1、下列關于市場經濟與職業道德的說法中，正確的是( )

A、促進市場經濟繁榮發展，應多鼓勵消費

B、市場經濟條件下，職業道德不適用于競爭環境

C、市場經濟對職業道德艱既有正面影響，也有負面影響

D、市場經濟要求人們具備義利并重的道德觀點

2、職業品德包括( )

A、職業理想 B、進取心 C、意志力 D、創新精神

3、企業的內部形象包括( )

A、員工的整體素質 B、企業管理風格 C、社會評價 D、企業競爭觀念

4、關于語言讓步應注意的是：( )

A、對語言不文明的客戶，要始終以文明禮貌的態度來對待

B、在同客戶發展爭執時要努力克制自己

C、盡量花時間向客戶講述本公司的服務宗旨

D、說話時要溫和、委婉，以此轉變客戶的態度

5、評價從業人員的職業責任感應從( )入手

A、能否與同事和睦相處 B、能否完成自己的工作任務

C、能否得到普遍的認同 D、能否為客戶提供滿意的服務

參考答案：

1.CD 2.ABCD 3.ABD 4.AB 5.BD

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（責任編輯：中大編輯）

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