發(fā)表時(shí)間:2012/5/4 9:44:08 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
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2012年社會(huì)工作師考試時(shí)間為6月16、17日,小編整理了初級(jí)社會(huì)工作師相關(guān)資料,希望對(duì)您參加考試有所幫助!
進(jìn)門(mén)坎效應(yīng)
在心理學(xué)中,“進(jìn)門(mén)坎效應(yīng)”指的是如果一個(gè)人接受了他人的微不足道的一個(gè)要求,為了避免認(rèn)知上的不協(xié)或是想給他人留下前后一致的印象,就極有可能接受其更大的要求。關(guān)于這個(gè)效應(yīng)的理論是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟在實(shí)驗(yàn)中提出的。實(shí)驗(yàn)過(guò)程是這樣的:實(shí)驗(yàn)者讓助手到兩個(gè)居民區(qū)勸說(shuō)人們?cè)诜壳柏Q一塊寫(xiě)有“小心駕駛”的大標(biāo)語(yǔ)牌。他們?cè)诘谝粋€(gè)居民區(qū)直接向人們提出這個(gè)要求,結(jié)果遭到很多居民的拒絕,接受的僅為被要求者的17%。而在第二個(gè)居民區(qū),實(shí)驗(yàn)者先請(qǐng)求眾居民在一份贊成安全行駛的請(qǐng)?jiān)笗?shū)上簽字,這是很容易做到的小小要求,幾乎所有的被要求者都照辦了。他們?cè)趲字芎笤傧蜻@些居民提出豎牌的有關(guān)要求,這次的接受者竟占被要求者的55%。為什么同樣都是豎牌的要求,卻會(huì)產(chǎn)生如此截然不同的結(jié)果呢?
研究者認(rèn)為,人們拒絕難以做到的或違反個(gè)人意愿的請(qǐng)求是很自然的,但一個(gè)人若是對(duì)于某種小請(qǐng)求找不到拒絕的理由,就會(huì)增加同意這種要求的傾向;而當(dāng)他卷入了這項(xiàng)活動(dòng)的一小部分以后,便會(huì)產(chǎn)生自己以行動(dòng)來(lái)符合所被要求的各種知覺(jué)或態(tài)度。這時(shí)如果他拒絕后來(lái)的更大要求,自己就會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知上的不協(xié)調(diào),而恢復(fù)協(xié)調(diào)的內(nèi)部壓力會(huì)支使他繼續(xù)干下去或做出更多的幫助,并使態(tài)度的改變成為持續(xù)的過(guò)程。運(yùn)用這個(gè)方法來(lái)使別人接受自己的要求的現(xiàn)象,心理學(xué)上叫做“進(jìn)門(mén)坎技術(shù)”。
如果在日常生活中學(xué)會(huì)運(yùn)用這樣的技巧來(lái)與人們進(jìn)行溝通,就可能更易于得到對(duì)方的配合與支持。比如:交警在執(zhí)勤時(shí),發(fā)現(xiàn)有人違章駕駛,截停違章司機(jī)后用嚴(yán)厲的言語(yǔ)訓(xùn)斥他,或粗暴地責(zé)令其交出駕駛執(zhí)照以登記罰款,這樣的態(tài)度很容易造成司機(jī)心理上的抵觸,從而人為地增加了工作的難度。這時(shí),不妨考慮根據(jù)“進(jìn)門(mén)坎效應(yīng)”的原則,換一種溝通方式與司機(jī)進(jìn)行交流。這里提供一種思路供參考:如截停當(dāng)事人后,首先微笑并敬禮示意,再對(duì)他進(jìn)行簡(jiǎn)短的交通安全常識(shí)宣傳,然后指出其屬于哪一種違章,可能會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果,盡量從當(dāng)事人自身安全的角度來(lái)勸說(shuō),使他真正意識(shí)到自己的過(guò)錯(cuò)。
