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物流員考試初級理論知識講義

第七章 逆向物流管理

第一節(jié) 逆向物流的規(guī)模和重要性

一.逆向物流的重要性

1.逆向物流定義：設計并執(zhí)行一套方案，以實現(xiàn)在最終商品及相關信息，低成本的物料流動，通過庫存控制，以實現(xiàn)合理處理商品及獲利的目的。

使商品自最終的目的地回流的過程，其目的是適當?shù)奶幚砩唐凡@取價值.利潤。

2.逆向物理規(guī)模：逆向物理成本占總物流成本4%左右，占GDT的0.5%左右。

影響和重要性由于產(chǎn)品和在供應鏈中的位置的不同而不同，也隨著供應鏈模式不同而不同。

產(chǎn)品價值很大或是回流率很高的企業(yè)，會致力改善物品的回流作業(yè)。

3.回流物品的百分比：回流物品：產(chǎn)品.包裝物不同，分二大類。

就產(chǎn)品來講：較高的回流率源于顧客，顧客引致的回流率大致有6%。

就產(chǎn)業(yè)來講：不同的產(chǎn)業(yè)存在較大差距，2%—50%，所以學會運作逆向物流至關重要。

直銷公司回流率35%屬正常，平均水平25%，須改善商品回流過程的控制管理，“為定單而生產(chǎn)”。從戰(zhàn)略角度利用逆向物流資源，減少相關的成本。

二.逆向物流的運作過程

1.過程：把使用過的.損壞的，不需要的(平衡庫存產(chǎn)品回流)或者是過時的商品以及包裝或裝運材料自最終使用的者轉(zhuǎn)移至重新出售者。

2.一般作業(yè)：

物料產(chǎn)品(作業(yè))：返回至供應商整修.重新出售.再造，通過經(jīng)銷商出售回收物料，當作次品賣，循環(huán)利用.修理掩埋。

物料包裝物(作業(yè))：重新利用.整修，回收物料， 循環(huán)利用，賤賣。

三.逆向物流面臨的挑戰(zhàn)

1.零售商和制造商之間的矛盾

分歧點：①回流物品需滿足的條件②回流物品的價值③反應的時限

2.商品回流過程中常見問題

①商品回流的速度高于商品處理的速度 ②倉庫出現(xiàn)了大量的回流商品的庫存

③不能確定成本經(jīng)認可的回流商品 ④冗長的回流商品處置周期

⑤回流商品處置作業(yè)的總費用不知 ⑥消費者對維修工作缺乏信任

四.阻止逆向物流成功運作的障礙問題集中反映：

1.逆向物理的相對重要性 2.企業(yè)的政策 3.缺乏系統(tǒng) 4.競爭問題

5.管理層的不重視 6.財務困難 7.人力資源 8.法律問題

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（責任編輯：中大編輯）

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