，社會工作服務機構應邀進駐該社區開展兒童保護服務。社會工作者通過入戶走訪，了解是否存在育兒行為不當，兒童照料缺失，家庭經濟困難以及家庭關系緊張等情況，采用“紅(高風險)一黃(中風險)—綠(低風險)”三色法對不同家庭進行標識：針對存在風險的家庭，組織社區志愿者定期上門了解近況;在社區張貼海報，宣傳兒童保護知識;為存在不當育兒行為的家長開展親職教育服務。小江是高風險家庭的兒童，自從母親去世后，他經常遭到父親酒后毆打。某日，社區志愿者向社會工作者報告，小江又被父親打了，這次情況特別嚴重，他被打得意識不清。社會工作者接到報告后，立即趕到小江家中，撥打“120”并護送他去醫院緊急救治。

問題：

1.分析社會工作者在本案例中開展了哪些方面的預防服務?

2.在本案例中，社會工作者還應采取哪些危機干預措施?

【答案】1.預防服務是指兒童社會工作者在兒童所在的社區環境中，對社區和家庭尤其是后者存在的兒童侵害風險進行發現、監測和干預的專業活動。這些風險主要包括因兒童自身狀況給父母親職的挑戰、家庭貧困、家庭人際關系尤其是父母關系緊張、父母育兒行為不當、父母照料缺失等。預防服務即為能夠及時發現上述不利于兒童安全、健康成長的風險，采取有效措施，消除或者改善風險狀況，保障兒童的安全，促進其健康成長而開展的服務，包括：

(1)社區動員和教育，在社區張貼海報，宣傳兒童保護知識;

(2)分類分級，采用“紅(高風險)一黃(中風險)一綠(低風險)”三色法對不同家庭進行標識;

(3)兒童風險的識別，針對存在風險的家庭，組織社區志愿者定期上門了解近況;

(4)監測和干預，為存在不當育兒行為的家長開展親職教育服務。

六、緊急兒童暴力事件中的危機干預

(1)報警求助、(2)傷情處理、(3)緊急庇護、(4)協助申請人身安全保護裁定、(5)緊急事件干預特別注意事項，a.排除現場的危機因素、b.協助將兒童轉移到安全的臨時住所

第二題 案例分析

為縮小城鄉公共服務差距，促進共同富裕。某社會工作服務機構采取“五社聯動”策略聯合村民委員會，社會組織和企業，共同開展關愛留守老人志愿服務，社會工作者初步評估發現村民骨干的志愿服務能力欠缺，于是開展了村民骨干能力建設活動，社會工作者帶領村民骨干上門開展服務，讓他們邊看邊學為老服務的技巧，針對每個村民骨干的特點，指導他們練習溝通的技巧，通過活動前演練和活動后回顧，提高村民骨干組織大型活動的能力。一段時間后，村民骨干的志愿服務能力顯著提升，但社會工作者發現本地村民仍參與不足，主要是現有鄉村志愿服務體系不健全，包括志愿服務活動缺少物資，志愿者數量少，志愿服務內容和形式單一，志愿服務信息碎片化，供需信息對接不暢，有的留守老人想為其他老人提供力所能及對的志愿服務，但缺少互助機制。

問題：

1、在本案例中，社會工作者采取了哪些方法培養村民骨干參與關愛留守老人志愿服務的能力?

2、在本案例中，為健全鄉村關愛留守老人志愿服務體系，社會工作者應開展哪些方面的工作?

【答案】

1.

①模仿學習，社會工作者帶領村民骨干上門開展服務，讓他們邊看邊學為老服務的技巧;

②個別訓練和督導，針對每個村民骨干的特點指導其練習溝通技巧;

③示范，通過活動前的事先彩排，促進活動的順利進行，提高村民骨干組織大型活動的能力;

④事后總結和復習，通過活動后的回顧，提高村民骨干組織大型活動的能力。

2.(1)廣泛開展關愛農村留守老年人志愿服務。鼓勵農村基層組織組建志愿者隊伍，為志愿服務活動開展提供場所和其他便利條件，完善志愿服務信息網絡，建立健全農村志愿服務體系。

(2)探索推動社會工作專業力量參與留守老年人關愛服務。

(3)支持社會組織為留守老年人提供關愛服務。落實稅費減免等優惠政策，加快孵化培育專業化為老社會服務機構，提升其開展農村留守老年人安全防護、生活照料、緊急援助、康復護理等專業服務的能力。

第三題 案例分析

督導老張對助理社會工作師小李開展個別督導，以下對話節選自督導過程記錄：老張：“小李，上次督導時我們談了計劃對王女士夫婦開展家庭社會工作服務，目前進展得怎么樣?

