為了幫助考生系統的復習2012年物流師考試課程全面的了解物流師試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2012年物流師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助!

物流員考試初級理論知識講義

第二節 物流市場調研及計劃

一.物流市場調研及計劃

物流市場調研是在市場營銷的整個領域中的一個重要元素，它把消費者.客戶.公眾和營銷者通過信息聯系起來，進行識別，定義市場機會和可能出現的問題，制定優化營銷組合并評估其效果。

1.物流調研目標及對象

物流市場調研不僅包括傳統的定量調研，定性調研，媒體和廣告調研，用戶和供應商調研，更重要的是對顧客滿意度調研，調研人員的座右銘，應該是“尋找事物的本來面目，說出事物的本來面目。

2.物流市場調研項目安排的步驟

在總體方案的設計和策劃過程中，要制定整個調研工作完成的期限，以及各個階段的進程，保證按時完成調研工作

3.確定收集何種類型的信息

二手資料是那些另人已經收集并且出版的資料，主要有兩個優點(1)成本低(2)可以迅速獲得，原始資料是那些企業自己收集的資料或者為企業收集的資料。

首先使用二手資料，如二手資料質量不高或不夠詳細，不符合你的要求，那就收集原始資料，這個方法具有最佳的成本和效益比。

按照從一般到特別的順序，將所要的信息依次劃分為：宏觀經濟，行業特點.供應商.內部商，內部信息

①宏觀經濟：整個社會中經濟.技術.文化和政治因素的互相作用

②行業特點：最大的節約不是來自于較低的銷售價格，而是降低雙方共享的總管理費用

③供應商：物流管理者最應了解的是有關供應商知識(生產能力.規模.價格.業務;流程)

④內部信息：物流管理者必須熟悉有關自身公司的一切情況并需了解供應商

4.信息收集與分析

①正式渠道：面對諸如報紙和商業雜志等形式的紛繁復雜的信息

②非正式渠道：是物流銷售代表定期與用戶的溝通

③信息分析：SWOT分析代表優勢劣勢.機會和威脅，這種方法通過回答以下問題，試圖覆蓋所有的信息，并將其劃分年.內部因素和外部因素。

5.調研經費預算：在進行預算時，要將可能需要的費用盡可能考慮全面，以免將來出現一些不必要的麻煩而影響調研的進度。

6. 調研誤差：①誤差 ②對調研的預檢測

二.選擇調研公司的原則和要求

1. 選擇原則 2.要求 3.任務

調研活動的這一階段很關鍵，決不能倉促進行

三.物流調研計劃報告基本內容

1.摘要2.調研目的 3.調研內容和范圍 4.調研方針與方法 5.調研進度和經費預算 6.附錄

四.計劃編制原理

1.計劃目標

2.計劃階段：①準備階段(了解過去，把握現在，預測未來) ②實行階段(按部就班，謹慎執行，確定無誤)

3.計劃步驟：①了解狀況 ②收集資料 ③調研研究 ④制定計劃

五.市場營銷計劃基本內容

1.計劃介紹 2.計劃摘要 3.市場環境分析 4.市場營銷目標 5.市場營銷戰略 6.時間表 7.銷售促進 8.預算和利潤及損失核算 9.控制和修正過程

相關文章：

2012年物流員考試初級理論知識講義匯總

2012年物流員考試初級理論復習提綱匯總

更多關注：物流員考試成績查詢 考試介紹 物流員考試教材 報考條件

（責任編輯：中大編輯）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