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物流員考試初級理論知識講義

第二節(jié) 配送中心的作業(yè)管理

一.進(jìn)貨作業(yè)

是實(shí)現(xiàn)商品配送的前置工作，而商業(yè)配送中心的收貨工作，更涉及到商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，商品一旦收下，配送中心將承擔(dān)商品完好的全部責(zé)任

1.集貨，卸貨工作，驗(yàn)商品條形碼，點(diǎn)驗(yàn)工作 2.收貨操作程序和要求

二.搬運(yùn)作業(yè)

在配送中心里，從入庫.保管.揀貨.流通加工.出庫.配送等，所有過程中，搬運(yùn)作業(yè)約占全部作業(yè)的60~70%以上。

1.搬運(yùn)的基本知識 2.搬運(yùn)合理化的原則

單位裝載化. 設(shè)備與經(jīng)常使用 . 搬運(yùn)平衡 . 現(xiàn)場布置 . 機(jī)械化 . 標(biāo)準(zhǔn)化 . 安全 .流程 . 水平直線 . 彈性 . 搬運(yùn)簡單 . 最小操作活性 . 空間活用 . 死重率降低 . 重力利用 . 預(yù)防保養(yǎng) . 廢棄

三.儲存作業(yè)

配送中心更要注意空間的有效利用和存量的有效控制

1.儲存保管的目標(biāo)

2.儲位管理儲位指派法則

①可與隨機(jī)儲存策略，共同儲存策略相配合 ②可與定位儲存策略，分類儲存策略相配合

③先進(jìn)先出的法則 ④商品特性法則

3.入庫.保管作業(yè)

①儲存的方式 ②提高貨架儲存系統(tǒng)空間利用率的措施 ③要著重抓好幾項(xiàng)工作

4.庫存管理： ①有效期管理 ②周轉(zhuǎn)期管理 ③儲存保管

四.盤點(diǎn)作業(yè)

為有效地控制貨品數(shù)量，對各庫存場所的貨物進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)的作業(yè)

1.盤點(diǎn)作業(yè)的目的 2.盤點(diǎn)作業(yè)的步驟 3.盤店結(jié)果的評估檢討

五.訂單處理

從接到客戶訂貨開始到準(zhǔn)備著與揀貨為止的作業(yè)階段，稱為訂單處理

1.接貨訂單的方式 2.訂單內(nèi)容的確認(rèn)

六.揀貨作業(yè)

是配送中心根據(jù)客戶提出的訂單所規(guī)定的商品品名，數(shù)量和儲存?zhèn)}庫位地址，將商品從貨垛或貨架上取出，搬運(yùn)到理貨場所

1.摘果法：讓揀貨搬運(yùn)巡回于儲存場所，接某要貨單位的訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也完成了一次配送作業(yè)，將配齊的商品放置到發(fā)貨場所指定的貨位，然后再進(jìn)行下一個要貨單位的配貨

2.播種法：將每批訂貨單上的同種商品各自累加起來，從儲存?zhèn)}位上取出，集中搬運(yùn)到理貨場，然后將每一種商場所需的數(shù)量取出，分放到該要貨單位商品暫儲，待運(yùn)貨位處直至配貨完畢.

3.揀選作業(yè)與設(shè)施：叉車貨架揀選系統(tǒng) .重力式貨架 .電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)

七.補(bǔ)貨作業(yè)：補(bǔ)貨作業(yè)的目標(biāo)是保證揀貨區(qū)有貨可揀，包括補(bǔ)貨方式.補(bǔ)貨時機(jī)

八.出貨作業(yè)：將揀貨取分類好的貨品作好出貨檢查，裝入妥當(dāng)?shù)娜萜鳎龊脴?biāo)記，根據(jù)車輛調(diào)度安排的趟次等，將物品搬運(yùn)到出貨待運(yùn)區(qū)，最后裝車配送包括分貨.出貨檢查

九.輸配送作業(yè)

以流通的觀念來看，輸配送是指將被訂購的物品，使用卡車從制造廠和生產(chǎn)地送到顧客手中的物流活動

1.什么是輸配送：輸送：它是作長距離，大量貨物的移動，輸送是物流據(jù)點(diǎn)間的貨物移動，是區(qū)域間的貨物移動

配送：它是做短距離，少量貨物的移動，是從供貨企業(yè)成供貨樞送達(dá)商店，顧客手中的商品移動，是區(qū)域內(nèi)的貨物移動

配送是多頻率，多樣少量，短距離的運(yùn)送，盡可能滿足客戶的服務(wù)要求。

2.輸配送管理的重要性

3.車輛輸配送 服務(wù)要點(diǎn)

車輛輸配送是配送中心作業(yè)的最終和最具體直接的服務(wù)

①時效性 ②可靠性 ③溝通性 ④便利性 ⑤經(jīng)濟(jì)性

4.輸配送運(yùn)行效率：這里著重抓住“距離最小”“時間最少”“成本最低”

①消除交錯輸送 ②利用回程車，降低卡車的空駛率和運(yùn)輸成本 ③直接運(yùn)送 ④輸配送工具的變換選用 ⑤建立完善的信息系統(tǒng) ⑥改善運(yùn)送車輛的通訊 ⑦控制出貨量 ⑧共同配送

當(dāng)一個配送中心要向多個用戶配送，接節(jié)約里程法制定配送計(jì)劃

當(dāng)多個配送中心向多個用戶配送，按線性規(guī)劃圈上作業(yè)法制定配送計(jì)劃

十.退調(diào)：

1.一般退貨或換貨的原因 2.退調(diào)的做法

十一.配送中心的信息處理

在配送中心的運(yùn)營中，信息系統(tǒng)起著中樞神經(jīng)的作用，對外與生產(chǎn)商.批發(fā)商.連鎖商場及其他客戶等聯(lián)網(wǎng)，對內(nèi)向各子系統(tǒng)傳遞信息，把收貨.儲存.揀選.流通加工.分揀.配送等物流活動整合起來，協(xié)調(diào)一致，指揮.控制各種物流設(shè)備和設(shè)施高效率運(yùn)轉(zhuǎn)

1.配送中心信息管理系統(tǒng)的功能 2.配送中心里物流資金流與信息流的互動

3.物流信息的動態(tài)管理 4.配送中心信息處理流程圖 5.配送中心建立信息系統(tǒng)的目標(biāo)

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