2025年中級社會工作者考試新考季備考已開啟，各科目考點搶先看，本文為中級社會工作者考試《社會工作實務》科目第三章：兒童社會工作重要考察點及真題解析，幫助考生快速了解本章重要考點，為下一步更有正對性的學習做好準備！

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第三章 兒童社會工作

考點四

知識點：個案管理服務與方法

一、個案管理服務的定義

個案管理是針對具有多重服務需要的兒童，以兒童為中心，進行服務需求評估、服務計劃制訂、服務計劃實施、資源協調、成效監測，采用多種專業方法，協調多個部門、組織機構、多專業背景人員，共同為兒童提供整體性和連續性服務。

二、個案管理服務的應用

(一)流程

(1)接案：建立專業關系。

(2)開展服務需求評估(在前期篩選評估的基礎上進行)。

(3)制訂計劃：以上一環節的結果為依據，結合專業知識，制訂計劃。

(4)實施計劃。

(5)跟進評估和計劃修訂再實施。

(6) 結案。

(二)個案輔導與個案管理服務

1、含義

個案輔導能夠幫助兒童改善和消除心理、行為等方面存在的困惑或者偏差，是有效改善兒童個體的消極情緒、偏差行為和負向社會認知，促進其身心健康成長的服務過程。

2、理論依據

個案輔導的主要理論依據是心理學理論。

3、個案輔導的實務模式

心理社會治療、認知行為治療、理性情緒治療等個案輔導的傳統模式，任務中心模式、危機介人模式、人本治療模式、家庭治療模式、兒童游戲個案輔導模式等新型實務模式。

4、個案輔導的原則

(1)建立融洽的治療關系原則。

(2)接納原則：完全接納輔導的兒童。

(3)反饋原則：對兒童的情緒表達保持敏感，作出相應的回應。

(4)以兒童為中心原則。

(5)循序漸進原則：不能過于急躁。

真題演練：

小明年10歲，一年前父親因車禍去世，母親離家不如所蹤，小明與 70 歲的爺爺管相依為命。社會工作者小顧通過家庭走訪和查閱資料了解到。小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，為補貼家用，爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿雜物，小明身上總有異味，爺爺年事已高，對小明的照顧越來越力不從心;小明常常逃學，整日在外游蕩，考試成績差，經常遭到爺爺打罵。

為回應小明的多元化需求，小顧采用個案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務計劃，在征得他們的同意后開展服務:聯系兒童醫院的心理治療師對小明的創傷后癥狀開展游戲輔導;推薦小明參加社區“四點半課堂”;動員社區志愿者為小明和爺爺提供生活照料;通過慈善總會對接愛心企業，為小明申請到一筆救助金，緩解了家庭的經濟壓力。小顧對上述服務進行了持續追蹤和監督。

問題:

1.分析社會工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個案管理原則?

【參考解析】

服務對象的參與、服務評估、服務協調、資源整合、包裹式服務與專業合作(注意結合材料)。

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（責任編輯：中大編輯）

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