小李：“我給他們打電話約定了第一次會談的時間和地點，做好了會談準備，初次會談時，我首先介紹了自己和咱們社會工作站的基本情況，接著初步評估了他們的問題，感覺他們挺信任我的，我在介入前還需要做哪些工作呢?

老張：“聽起來你已經完成了不少任務，在介入前確實還有一些工作需要開展，具體包括.…除此之外，你覺得還有什么地方需要改進呢?小李：“噢，怪不得我總覺得少做了點什么，我在評估時主要聽了王女士的講述，這樣是不是不夠呢”

老張：“確實不夠，我們也要聆聽其他家庭成員的講述，還要觀察王女士夫婦之間的交流，以及他們與周圍環境的互動等，這樣才能過更準確地把握他們的真實問題和需要，我們要認識到每個家庭都是獨特的，應從服務對象的現實處境出發。此外，我們既要關注服務對象當前的需要，又要關注長遠的要求。

小李：“好的，我會注意這些原則。我請教了很多同事，準備制定服務計劃服務，對于服務，您還有什么提醒嗎?

老張：“你做了這些功課很好，不過要注意鼓勵王女士夫婦參與到解決問題的過程中來。”

問題：

1、按照家庭社會工作的實施步驟，小李在介入階段前已完成哪些任務?還應完成哪些任務?

2、分析說明老張的建議體現了家庭社會工作的哪些基本原則。

【答案】

1. 根據案例“我給他們打電話約定了第一次會談的時間和地點，做好了會談準備，初次會談時，我首先介紹了自己和咱們社會工作站的基本情況，接著初步評估了他們的問題，感覺他們挺信任我的可知小李在介入階段前完成了與受助家庭的接觸工作，完成了與受助家庭約定初次會談的時間和安排、為初次會談做準備以及安排第一次會談等。同時完成了開始階段的部分任務：與受助家庭成員建立穩定的合作關系(感覺他們挺信任我的);初步評估了他們的問題。

小李還應完成的任務有：全面評估受助家庭成員的問題，明確服務介入的目標和基本要求。

2.家庭社會工作的基本原則：家庭處境化原則、幫助家庭成員增能原則、家庭個別化原則、滿足家庭成員需要原則。

①家庭處境化原則。家庭是家庭成員自然生活的場景。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時，把家庭成員放在家庭的日常生活環境中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。案例中老張的建議要聆聽其他家庭成員的講述，還要觀察王女士夫婦之間的交流，以及他們與周圍環境的互動等主要體現了家庭處境化原側假設。

②幫助家庭成員增能原則。幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信和獨立。老張的建議“注意鼓勵王女士夫婦參與到解決問題的過程中來”體現了幫助家庭成員增能原則。

③家庭個別化原則。

家庭個別化原則認為，每個家庭都是獨特的，都有自己的生活環境和溝通交流的方式，社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需要，提供符合受助家庭成員要求的服務。案例中“我們要認識到每個家庭都是獨特的”體現了家庭個別化原則。

④滿足家庭成員需要原則。滿足家庭成員需要原側是指社會工作者既要關注受助家庭成員的目前需要，也要關注受助家庭成員的長遠要求，并且跟隨受助家庭成員需要的變化將問題的解決和預防以及發展結合起來。案例中老張建議“我們既要關注服務對象當前的需要，又要關注長遠的要求”體現了滿足家庭成員需要原則。

第四題 案例分析題

某中職學校為解決新生遲到、曠課和逃學問題，委托社會工作服務機構開展服務，社會工作者調研發現，有的學生認為讀職校“低人一等”;有的對所學專業了解不多，更談不上認同，學習積極性不高;有的還覺得前途渺茫，不知道如何規范未來。

社會工作者為這些學生開展“自我規劃”成長小組服務。在每節小組活動中，社會工作者設置“優點一籮筐”環節，鼓勵組員發現并說出自己和他人的優點。組員們在相互肯定中更加自信了，也越來越愿意參與討論。在每節小組活動后，社會工作者布置“勇敢者挑戰”作業，要求組員每天微信群打卡，鼓勵大家按時上課，相互督促。社會工作者發現組員打卡越來越積極，還會在群內分享趣聞樂事，他們的自制力在潛移默化中得到了增強。此外，社會工作者專門邀請優秀校友分享就業創業的成功經歷，組員們逐漸養成了良好的學習習慣，開始認真規劃自己的學習生活，對未來也越來越有信心。

