第三節  社會工作的對象及要素

【本節知識重點】

一、社會工作的對象

社會工作的對象分為基本對象和擴大的對象。

1、社會工作的基本對象

社會工作專業基本對象主要是指由于生理、心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷于生活極度困難的群體。亦即最值得幫助的人。如"三無人員"、"五保戶"等。（主要是物質方面的低層次幫助）

2、社會工作對象的擴大

隨著社會問題的復雜化、社會進步和社會福利制度的發展，社會工作的對象也在擴大。表現在:從幫助物質生活上最困難的人擴展到所有基本生活遇到困難而需要幫助的人,從貧困的個體和家庭到有問題、欠發展的社區,從困難民眾到廣大公眾。

二、社會工作的要素

社會工作作為一種專業助人活動，它的基本要素包括服務對象、社會工作者、價值觀念、工作方法和社會互動等。

1、服務對象

服務對象（也稱受助者、案主或工作對象）是社會工作者直接服務或幫助的對象。服務對象是社會工作專業存在的前提；所以服務對象是社會工作專業的構成要素。服務對象,一般可以分為兩種情況，在還沒有建立專業關系之前,向社會工作者求助的人只是潛在的服務對象。只有當求助者與社會工作者建立正式的專業關系后,求助者才成為服務對象。社會工作專業的服務對象包括個人及家庭、群體和社區。

2、社會工作者

社會工作者是社會服務的直接承擔者，是掌握了系統的社會工作專業知識和方法技能的專業工作人員。沒有社會工作者就沒有社會工作，所以社會工作者是社會工作的基本要素。社會工作者為服務對象提供的服務是其他任何人所不能提供的專門服務。

社會工作者為服務對象所提供的服務既包含了專業的規范行為，也包括著個人的經驗和價值觀的因素。社會工作者作為社會工作專業服務過程的主導者，是社會工作專業不可缺少的要素。

3、社會工作價值觀

社會工作價值觀社會工作的靈魂，是社會工作者群體共同認可和遵守的一系列專業價值理念和專業倫理的總稱。它包括社會工作對助人活動的看法、對自己和服務對象的看法。社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務他人、促進社會福利和社會公正為自己行動的目標。

4、專業助人方法

社會工作是專門的助人活動、助人方法，作為達到助人目的的手段和措施，社會工作專業方法不僅具有工具價值，相對于社會工作專業目標來說，社會工作專業方法本身就是一個實現專業目標的過程，它具有不可忽視的過程價值。社會工作專業的基本方法主要有個案工作、小組工作、社區工作等幾種．

5、助人活動

助人活動是社會工作者根據社會工作專業目標和專業價值觀的要求，向服務對象提供的具體服務，是社會工作者與服務對象的互動與合作的過程。

是助人活動是雙方圍繞解決困難和問題而展開的、雙方均作為獨立主體的互動、合作與共同成長過程。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同克服困難。

第四節  社會工作的主要領域

【本節知識重點】

社會工作領域是指社會工作提供專業服務所介人的社會生活范圍。社會工作專業服務領域是非常廣泛的，所有的人們遇到與可能遇到困難的社會生活領域都可以成為服務的領域。社會工作有以下基本領域：

1、兒童及青少年服務

兒童及青少年是以年齡特征來界定的目標人群。中國的兒童指的是嬰幼兒到少年這一年齡段的人，而聯合國認為兒童的上限可以拓展到青年。

按照國際上的理解，兒童服務指的是對幼兒、少年和青年的服務，是為了促進他們的健康成長而進行的福利服務。按照人類成長理論，人生發展的不同階段會遇到不同的困難和問題需要解決，每一年齡階段的問題和需求，都為社會工作提供了介人空間，社會工作專業可以提供相應的服務。

2、老年人社會服務

老年人社會服務或老人社會工作是以老人為對象的專業服務。老年人的社會需求以及所產生的問題具有特殊性。其中最為突出的是贍養和照顧問題。老人服務是社會工作專業關注的一個焦點，是社會工作專業的一個重要的實務領域。

3、婦女社會服務

婦女社會服務（或稱女性社會工作）是針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發展而開展的專業服務工作。當前我國這方面比較嚴重的問題有：女性權利的侵犯問題（如一些女嬰被虐待甚至被遺棄、貧困地區女童失學問題比較嚴重、對女性的家庭暴力等）；就業中的男女不平等問題；農村老年婦女養老問題等。

婦女社會服務可以從這樣兩個層面開展工作：首先是倡導服務。針對文化傳統和制度、政策層面對婦女的歧視問題，社會工作專業要在政策上進行倡導，努力改變其中對婦女的歧視因素，創造平等的社會環境；其次是為遇到問題的婦女提供直接的幫助，幫助她們克服生活中的障礙，獲得她們在社會生活中應有的平等地位。

4、康復服務

康復服務是針對殘障人士而開展的、以增強和恢復他們的生物功能和社會功能為目的的福利服務。殘障分為肢體殘障和智力殘障，前者是人的生理器官（軀體的主要部分）殘缺或失去功能的狀態，后者是人的智力和精神方面發育不足或受到損傷而不能發揮正常功能。

