將物流服務作為產品來研究時，就把物流服務看作可以生產、營銷、消費的對象，它是各種有形和無形服務的集合。它包括核心服務、便利性服務和支持性服務。

　　物流核心服務是圍繞輸送、保管、裝卸搬運、包裝及相關信息活動進行的服務。用來方便核心服務使用的附加的服務稱便利服務，用來提高服務價值或者使服務與其它競爭對手相區別的服務稱支持性服務。將物流服務作為一個產品來研究時，物流業服務領域的擴大、服務功能的增加應當圍繞核心服務，增加便利性服務和支持性服務。

　　例如，在包裝箱上標明條形碼，使物流過程中的各方都便于搬運和點數；建立方便的訂貨動態系統，使物流鏈中有關各方能夠迅速獲得有關訂貨執行情況的準確信息；一體化的配送中心的配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務，會使物流功能向協作化方向發展；提供產品與信息從原料到最終消費者之間的增值服務，提供長距離的物流服務，在研究貨主企業的生產經營發展流程設計的基礎上提供全方位、優質的物流系統服務，會使物流企業更具競爭實力。從核心服務、便利性服務到支持性服務，物流服務的復雜程度也逐漸加大，形成了梯形的物流復雜程度層。

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（責任編輯：中大編輯）

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