最好還能配合使用小的宣傳彩頁(yè)或安全常識(shí)小卡片,讓市民清楚知道自己違反了哪一條駕駛規(guī)則,設(shè)計(jì)一套“友情提示卡通圖案”讓他從所犯錯(cuò)誤的“肇事者”卡通系列貼紙里選取相應(yīng)的那種貼在方向盤(pán)上,以便在以后的駕駛中隨時(shí)提醒自己不要違反交通規(guī)則。這樣的方法既能達(dá)到教育管理的目的,又能在和諧的氛圍中形成比較良好的警民關(guān)系。即使必須采取罰款等措施的,經(jīng)過(guò)這樣的鋪墊,也有利于使對(duì)方心悅誠(chéng)服,采取主動(dòng)配合的態(tài)度。
其實(shí)“進(jìn)門(mén)坎效應(yīng)”也能在生活的各個(gè)方面中得到運(yùn)用,這需要我們慢慢去摸索和體驗(yàn)。可以在與周?chē)藗兊慕煌惺褂茫屗藦男牡桌镌敢饨邮苣闾岢龅挠^(guān)點(diǎn)。在實(shí)際生活里靈活地用好這個(gè)心理學(xué)小原理,經(jīng)由溝通交往的過(guò)程,一步步地邁進(jìn)他人的“心田”,給對(duì)方留下親切友好的印象
禁果效應(yīng)
"禁果"一詞源于《圣經(jīng)》,它講的是夏娃被神秘智慧樹(shù)上的禁果所吸引去偷吃,被貶到人間,這種被禁果所吸引的逆反心理現(xiàn)象,稱(chēng)之為"禁果"效應(yīng)。由于青少年處在特殊的發(fā)育期,好奇心強(qiáng),逆反心理重,因此常出現(xiàn)禁果效應(yīng)。它給我們的啟示有兩個(gè):①不要把不好的東西當(dāng)成禁果,人為地增加對(duì)學(xué)生的吸引力。②要把學(xué)生不喜歡而又有價(jià)值的事情人為地變成禁果以提高其吸引力。
近因效應(yīng)
一由于最近了解的東西掩蓋了對(duì)某人一貫了解的心理現(xiàn)象叫做近因效應(yīng)。心理學(xué)家研究表明,對(duì)陌生人的知覺(jué),第一印象有更大的作用;而對(duì)于熟悉的人,對(duì)他們的新異表現(xiàn)容易產(chǎn)生近因效應(yīng)。近因效應(yīng)在學(xué)生交往中也是常見(jiàn)的,例如兩個(gè)學(xué)生本來(lái)相處得很好,甲對(duì)乙堪稱(chēng)關(guān)懷備至,可是卻因最近一次"得罪"了乙,就遭到乙的痛恨,這就屬于近因效應(yīng)的作用。同樣,在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中,大部分人都不可能始終給人留下很好的第一印象,這就要求班主任一是要不斷提高自己的能力,增強(qiáng)自身的吸引力;二是要不斷鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步,讓學(xué)生能以新的姿態(tài)展現(xiàn)在外人面前,不斷激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。
二所謂近因效應(yīng),指的是在交往過(guò)程中最近一次接觸給人留下的印象對(duì)社會(huì)知覺(jué)的影響作用。
首因效應(yīng)一般在對(duì)陌生人的知覺(jué)中起重要作用,而近因效應(yīng)則在熟悉的人之間起重要作用。在經(jīng)常接觸、長(zhǎng)期共事的人之間,彼此之間往往都將對(duì)方的最后一次印象作為認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的依據(jù)。并常常使彼此的人際交往和人際關(guān)系發(fā)生質(zhì)和量的變化。現(xiàn)實(shí)生活中的友誼破裂、夫妻反目、朋友絕交等,都與近因效應(yīng)有關(guān)。
近因效應(yīng)使我們僅僅根據(jù)人的一時(shí)一事去評(píng)價(jià)一個(gè)人或人際關(guān)系,割裂了歷史與現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系,妨礙我們客觀(guān)地、歷史地看待人和客觀(guān)事實(shí),常常造成人與人之間的心理沖突,影響了我們對(duì)人和事作出客觀(guān)、正確的評(píng)價(jià)和判斷,對(duì)我們的實(shí)際工作和生活有著消極的影響。
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