問題：

1、依據班杜拉的社會學習理論，分析社會工作者在該成長小組中采用了哪些治療技術。

2、綜合案例，分析小組工作在促進學生改變中發揮的作用。

【答案】

1. 班杜拉認為青少年輔導與治療的最終目標是"自我規劃"，要使青少年實現自我規劃需要三個階段，分別是誘發改變、類化、維持。班杜拉提出了以下幾種治療技術。

(1)實例楷模法。引導青少年觀看實例，如電影、電視、錄音帶的示范，使當事人學習適當的行為。案例中社會工作者專門邀請優秀校友分享就業創業的成功經歷，組員們逐漸養成了良好的學習習慣，開始認真規劃自己的學習生活，對未來也越來越有信心。社工采用了實例楷模法的治療技術。

(2)認知楷模法。由增加青少年的認知結構或自我效能著手，如提高青少年的信心，使他相信自己有改變的可能。案例中社會工作者設置“優點一籮筐”環節，鼓勵組員發現并分享自己和他人的優點。組員們在相互肯定中更加自信了，體現了社工運用了認知楷模法。

(3)激發自制力。要求青少年表現先前覺得自己無能的行為，或經治療者的示范，使青少年發現事實并沒有他想象的可怕，再逐步增加自我控制力與對事情的掌控或駕馭能力，經過試驗而能面對困難，消除恐懼，進而消除不良行為。

(4)激發自制力。要求青少年表現先前覺得自己無能的行為，或經治療者的示范，使青少年發現事實并沒有他想象的可怕，再逐步增加自我控制力與對事情的掌控或駕馭能力，經過試驗而能面對困難，消除恐懼，進而消除不良行為。案例中社會工作者通過布置“勇敢者挑戰”作業組員打卡越來越積極，還會在群內分享趣聞樂事，組員的自制力在潛移默化中得到了增強，體現了激發自制力的技巧。

2.考察第四章青少年社會工作，第三節

三、青少年社會工作直接方法的主要特點

(二)小組工作的功能特點

(1)小組可以為青少年提供增強與同伴交往的機會。

(2)小組的過程更能刺激出大多數青少年真實的內心世界。

(3)小組規則會對規范青少年的行為起到很好的制約作用。

第五題 方案設計題

禁毒社會工作者在開展吸毒人員社區康復時發現，不少服務對象陷入就業困難，有的服務對象表示，用工單位對他們存在歧視，自己根本無法找到工作，有的表示自己曾經吸毒，是個“廢人”，不可能找到工作了，有的表示在求職面試時總是感到自卑，容易緊張不安，同時，社會工作者也發現，有一些服務對象走出了困境，順利就業。

社會工作者計劃運用標簽理論，為陷入就業困境的服務對象開展就業輔導小組服務。小組共五節，總目標設定為協助組員“去標簽”，提高就業能力。小組活動的第一節主要內容有：與服務對象建立關系、澄清小組目標和簽訂小組契約。

要求：依據標簽理論，完成本小組的活動設計，只需列出理論要點，以及其余四節小組活動的目標和主要策略

【答案】

一、理論要點

標簽理論認為，沒有一種行為是天生偏差的。認為標簽的過程猶如一種烙印，是一種強烈的負面看法，會使個體改變自我意識，并陷入“偏差生涯”。標簽影響人的自我認同，進而導致更嚴重的偏差行為。標簽理論認為，一個人被認為是“有問題的人”是與周圍環境中的社會成員對他及其行為的定義過程或標定過程密切相關的。因此，社會工作的一個重要任務就是“去標簽”，即通過一種重新定義或標定的過程，來使那些原來被認為或自認為“有問題的人”恢復為“正常人”。

二、活動目標

總目標：協助組員“去標簽”，提高就業能力

第一節：與服務對象建立關系、澄清小組目標和簽訂小組契約

第二節：協助組員發覺對自身的不合理認知，改變自卑情緒

第三節：協助組員轉變就業觀念

第四節：協助組員技能培訓，資源鏈接

第五節：結案總結，分享感受

三、主要策略

第二節：協助組員分析自身優勢與不足，正確認識自己，改變自卑心態。

第三節：協助組員認真分析就業形勢，調整自己的認知和心態，以更加務實和樂觀的心態積極就業。第四節：幫助他們轉變就業觀念，積極參與就業培訓，獲取就業信息。通過參與技能培訓，提高自身的能力，掌握一定的就業知識和技能，提高自己的素質和就業競爭力。

為服務對象尋找就業信息，協調就業資源，爭取培訓機會，向社會用人單位積極推薦，維護困難群眾的就業權益。協助其了解勞動力市場的現狀以及就業形勢，避免他們產生不恰當的就業期望，鼓勵申請者積極接受新崗位，勇于面對新挑戰。

第五節：回顧小組歷程，引導組員分享心得與感受。

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（責任編輯：中大編輯）

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