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注冊物業管理師考試物業管理實務講義

第十一章　財務管理

第一節　物業管理企業財務管理

一、物業管理企業營業收入

二、物業管理企業的成本費用和稅費

三、物業管理企業利潤

第二節　物業管理項目的財務管理

一、物業管理項目機構財務管理概述

二、物業管理項目財務管理的類型

第三節　酬金制、包干制與物業服務費的測算編制

一、酬金制與包干制

二、物業服務費的測算編制應考慮的因素

三、物業服務費成本(支出)構成

四、物業服務費編制的依據

五、物業服務費核算要點及方法

第四節　物業管理專項維修資金

一、專項維修資金的概念與來源2012年注冊物業管理師考試時間

二、專項維修資金的管理

復習思考題

第十二章　物業管理檔案管理

第一節　物業管理檔案的概念與分類

一、檔案的定義

二、物業管理檔案的內容

三、物業管理檔案的分類方法

四、物業管理檔案存放

第二節　物業管理檔案的收集與整理

一、物業承接查驗期檔案的收集與整理

二、物業入住期檔案的收集與整理

三、日常物業管理期檔案的收集與整理

第三節　物業管理檔案的檢索利用與保存

一、物業管理檔案的檢索

二、物業管理檔案的保存與安全

第四節　物業管理企業信用檔案

一、物業管理企業信用檔案

二、物業管理企業信用檔案的建立范圍

三、物業管理企業信用檔案工作的目標和要求

四、物業管理企業信用檔案的記錄內容

五、信用檔案記錄內容的采集

六、物業管理企業信用檔案投訴處理

復習思考題

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