在對殘障人士的康復服務方面，有機構內康復、社區康復和職業康復等幾種重要的服務方式。另外，幫助有勞動能力的殘障人士就業、對殘障人士實施法律援助，對維護他們的合法權益，促進其社會參與發揮著重要作用。

5、社會救助

社會救助是對因自然、個人及社會等各種原因而導致基本生活陷人困境者的救助，其目的是保障當事人的生命安全和基本權利。社會救助主要由政府承擔責任，所以它也叫公共救助。作為一種制度，社會救助是社會保障制度（社會福利制度）的最初級、最基本的組成部分。

社會救助是政府對其成員生存權利的最基本的保護。社會救助主要的是向困難人群發放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障生命安全。

6、就業服務

就業服務是對就業有困難的人士提供的專業服務，它包括就業輔導、就業培訓、職業設計等多種內容。

服務的領域主要有兩個方面，一個方面是針對就業問題的政策倡導，幫助政府針對服務對象的需要調整社會福利制度和政策。另一個方面則是向就業困難人群提供直接的就業相關服務，包括就業輔導、職業技能培訓以及相關的心理輔導等。（具體包括幫助求職者了解政府的就業政策，掌握就業信息；培訓求職者的職業技能等）

7、心理健康服務

心理健康服務是正對心理壓力過大從而影響了正常生活和患有精神疾病的人士開展的服務工作。社會工作專業的心理健康服務不同于心理學專業的心理輔導。社會工作專業強調人是情境中的人，人們所面對的心理問題也是在社會環境中產生的。因此，社會工作專業所提供的心理健康服務更多地強調社會環境與心理健康的關系。其服務不僅聚焦于心理問題，更多地聚焦于改善人的生活環境，從而促進心理問題的解決。

8、家庭服務

家庭社會工作服務是社會工作的一個重要工作領域，也稱之為家庭社會工作，是由社會工作者向享有需要的家庭提供的支持性服務。家庭既是服務的對象，又是可以利用的手段。家庭是個人最重要的生活環境，個人的許多問題來自家庭，通過推動家庭成員之間的積極互動可以促進家庭成員個人問題的解決。

9、醫療社會工作

醫療社會工作是在醫療、衛生、保健領域實施的社會工作，與醫療事務相關的、主要在醫療機構內從事的社會工作也叫醫務社會工作。醫院是一個特殊的人際關系環境。社會工作專業在醫療環境中能夠協調相關各方面人員關系，其中最關鍵的在于將人們關注的焦點調整到對患者的關懷上來。

10、學校社會工作

學校社會工作主要是以幫助學生正常地學習和健康成長為目的的服務。在學校環境中，學生與教師之間存在著天然的緊張關系。社會工作者以平等的關系為學生提供幫助，讓他們能夠在沒有壓力的情況下重新調整自己的心理狀態和調整人際關系。根據學生的年齡特征，社會工作者可以靈活運用社會工作專業方法，發揮教師和家長所不能發揮的作用。

學校社會工作主要有三種方式：治療型學校社會工作，是針對"問題學生"失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發展；變遷型學校社會工作，是幫助學生適應劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導活動；社區一學校社會工作，把社會工作延伸到學校之外，包括聯系學生家長，實現家一校溝通，對離校學生提供追蹤服務，開展社區教育以利學生學習與成長等。

11、矯治服務

矯治也稱矯正。它是司法機關和工作人員通過各種手段使犯罪者或有犯罪傾向的違法人員得到思想上、行為上的治療，以重新融人社會的活動。矯治服務包括在監獄中的服務和在社區中的服務，后者又叫社區矯正。

矯治社會工作的基本理念是人罪分離。需要懲戒的是罪行，而不是有犯罪行為的人。這包括兩個方面，一方面矯治社會工作服務要幫助服務對象與犯罪行為脫離；另一方面，在懲戒他們的犯罪行為的過程中，要讓他們感受到他們是平等的。

12、城鄉社區發展

社區是社會工作的重要領域。工業化、都市化的生活方式，對人們的社會生活產生了巨大的沖擊，無論城市社區還是鄉村社區，人際關系都已經變得越來越疏離。這不僅影響到人們的社會生活，而且會直接威脅整個社會結構的穩定。因此，推動城鄉社區發展就成為社會工作專業的一個重要實務領域。

13、軍隊社會工作

軍隊社會工作是對心理壓力過大及有其他困難的軍人開展的社會服務。軍人可能面臨的問題主要有以下這樣幾種：

一是新兵的適應問題。新人伍的軍人都會面臨角色的轉換;第二，壓力舒解的問題；第三個方面是退役前后的服務。

14、企業社會工作

企業社會工作也稱工業社會工作，它是在企業中開展的針對勞工群體的社會工作專業服務。在企業里，社會工作專業的任務主要可以分兩個方面，一方面是勞工權益的保護問題。另一方面，社會工作者在協調勞資關系方面也能夠發揮重要作用。 

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（責任編輯：xy）

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